物业公司工程部年度工作计划

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1、物业公司工程部年度工作支配 物业公司工程部年度工作支配 导语：对新的一年，物业公司工程部制定了哪些支配呢？下面是物业公司工程部年度工作支配，供各位阅读和借鉴。 物业公司工程部年度工作支配 即将到来的20XX年充溢希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为乐观协作各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作支配如下： 一、20XX年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。 3、介入一期高层

2、和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐藏工程的排查和初验。 4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并具体告知房屋结构和隐藏的水管及电路走向。 5、严格依据年度培训支配进行培训，尤其是新员工入职培训。 6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。 7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常运用及维保。 8、建立设施设备保养支配，严格依据支配执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修平安施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、全部房屋资料的整理和档案建立。 12、协作营销和各部门的工作完成。 13、跟进一期别墅绿化

3、去年遗漏工程的施工。 15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。 16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。 16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。 17、做好业户工程修理的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和运用。 19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 二、工程部的困难和解决方法 1、经过对旁边小区各个项目的走访，发觉我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。 2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于

4、我们的工作能更好的开展。 3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严峻影响了业户车库的运用，请集团协调相关部门解决。 4、在巡查中发觉会所及练习场没有预留检修口，我部门部分修理没法进行，请相关施工单位赐予解决。 5、为了削减一期别墅的平安隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。 6、目前一期别墅周界围墙接受的是彩钢板和铁艺，彩钢板简单变形影响公司项目的形象。 7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议接受地坪漆铺设。 8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次修理任存在严峻漏水状况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。 9、一期别墅C2车库

5、没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。 10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严峻影响业户的运用，望集团各领导协商处理。 11、一期别墅庭院门，推拉困难、简单拆卸严峻影响业户的运用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。 12、一期别墅化粪池接受的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。 13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严峻影响业户的运用。 15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其干脆接手管理。 物业公司工程部年度工作支配 新的一年，为实现公司长远进展，现结

6、合公司和我部门的实际状况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动协作物业服务中心完成各项修理任务，特拟定工作支配如下： 一、人员支配 依据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事务得以刚好有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作支配 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良

7、性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间进展的良好沟通关怀的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，依据规范操作时监管的重力区，工程部将依据相关工作的须要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于

8、自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养支配，将工作目标细化。 三、做好能源限制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： (1)提高全部员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节刚好调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具限制开关改造为触摸延时开关。 (4)在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开和削减不必要的奢侈。 (5)每月

9、定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 物业公司工程部年度工作支配 (一)公共设备设施修理保养及管理 1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机限制电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。 2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位接着修理整改。 3、对生活水池水位限制和报警的改良，加大平安系数，消退平安隐患，保障财产平安。 4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。 5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。 6、理清施工

10、单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。 7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。 8、建立详尽的设备台账、设备清单。 9、编制具体的设备、设施修理保养支配、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按支配按标准执行设备保养，使设备运行平安、牢靠，延长其运用寿命，达到保值、增值的目的。 (二)营销工作的协作 乐观的协作销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作制造良好氛围与环境。 (三)户内修理服务 1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内修理服务工作，做到 两手抓，两手都要硬。结

11、合目前人力不足的状况，每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。 2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内修理压力; 3、建议公司确定几家特约修理单位，当接到超出工程部业务范围或服务实力范围的项目，如业主要求，可向业主供应特约修理单位的相关信息，由业主联系上门服务修理。 (四)制度建设 1、依据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。 2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程，科学管理设备设

12、施，确保所辖系统设备的平安运行。 (五)规范管理 1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。 2、组织本部员工学习公司的规章制度，细致实行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，细致执行物业管理法规和公司规章制度。 3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展探讨、沟通，共同进步。 (六)队伍建设 1、加强员工技能培训 (1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法。 (2)针对下属员工的技术状况，编制专业学问培训

13、支配，按支配执行，并定期考核。 (3)鼓舞员工在业余时间参与技能培训，培育一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训)。 2、重视思想教化 (1)强化平安生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身平安和设备平安。 (2)重视职业道德教化，端正员工的工作看法，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。 (3)加强物业管理服务意识教化，培育竞争意识，提高员工素养，加强员工的团队精神教化，增加凝合力。 3、促进人才培育 一年内培育50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养，为公司的进展储备、输送骨干人才。 (七)对公司前景的展望 1、强化管理，把公司做强 通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。 2、规模化运作，把公司做大 以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的进展空间，使公司运作规模化，制造更大的经济效益和社会效益。