员工关系管理

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1、单项选择题员工关系管理1 企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）广 A、工作态度L B、领导风格广 C价值观念L D、规章制度正确答案：C2 如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应 对方法是（） A、教育法 B、拖延法 C协商法 D、和平共处法 正确答案：B3 企业中那些拥有专门技术、掌握核心机密、控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才称为（） A、核心人才厂 B、技术人才 C关键人才厂 D、专门人才 正确答案：A4 根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（）CCCCA 14周岁 B、16周岁C、18

2、周岁 D 20周岁 正确答案：B5 .劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一 方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）厂A、实际履行原则厂B、全面履行原则厂 C协助履行原则厂D、亲自履行原则正确答案：C1 企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）r A、工作态度B、领导风格C价值观念厂 D、规章制度答案：C2 20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）广 A、员工关系B、雇佣关系C劳工关系D、雇工关系 正确答案：A3 在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的

3、履行，这体现了员工关系中（）rrr IcA平等性特征B、个别性特征C对等性特征D、双方性特征正确答案：C6 .企业管理的核心和实质是（）A生产管理厂 B、沟通管理C人事管理D、绩效管理 正确答案：B7 在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为（）A、轮式沟通网络B、链式沟通网络C Y式沟通网络 D、环式沟通网络 正确答案：C8 信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）r厂ppA、部门数目B、领导者数目 C层级数目 D员工数目 正确答案：C9 最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）A、莱文森B、阿吉里斯C、施恩D、卢梭正确答案：B10

4、当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）A、信息缺乏B、价值观的差异 C环境应激D、沟通障碍正确答案：C11.企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛 盾，其原因是（）A、资源争夺B、岗位职责不明C角色矛盾D、信息缺乏正确答案：C12 在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C竞争策略D、调和策略正确答案:13 下列属于预防性纪律管理措施的是（）A、警告B、精神奖励C降职D暂停付薪正确答案：B14 从广义上说

5、，纪律就是（）A、秩序B、制度D规章正确答案：A15 当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）A、教育性惩处措施B、预防性惩处措施C、渐进性惩处措施D、纠正性惩处措施正确答案：D16 为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）A、仲裁B、诉讼D申请正确答案：C17 员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）A、非功能性离职B、员工隐性离职C自然离职D、功能性离职正确答案：B18 决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）A、价值观B、深层志趣C、薪酬水平D、管理方式正确答案：B19 员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留情况下的离职，称为（）A、功能性

6、离职厂 B、非功能性离职厂 C被动离职厂 D、自然离职 正确答案：A20 企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核的结果解聘不合格员工的行为称为（）A、优化性裁员厂 B、经济性裁员厂 C结构性裁员厂 D、适应性裁员 正确答案：A21 按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在（）广 A 2人以上厂 B 3人以上广 C、5人以上 D 10人以上正确答案：B22 企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种员工援 助计划设计模式称为（）A、专业模式厂B、联合模式 C合作模式厂D、整合模式正确答案：D23 在我国，现行劳动争议诉讼的前置程

7、序是（） A、调解 B、仲裁厂 C裁决厂 D协商正确答案：B24 根据卢梭对心理契约模式的划分，作为一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的 奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种模式可称为（）A、变动型心理契约模式厂 B、平衡型心理契约模式厂 C、交易型心理契约模式厂 D、关系型心理契约模式 正确答案：D25 处理劳动争议最简易的程序是（）广A、当事人双方调解厂B、当事人申请仲裁厂C、当事人双方协商厂D、当事人提起诉讼正确答案：C.员工关系管理的核心内容是（）r A、劳动合同 B、心理契约C利益关系广 D、共同的价值观 正确答案：B2 当冲突发生时，首先要辨明（）r A、冲突的

8、性质厂 B、冲突的类型C冲突的原因厂 D、冲突的主体 正确答案：B3 在我国，国有企业产权的最终所有者是（）rA、全体劳动者厂B、国家C、政府D、全社会正确答案：A4 对于试用期考核来说，最为注重的是考核的（）r A、针对性 B、合法性厂 C公正性 D、时效性 正确答案：D5 我国劳动合同法规，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）r A、半个月B、1个月C、2个月厂 D 3个月正确答案：B6 沟通要选择合适的地点，最佳的选择往往是（）r A、管理者办公室B、员工的家C员工办公室厂 D、单位的会议室 正确答案：D7 如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，可以采取的沟通网络是（）

9、广 A、全通道式沟通 L B、环式沟通网络 L C轮式沟通网络 L D、链式沟通网络 正确答案：C8 通常属于劳动合同包含内容的是（）广 A、群体的归属感 B、个人成长的可能厂 C员工的岗位职责 D、自我价值的实现正确答案：C9 .心理契约产生的前提和基础是（） A、劳动协议签订 B、岗前培训完成 C入职程序完成 D、劳动合同签订 正确答案：D10. 心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、 估测。这体现了心理契约的（）厂 A、主观性厂 B、不确定性厂 C、双向性厂 D、动态性 正确答案：A11. 根据卢梭对心理契约的划分，某种心理契约模式一般

10、出现在组织结构变更或过渡时期，且容易形成冲突 的雇佣关系，该种心理契约模式称为（）rcA、交易型心理契约模式B、平衡型心理契约模式广 C、变动型心理契约模式厂 D、关系型心理契约模式 正确答案：C12形成有明确意识的团体，确定主要领导者，进行任务分工，对活动进行组织策划。这种情况属于员工关 系危机的（）r A、集合阶段厂 B、协调阶段C组织阶段D、爆发阶段正确答案：C13. 在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方要求得到满足。这种处理冲突的策略 称为（）r A、分享策略厂 B、回避策略C竞争策略D、合作策略 正确答案：D14. 要管理好问题员工，首先需要（）A、确定问题员工

11、的数量厂 B、鉴别问题员工的类型 C查明问题员工的分布D 了解问题员工的组成 正确答案：B15违纪处理程序中的关键执行者是（）r rr I rA、员工B、管理者 C管理者 D工会组织 正确答案：B16.为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传。这体现了 “热炉法则” 的（）A、验证性原则厂 B、警告性原则 C警告性则广 D、验证性原则 正确答案：B17 首次提出“人力资本”概念的是（）A、泰勒厂 B、赫茨伯格厂 C阿吉里斯厂 D、舒尔茨 正确答案：D18 某类人员具有细心喜欢与人打交道的特点。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效岀了 问题一般是工作不合适

12、或刚到一个新的岗位。根据GFT理论，该类人员属于（）r A C1型（总理型） B、B1型（项羽型） 广 C、X1型（诸葛亮型） 厂 D X2型（袁绍型）正确答案：D19. 根据人力资源管理规则，核准各部门一般员工降职的权限属于（）厂A、用人部门厂B、办公室厂C、人力资源管理部门厂D、工会确答案：C20. 个体目前没有明显感觉，但将来会面临的压力，可称其为（）A、匮乏压力厂 B、潜在压力厂 C未来压力厂 D、临界压力 正确答案：B21 企业留住人才最基础的一步是（）A、事业留人 B、感情留人广 C待遇留人厂 D、待遇留人正确答案：C22. 人的效率达到最大值时，压力与人的最大承受力的关系是（）厂

13、 A、二者相等厂 B、前者大于后者厂 C前者小于后者厂 D、前者大于或等于后者正确答案：A23. 在企业内部设置专门的部门，由有管理，心理咨询，社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业 员工实施员工援助计划。这种模式称为（）r A、整合模式厂 B、联合模式C专业模式D、内置模式正确答案：D24. 依法维护劳动者的合法权益，并对用人单位遵守劳动纪律、法规的情况进行监督的机构是（）A、各地仲裁委员会厂 B、各级党委会C各级党委会厂 D、各级工会正确答案：D25. 劳动争议的最终程序是（） 厂 A、人民法院的审判厂 B、仲裁委员会的仲裁厂C、劳动行政部门的处罚厂 D当事人双方的协商正确答案：A1

14、. 员工管理的起点是（）A、试用期管理厂B、劳动合同管理厂 C新员工入职管理厂 D、集体合同管理 正确答案：C2. 根据我国劳动合同法的规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（） 广 A、1个月L B、2个月L C、3个月L D 6个月 正确答案：B3 .劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一 方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）rA、实际履行原则B、全面履行原则 C协助履行原则D、亲自履行原则正确答案：C1 企业管理的核心和实质是（）r A、生产管理厂 B、沟通管理厂 C人事管理广 D、绩效管理正确答案：B2 如果一方需要一定的时间来考虑沟通中提岀的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道是（）r A、书面沟通厂 B、口头沟通C电子邮件沟通D、电话沟通 正确答案：A3 入职前沟通的时机应该是（）A、招聘选拔面试时厂 B、招聘选拔笔试前厂 C、正式任命前厂 D、正式任命后 正确答案：A1 下列属于心理契约内容的是（）广A、企业的基本情况厂B、人格上受到尊重C、员工的工作内容厂D、员工的福利待遇正确答案：B2 .心理契约产生的前提和基础是（） A、劳动协议签订 B、岗前培训完成 C入职程序完成 D、劳动合同签订正确答案：D3