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1、目 录一、寻找二、分钟钟经理三、第一个个秘密：分钟目目标四、一分钟钟目标：提要五、第二个个秘密：分钟钟称赞六、分钟钟称赞：提要七、评价八、第三个个秘密：一分钟钟指责九、分钟钟指责：提要十、分钟钟经理的的解释十一、一分分钟目标标为什么么起作用用十二、一分分钟称赞赞为什么么起作用用十三、一分分钟指责责为什么么起作用用十四、一位位新的一一分钟经经理十五、送给给你一件件礼物十六、送给给别人的的礼物一、寻找从前，有一一个聪明明的年轻轻人，他他在寻找找一位有有效率的的经理。 他要为这样样的一位位经理工工作。他他要成为为这样的的经理。 他寻找了许许多年，走走遍了世世界各个个角落。他曾去过很很多小城城镇和大大
2、国的首首都。 他同许多经经理交谈谈过，这这当中有有：政府府官员，军军官，工工程的负负责人，联联合企业业的总经经理，大大学教授授，商店店、餐厅厅、银行行和饭店店的经理理；有男男人，有有女人；有年轻轻的，也也有年老老的。他他去过各各种各样样的办公公室：大大的和小小的，豪豪华的和和寒酸的的，有窗窗户的和和没有窗窗户的。 他开始看到到了人如如何管理理人的各各种各样样的画面面。但是，他总总是对所所见所闻闻不满意意。他看到过许许多“严厉”的经理理，他们们的企业业看起来来是发了了财，而而他们的的职员却却没有得得到好处处。他们的某些些上司认认为他们们是好经经理，而而他们的的许多部部下却不不以为然然。当他坐在每
3、每一位“严厉的的人”的办公公室时，问问：”您说您您是哪一一种经理理?”他们的回答答只是略略有不同同。“我是一个个独裁的的经理，我我掌握着着一切。”“我是一个一管到底的经理。”“是一个认真的经理。”“一个注重实际的经理。”“一个讲究利润的经理。”这是他得到的回答。”他从这些人人的语调调里听到到有一种种骄傲的的味道。他他们感兴兴趣的是是效果。 他也见过许许多和蔼蔼的经理理；他们们的职员员看起来来得到了了好处，而而他们的的企业却却景况不不佳。有些向他们们汇报工工作的人人认为他他们是好好经理，而而听经理理汇报的的那些人人却抱怀怀疑态度度。 当年轻人坐坐下来听听这些“温和”的经理理回答他他提出的的问题时
4、时，他听听到的回回答是：”我是一一个民主主的经理理。”“是一一个协商商共事的的人。”“是一一个给予予帮助的的人。”“一个个能体谅谅人的人人。”“一个个有人情情味的人人。”他从这些经经理的声声音里听听到有种自豪豪的味道道，他们们感兴趣趣的是人人。 但是，年轻轻人的头头脑被搅搅乱了。好像世界上上的大多多数经理理主要感感兴趣的的不是效效果就是是人。 对效果感兴兴趣的经经理常常常被人们们看作是是“专制的的”，而对对人感兴兴趣的经经理常常常被人们们认为是是“民主的的”。年轻人却认认为，这这些经理理，不论论是“严厉的的”专制，还还是“温和的的”民主，只只不过是是部分地地有效果果，看起起来是“半个经经理”。
5、 他疲劳而又又沮丧地地回到家家里。 他或许有很很长时间间放弃了了他的寻寻找，但但是他有有一个很很大的优优点：他他很明确确自己要要寻找的的是什么么。他想，有效效率的经经理是在在管理他他自己和和与他共共事的人人们，使使企业和和职员们们都能从从他们的的活动中中获得好好处。年轻人到处处寻找有有效率的的经理，但但是发现现的廖廖廖无几。就就是这些些为数不不多的经经理也不不愿意向向他透露露自己的的秘密。他他开始想想，或许许他不会会找到。后来，他常常常听到到关于一一位特殊殊的经理理的奇妙妙的传说说，而且且具有讽讽刺意味味的是，这这位经理理就住在在附近的的一个城城市里。他他听说，人人们都愿愿意为这这个人工工作，
6、而而且他们们在一起起取得了了很大的的成就。年轻人怀疑疑这些故故事是否否真实。如如果真是是那样，这这位经理理是否愿愿意与他他分享其其秘密呢呢。 好奇的年轻轻人给这这位特殊殊经理的的秘书打打了电话话，要求求安排一一次会见见。秘书书当即把把电话接接到经理理那里。年轻人间这这位特殊殊的经理理什么时时间能与与他见面面。他听听到了回回答：“除了星星期三上上午，这这个星期期的什么么时间都都行，由由你选择择时间。” 年轻人暗自自抿嘴一一笑，这这个不可可思议的的经理使使他感到到奇怪。什什么经理理能有这这么多空空闲的时时间，可可是年轻轻人被吸吸引住了了，他要要去见这这位经理理。二、一分钟钟经理当年轻人来来到经理理
7、办公室室时，经经理正站站在那里里向窗外外望着。他他咳嗽了了几下，经经理转过过身来并并微笑着着。他请请年轻人人坐下，问问道，“我能为为你做点点什么?” 年轻人说：“我想问问你几个个关于你你是怎样样管理人人的问题题?”经理高兴地地说：“请说下下去。” “好，首先先，你和和你的下下级定期期地举行行例会吗吗?”“是的，每每星期有有一次，在在星期三三上午，九九点至十十一点。这这也就是是我在那那段时间间不能见见你的原原因。”经理回回答。“在这些会会上你做做些什么么?”年轻人人询问。“我听取人人们回顾顾和分析析上周完完成的工工作，碰碰到的问问题，为为完成工工作还需需要什么么。然后后我们制制订下周周的计划划和
8、对策策。”“在这些会会上做出出的决定定对你和和你的下下属都有有约束力力吗?”年轻人人问。“当然，”经理坚坚持说，“否则开会的意义是什么呢?”“那么，你你是位亲亲自参与与的经理理，是吗吗?”年轻人人问。“正相反，”经理坚持说，“我认为我没有参与我的职员做出任何决定。”“那么你开开会的目目的是什什么”?“我已经告告诉你了了，”他说。“年青人人，请不不要让我我重复我我已说过过的话，这这会浪费费你我的的时间。”“在会上我我们要得得出结果果，”经理继继续说，“这个企业的目的是求效率。通过组织起来，我们会更有成果。”“哦，为了了有成果果，你知知道需要要什么。那那么你是是把成果果摆在比比人优先先的位置置。”
9、年轻人人绕弯地地说。“不对！”经理反反驳说。来来访者被被吓了一一跳。“这样的说说法我听听的太多多了。”他站起起来在屋屋里走动动着。“如果不不通过人人?那么么我怎样样能取得得成果呢呢？我关关心的是是人和成成果，他他们是密密切相关关的。” “年轻人，请请过来看看看这个个。”经理递递给来访访者一块块小牌子子，上面面写着：自我感觉好好的人，工工作必然然有成效效。“我把它放放在办公公桌上，提提醒我记记起这个个实用的的真理。” 当年轻人看看着这块块牌子时时，经理理说，“想想你你自己，什什么时候候你工作作得最好好？是你你心情愉愉快的时时候，还还是心情情不愉快快的时候候?”年轻人点头头表示明明白了这这一点。“
10、当我心情愉快的时候，我能做更多的工作。”年轻人回答。“当然，你你会是这这样的。”经理赞同地说：“每个人都会是这样的。” 年轻人伸出出他的食食指，示示意他得得到了启启示。“那么，帮帮助人们们心情愉愉快就是是取得更更多成果果的关键键了。” “是的”，经经理表示示同意，“但是请记住，有成果不仅仅是工作的数量，而且还有质量。”他走到窗边，说：“年轻人，到这里来。”他指着下面面来往的的车辆，问问道：“你看这这街上有有多少外外国造的的汽车? ”年轻人从窗窗口向外外望去，说说：“我每天天都能看看到许多多这样的的汽车，我我想这是是因为它它们更经经济，更更耐用。” 经理勉强地地点点头头，“不错，那那么你认认为人
11、们们为什么么要买外外国汽车车？是因因为我们们的制造造商不能能生产出出足够数数量的汽汽车吗？不然，”经理不停顿地说，“是因为他们不能生产出社会真正想要的那种质量的汽车?”“现在我想想的就是是这个，”年轻人回答，“这是质量和数量的问题。” “当然，”经理又又补充说说：“质量就就是给人人们真正正所需要要的产品品或服务务。”这位年岁大大了一点点的人站站在窗边边陷入了了沉思。他他还记得得，不久久前英国国和美国国提供技技术去帮帮助重建建欧洲和和亚洲，而而他们现现在，在在生产方方面却落落后得这这么远，真真使他吃吃惊。年轻人打破破经理的的沉思。“我想起在电视上看到过一个广告，”来访者先主动说，“广告是一种外国
12、汽车的牌子，它的上面有这样一些字：“如果您得到长期汽车贷款，不要买用不长久的汽车。”经理转过身身来平静静地说：“我看这这是很好好的概括括。这是是全部问问题的重重点。成成果是数数量和质质量两个个方面。” 经理和来访访者转身身走回椅椅子。“坦率地地说，获获得这两两方面的的成果的的最好方方法足通通过人的的努力。”年轻人的兴兴趣增多多了。当当他坐下下时，他他问：“好，你你刚才讲讲过你不不是一个个亲政的的经理，那那么你自自己干什什么呢?”“这个不难难，”他不假假思索地地回答，“我是个一分钟经理。”“是什么?”年轻人人的脸上上露出惊惊奇的神神色，他他从没有有听说什什么一分分钟经理理。经理笑着说说：“我是个
13、个一分钟钟经理。我我这样称称呼自己己是因为为我花很很少的时时间就可可从人们们那里得得到很大大的成果果。”尽管年轻人人同许多多经理交交谈过，他他却从未未听过一一个经理理这样讲讲。这简简直难以以置信。一一分钟经经理不花很很多时间间就能得得到很好好的效果果。经理看到他他脸上的的疑虑，说说：“你不相相信我，是是吗？你你不相信信我是一一分钟经经理?”“我得承认认，这对对我真是是难以想想象。”年轻人人回答。经理笑了起起来，说说道：“听着，如如果你真真想知道道我是哪哪一种经经理，你你最好是是同我的的职员谈谈谈。”经理弯下身身冲着桌桌上的对对讲电话话说了几几句。一会儿，他他的秘书书密特卡卡夫小姐姐走了进进来，
14、递递给年轻轻人一张张纸。“这是六个个人的姓姓名、职职务和电电话号码码，他们们要向我我汇报工工作。”一分钟钟经理解解释道。“我应当同同哪一位位谈呢？”年轻人人问。“由你自己己决定，”经理回答，“随便你同哪一位谈，也可以同这六个人都谈谈。”“好吧，我我的意思思是应当当从哪一一位开始始。”“我已经告告诉你了了，我不不愿意替替别人作作决定。”经理坚决地说，“你自己做决定吧。”他站起来向来访者对面的门走去。“你已经要要求我不不是一次次，而是是两次为为你做个个简单的的决定。坦坦率地说说，年轻轻人，我我觉得厌厌烦。不不要让我我重复我我讲过的的话。要要么挑个个人开始始去谈，要要么去别别的地方方再找个个有效的的
15、办法。”年轻人被弄弄楞了。他他感到很很不自在在。一阵阵令人难难堪的沉沉默似乎乎持续了了很久。后来，一分分钟经理理注视着着年轻人人，说：“你想了了解搞管管理的人人，我赞赞赏你的的做法。”他和年轻人握握手。经理热情地地说：“你和我我的职员员们谈过过后，如如果还有有什么问问题就回回来找我我。你有有学习管管理的愿愿望和兴兴趣，我我很欣赏赏。实际际上，我我很乐意意给你一一个一分钟钟经理的概念念作为我我的礼物物。以前前有个人人把这份份礼物送送给了我我，它对对我产生生了很大大的影响响。我希希望你能能透彻地地了解它它。如果果你喜欢欢它，那那么有一一天你也也许会成成为一个个一分钟钟经理。”“谢谢你。”年轻人应酬着。他有些茫然然地离开开了一分分钟经理理的办公公室。当他走过秘秘书身旁旁时，秘秘书带着着理解的的口吻说说：“从你发发呆的表表情我看看出，你你对我们们的一分分钟经理理已有了了体验。”年轻人慢吞吞吞地说说：“我真希希望是有有了体验验。”他还在想着着刚才的的事，想想把它弄弄明白。“或许我能能帮你的的忙。”密特卡卡夫小姐姐说，“我已给给那六个个汇报工工作的人人打过电电话了。他他们当中中的五个个人现在在就在这这里，他他们都同同意与你你见面。你你同他们们谈过之之后也许许能更好
