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1、 经营调度部工作流程及相关学问汇总 欢迎来经营调度部布实习及工作的每位挚友。下面介绍一下公司及部门内、办事处的划分，及其相关的工作流程及业务学问，希望对你以后的工作带来肯定的协助作用！ 第一部分：对公司的整体了解一、 公司简介山东如意澳泰纺织有限公司（SHANDONG RUYI AOTAI TEXTILE CO., LTD.）坐落于山东德州市临邑县恒源经济开发区，占地65亩，总投资1.7亿元人民币。该生产线拥有代表当今世界最先进水平的美国西点集团球经机、分经机，美国莫里森公司24束束状染色机，比利时必佳乐公司喷气织机、箭杆织机，美国莫里森集团预缩机等200余台高档牛仔布生产设备。公司拥有雄厚的
2、技术实力和产品设计开发实力。员工700多名，牛仔布生产线主要生产纯棉、弹力、混纺等各种花式的轻、中、重型高档牛仔服装面料，产品有五大系列，几千个品种，年产高档牛仔服装面料1500余万米，产品主要销往孟加拉、香港、韩国、美国、欧洲等国家和地区。公司奉行“从严求实、至诚至善”的企业精神，以“追求完备、挑战极限”为企业作风，以“奉献精品文化，创建如意人生”为经营理念。以“世界化的视野，国际化的如意”为企业目标定位。公司在运作过程中抓管理、抢市场、增效益，严格依据国际标准组织生产，建立了行之有效的质量监督和质量保证体系。通过不懈努力，公司将发展成为国内大型高档牛仔服装面料生产基地之一。二、 生产工厂部
3、门结构：经营调度部供应部生产设备部技术部主 辅分管领导 料辅料库配件库原料库成检分厂整理分厂织布分厂打算分厂动力分厂 加 工 过 程 监 督发货经营调度部其次部分：了解经营、了解销售一、销售部门结构：马总、高总 内勤（李少艳） （高青松）业务 经营调度部销售部样品室国际业务部国内业务部山东办广东办广东办上海办1王凤霞：进出口及对内对外协调单证相关工作2焦俊娥：外管局领核销单3李振鲁：杜晓青部分国外客户4李红维：李晓菲、张真真的国外客户，山东办国外客户5田端辉：去德州办业务（商检局、海关、银行、外管局等）及广东办外销客户6电话：/35传真：1负责人： 高青松2业务员： 杜晓晴、 李晓菲、 张 宁
4、、 张真真、叶京松4地址：上海市长宁区延安西路2201号国际贸易中心9楼910室5电话：/72/传真：021-6225 76921负责人： 司华栋2业务员：刘红岩3内勤：梁英王姗姗4地址：德州临邑县永兴大街98号5电话：/85传真：1负责人/业务员： 杜伟光3内勤：徐丽嫦；4地址：珠海市香洲区吉大景乐路61号电子大厦2楼221室5电话：传真：1钟双艳：样品对内对外日常连接2李红霞、穆方丽：取样、入库、样卡等3电话：/26传真：1王秀蔚：广东办、上海办的合同跟单2郝冬梅：大货、样品的统计，开票对账等。3成品库保管：张萍、赵静、李红霞、庄敬4电话：/584329108传真： 二、样品流程及相关学问
5、1、取样流程： 办事处业务员发传真（传真中注明业务员及是否收取样品费、客户要求寄哪种快递等）=样品室凭传真取样=尽量当天寄出（若没有布，刚好告知业务员）=其次天上午给各人员发快递单号2、样卡、样裤制作流程：样卡（新产品）：成检取样2米用于样卡+3米用于样裤样卡：将4.5米样布分三份（一份留为原布，一份用于酶洗，一份用于漂洗）=用来酶洗和漂洗的布锁边 =酶洗/漂洗 =剪布 =分样（原布、酶洗、漂洗） =粘样卡 =贴标签 =存/寄样裤：将1.5米样布缝9条样裤 =水洗 =1洗、2洗、3洗（3份） =存/寄（一份寄上海办，一份寄广东办，一份留会议室展览）3、样品的相关管理制度 (1)全部取样均以书面
6、传真有效，若当时本人未能传真的，可由办事处其他人员代写。 (2)全部取样传真均注明付不付样品费。若收样品费，必需注明单价；若不收样品费，按公司规定，1米以内不收费，样品统计员可干脆作摊销，若超过1米但不收样品费的特别客户（重点客户），必需由业务员写申请，公司领导审批后交相关人员，以便刚好做账。 (3)针对客户取样数量过大，速递费过高问题，以下状况，业务员必需 报经总经理批准后，样品室再对外取样发样。 1） 超过50米业务员要求发顺丰的； 2） 样品超过100米的； 3） 走大货合同，但数量太少，不好配货改为发快递的；(4) 若办事处业务员由外加工工厂或客户处调样时，必需传真至公司样品室，以便做
7、帐。传真中注明由哪个公司买进，卖给哪个公司，品种、数量、单价、业务员等相关信息。(5)关于样品费，原则上要求是客户干脆汇至我公司账户，以便查账。若以人名汇至我公司账户，必需写说明传至我公司（说明中注明此人是某某公司的职员，并加盖此公司公章），注明是否开发票，以便我司刚好做账。若以办事处人员名义汇至公司，必需写汇款明细传至公司，并注明是否开发票，以便公司内外账目统一，刚好核对。(6)许多客户都要求提前开发票再付样品费，对于这种客户自2009年起先必需由各业务员写保函，注明开发票的客户名称及样品费回收时间，同时让客户签字回传，以便样品统计人员刚好跟踪样品费。(7)各业务员依据各客户样品销售状况，每
8、月及客户结算一次，最晚不得超过三个月结算一次。若三个月仍未收回样品费，均从业务员工资和业务提成中做相应扣除（待样品费回收后再返还），并停发该客户样品。(8)对于一些特别业务，例如样品费及测试费相抵消，及水洗费相抵消等状况，必需由业务员写申请，由公司领导审批后才能刚好做账。各业务员之间若交接客户，要求将自己经办的相关业务的样品费清算完并做好交接，以便相关人员的工作。(9)全部来样分析、报价、找相像样品等文件，均寄给样品室，再由其转给技术开发部相关人员签收，并且按收到来样先后依次，2天之内由技术开发部将结果书面告知业务员。(10)关于公司打样合同，需留意以下几点：1)全部样品合同均以书面形式传真给
9、样品室，样品室收到合同后，在合同上注明库存状况后，再送师总审批。2) 打样合同中必需注明以下有关订单状况，以便公司跟踪考核。、合同样品出来后客户也许提样的数量。、目前关于该产品，客户开发进程状况及预料落单状况。、一般状况客户先打样板费，公司再投样。（样板费至少3000元）（业务员将客户汇款底单传真给样品室，以便做账。）、销售部负责从9月份起统计汇总，400米以下重新起版小合同返单状况。3）关于打版费的处理状况：、若客户确认样板的并且下订单的，则打版费可以算在大货款中，或干脆退还客户。、重新起版后两个月内未形成实际订单的，则不退打版费，由公司开发票给客户，注明打版费，以便平帐。4）、对于特别状况
10、：、重点客户短暂不收打版费。（即每月订单数量大于10万米的或某个阶段公司确定重点开发的客户）、对于要求重复打版的一般客户，原则上要求必需付打版费。特别状况需免版费的，由公司领导审批后执行。样品保函（格式）临邑澳泰纺织有限公司：我公司订购贵司样品数量 米，金额 元。请贵司于 年 月 日前，将发票开给 （客户名称），并且将发票寄给 （客户名称）。 我司将于 年 月 日前将此样品费汇入贵司账户，如不能按期打款，我司将担当一切责任！ 临邑澳泰纺织有限公司 取样公司名称（盖章） 业务员： 业务员： 日 期： 日 期：三、 合同流程及相关学问（一）合同流程及留意事项1、下合同前：业务员干脆打电话或发传真=
11、马总报价 =生产部王部长定交期。2、 合同执行中：（合同在公司内部的交接，必需有对方客户的盖章并且附合同样板）：（1）及生产的交接： 合同跟单员将合同原件登记并存档 = 在合同进度表中登记合同号、编号、批号、数量、合同包装要求、交期、船头办、缩率布、批条等。 合同跟单员 =合同复印件=生产部（起草内部合同）=公司相关负责人定工艺=车间投产=到交期销售部支配发货（2）及技术部的交接：客户随后寄来的合同样板及包装要求、特别唛头等=复印、登记后=书面交接给技术部。（3）部门内部的交接： 外销合同 = 单证部（国际业务部）（指L/C或T/T美元外销合同，登记给王凤霞一份）（4） 到交期发货：及生产部门
12、、业务员、单证部协商为前提=合同交期提前2-5天下发货通知= 发货通知单共四联：底联、仓库、运输、生设部。3、合同走货后：内销=依据客户要求对账后找相关人员开发票寄出。外销=依据客户要求，有的供应提单、发票、箱单等。4、合同需留意问题（1）合同编号（2）产品名称、规格、布重、幅宽、数量、单价、金额。（3）价格条款：FOB：FOB术语是Free on Board(named port of shipment)的缩写，意思是船上交货（指定装运港）。按此术语成交，须由买方负责派船接运货物，卖方须在合同规定的装运港和规定的时间，将货物装上买方指定的船只，并刚好通知买方。货物在装运时越过船舷，风险即由卖
13、方转移到买方，CFR：CFR的全称是Cost and Freight(named port of destination),即成本加运费（指定目的港），又称运费在内价。指定目的港，指当货物在指定装运港越过船舷时，卖方即完成交货，卖方支付将货物运至目的港所必需的海运费，交货后的灭失和损坏的风险自交货时已转移至买方。CFR贸易术语适用于水上运输方式。CIF：CIF的全文是Cost Insurance and Freight(named port of destination)，既成本加运费、保险费(投保金额为出口金额的110)。CIF贸易术语适用于水上运输方式，风险转移已越过船舷为界。货物自装运港到目的港的运费保险费等由卖方支付，但货物装船后发生的损坏及灭失的风险由买方担当。（4）交期：出厂日期及交期交代清晰。客户一般要求的是交船日期，而生设部的交期是生产完货日期。因此肯定要协调好两者，以免耽搁船期。韩国
