产品售前售后服务承诺书

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1、产品售前售后服务承诺书产品售前售后服务承诺书在生活中， 承诺书与我们的生活息息相关， 承诺书是承诺人对要 约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。来参考自己需要的承 诺书吧！ 下面是为大家整理的产品售前售后服务承诺书， 欢迎大家借 鉴与参考，希望对大家有所帮助。产品售前售后服务承诺书 1我们严格执行售后服务承诺书 ，我们深信优质、系统、全面、 快捷的服务是事业发展的基础。 经过多年的不断探索和进取， 我们形 成了以客户为核心、 以质量为企业的第一生命的服务理念。 并以严格 的管理、 先进的技术创建国内一流的服务企业为目标， 制定了规范管 理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量

2、方针， 坚持用户第一的原则， 构建良好的销售服务体系， 为客户提供优质的 售前、售中及售后服务！一、售前服务承诺1 、提供专业咨询。在 2 小时之内答复您提出的专业技术问题。2 、提供详细资料。在 4 小时之内将您所需要的技术资料邮出， 并争取您能在两日内 收到。3 、提供合理报价。在 2 小时之内为您提供合理报价。4 、提供考察接待。 随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。二、售中服务承诺1 、采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同和技术协 议。2 、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。3 、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确 保您收到货物

3、完好无缺。4 、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技 术支持。5 、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。6 、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。三、售后限时服务承诺1 、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。2 、产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的 按合同约定。3 、我们保证在 15分钟内进行电话指导， 由您自行排除设备的简 单故障。4 、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备 供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。5 、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设 备供您暂时使用，直到损坏设备修

4、好为止。6 、我们对所销售的设备 3 年免费维护，终生维修，长期提供备 品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。产品售前售后服务承诺书 2为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切 追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到 的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1 、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2 、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。2 、在同等竞争条件下，我公司在不

5、以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2 、服务目标：服务质量赢得用户满意3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。3 、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免 费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方 维修或提供的配件均按成本价计。