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1、终端卖场百问百答第一篇：产品知识答疑1.什么是变频冰箱？ 变频冰箱简单来讲就是压缩机能根据冰箱内食物的多少、开关门的次数来自动调节转速，并且可以软启动软停机。食物多时高速运转，快速制冷；食物少时，低速运转，保持箱内温度恒定，从而实现保鲜、节能、降噪的效果。2.为什么变频冰箱比普通冰箱好？ 普通冰箱的压缩机转速是固定的，基本在3000转左右，无论冰箱内有多少食物，压缩机都是一样的转速，需要速冻时无法实现，保鲜效果差；而需要较少制冷量时却又慢不下来，增加耗电量，加快压缩机的损耗。3.海尔变频冰箱的优势在哪？ 采用日本三洋原装进口变频压缩机，是目前国内唯一大批量、成系列生产变频冰箱的企业，变频冰箱的
2、市场占有率高达83% ，全国前十位畅销型号都是海尔冰箱。我们压缩机转速可实现1800-4350转连续可调，是目前转速最宽、最先进的技术，可根据环境温度变化、储物多少，以及开关门频次，随时调节压缩机运行状态精确控制，保鲜温差只有0.1,保持了食物原汁原味.4.什么是人工智慧？ 有什么作用？ 人工智慧是指冰箱在人工智慧状态下，自动运行，不需要人工调节，就能根据箱内所需温度，自由调节，控温更精确。 当放入冰箱的食物过多或过少时，我们不知道应该调节到多少度，这时只需按下人工智慧键，冰箱就会根据需要的制冷量来自动调节。5.宇航材料在什么地方？有什么好处？ 我们冰箱在冷冻室的保温层内都加有宇航材料。此材料
3、的隔热效果好，能有效隔绝外界温度。并且能使冰箱保温层的厚度减少，增大冰箱的有效使用面积，环保无污染，并且是目前唯一可以回收的保温材料。6.什么是Vc保鲜？VC保鲜是一种保鲜技术，通过VC诱导体的作用，能够自动生成维生素C，有效分解催熟气体乙烯，生成对果蔬无害的二氧化碳和水，同时向果蔬里添加营养，不但能净化空气，还能驱除异味，使新鲜延长3-5倍，这是海尔独有的专利技术！7.什么是均冷防冻层？ 均冷防冻技术是海尔独有的一项技术，因为冰箱冷藏室都是内置式制冷，如果贴壁存放容易冻坏食物，这样就减少了有效的存储空间。而我们这项技术就是将冷藏制冷器内的温度均匀的分布，不必担心冻坏食物，相当于是增大了冷藏室
4、的有效空间。8.大冰箱采用风冷技术，会不会风干食物？ 普通冰箱风冷是通过后背的出风口向外平向吹风，容易风干食物；而我们对开门采用的是多路风冷技术（智能风冷）。首先它是多个风道立体制冷，温度均匀而且不会风干；其次，冰箱会根据箱内食物的多少来控制制冷量，自动调节风量。9.对开门面板采用的是什么材料？ 我们对开门采用的是进口不锈钢材料，可以根据用户的需求改变成不同的颜色，如红色、蓝色以及皮纹白色等，高贵典雅，时尚美观。10.冰箱的吧台有什么作用？ 大冰箱上的小吧台，一是可以直接将饮料、红酒之类的放在上面，加冰饮用，就如同置身在酒吧中；其次取饮料时可以不用开冰箱门，有效抑制冷气外漏，节能，保鲜。11.
5、冰箱的速冻功能有什么作用？ 当冰箱冷冻室一次性放入的东西过多时，就可以打开速冻功能。冰箱在冷冻集中制冷，在短时间内冻透食物，锁住营养不流失，保鲜更好，更加节能。（大约20分钟）12.对开门冰箱的冷藏室可以关闭吗？ 可以。我们对开门系列采用的都是最先进的双温双控技术，冷藏冷冻两条制冷系统，温度分开调节。在锁定状态下，按住冷藏键3秒钟，当听见“嘀”的声音就表示关闭或打开了。13.大冰箱内的软冷冻是如何控制的？ 冰箱内的-7度软冷冻通过独立的温控系统进行控制的，可以实现四个档位调节。带制冰机的有7个传感器，不带制冰机的有6个传感器（无制冰机传感器）14.海尔冰箱使用的是什么压缩机？ 海尔冰箱所有部件
6、均是全球化采购，最优化的系统配置。变频系列冰箱使用的均是三洋进口压缩机；其他冰箱使用的是巴西或者意大利进口压机。因为每个系列的冰箱是不同的，各冰箱的系统配置也不一样，因此我们的压缩机都是与冰箱完美搭配的。就好比拉斯莱斯用宝马发动机一样，冰箱整体的优越性在于系统的优化。15.什么是全温区？海尔三门变温与其他冰箱有什么区别？ 全温区就是指一个独立的温区，在这个温区内10-18度任意调节，冷藏冷冻随意转换。而其他品牌中门只能在限定的范围内变化，不能做到冷藏冷冻之间的转换，因此只能算是变温区。16.为什么中门是风冷而冷冻室直冷？ 中门作为一个独立的温区，需要在不同的温度之间转换。冷藏转换到冷冻或者冷冻
7、到冷藏都需要一定的时间，如果采用直冷则需要较长的时间进行调整，我们不可能为了等一个温度而耗费半天时间，因此只有使用风冷方式。一是温度转换快；二是控温精确。我们采用的是立体风冷技术，冷风一直环绕着食物而不会风干。17.什么是钛光抗菌技术？ 钛光抗菌是指我们在冰箱内胆、门封中加有二氧化钛，遇到可见光就会产生化学作用，将冰箱内的细菌分解成水，彻底杀死细菌，并且清新空气，去除异味，是海尔的专利技术。18.什么是氧负离子杀菌？ 我们冰箱的照明灯两侧都设有氧负离子发生器，当冰箱通电后发生器就开始工作，电离出负高压离子，因为食物中的细菌都成正离子状态，所以两者相互结合，起到清除细菌的作用。19.鲜+彩晶系列
8、中门与冷藏室有什么区别？ 首先鲜+系列的中门是独立的饮品区，是一个特殊的温区。普通冷藏的温度是2-10度范围内调节，而我们的饮品区特设有0度保鲜，并且2-5度的温度最适合存放饮品，让高档的饮料有专门存放的地方，而不必担心跟冷藏室其他食物混合在一起，影响口味。20.为什么三门冰箱有的冷冻能力小有的大？ 冷冻能力的大小最主要的因素在于控制方式，我们三门系列都采用三循环控制，各个温区都可以分开控制。为了满足不同顾客的需求我们设计了几款冷冻能力大的型号，只是设计工艺上不同，如果顾客需要我们另外的冰箱都可以是大冷冻。21.007是什么意思？ 007也可以称为软冷冻，是海尔的专利技术。007的意思是指零解
9、冻时间；零保鲜时差；-7度软冷冻。肉类鱼类等存放在-7度软冻室内可以在微冻状态下保存2个礼拜，而且鱼肉不会冻得硬梆梆的，不需化冻，想切多薄都可以，营养水分不流失。22.速冻007与普通007有什么区别？ 无论是哪一种007都是属于软冷冻，无需解冻即时切。速冻007是在007的基础上增强了功能。它会将温度快速降到-18度（彩晶王系列的可以降到-30度），先把食物冻透，杀灭部分细菌，然后再将温度恢复到-7度软冻保存。23.什么是超温报警功能？ 超温报警是指当冰箱内的温度出现较大的波动时，冰箱会发出警报。如冰箱门忘记关闭，冷气流失严重，三分钟后冰箱会自动报警，以防止食物发生变质。24.竖式生态保鲜有
10、什么好处？ 放进冰箱内的蔬菜自身会存有一定的水分，当水分吸收完后就会枯萎变质。我们的竖式生态保鲜技术是根据植物生长的原理，让蔬菜竖着存放，这样会吸收一部分冰箱内的水分，起到延长保鲜时间的作用。25.为什么变频冰箱的耗电量跟非变频的差不多？ 厂家在出厂时所标注的耗电量均为额定耗电量。非变频冰箱无论所放入食物多少，耗电量是不变的，而变频冰箱则是根据食物多少来决定耗电量的。也就是说普通冰箱的耗电是固定不变的，而变频的耗电量最高为标注的耗电量，在合适的环境中实际的耗电量要小于标注的值。26.为什么在冬季时感觉冰箱不制冷？ 冬季一般环境温度会降到10度以下，而冷藏室的温度一般控制在28度，冷藏室内外温差
11、很小，因此感觉不到冷藏有冷气，这是人的一种正常感觉。而夏天，内外温差要达到20度以上，很容易就能感觉到冷藏在制冷。同样，夏季打开冷冻室会发现有冷气冒出，而冬季打开就没有，因此实际制冷效果怎样要看冷冻食品是否冻结实。27.什么是电脑冰箱？什么是电子冰箱？ 电脑冰箱是指双循环或者双循环以上的冰箱，也就是冷藏冷冻可以分别调节的冰箱，有速冻功能，并且冷藏室可以关闭；而电子冰箱虽然有显示屏，但是单循环系统，只显示时间或者环温、冷藏温度，而不能控制。28.什么是欧洲A+节能？ 欧洲A级节能是欧洲对节能的一个检测标准，也是世界上最严格的能耗标准。分A级、A+级、A+级，其中A+级是最高标准。在欧洲为了表示海
12、尔冰箱对节能作出的贡献，只要购买海尔A+级节能冰箱政府就奖励50欧元，可见海尔冰箱在世界各地的影响有多大。32.什么是无氟冰箱？ 有氟冰箱国家早就明文规定不允许生产，主要原因是氟会产生温室效应，破坏臭氧层。98年的长江洪水泛滥就是由温室效应产生的。现在冰箱无氟的制冷剂是R600a，其他的制冷剂都是有氟的。29什么是超微孔发泡？ 冰箱保温层是一种由颗粒状材料组成的，在形成保温层之前呈液体状态，冷却后就形成了保温层，也就是发泡层。因此这些颗粒之间的空隙越小，保温层的密封效果越好，我们采用的超微孔发泡技术，使这些空隙比普通的发泡小20% ，有效隔绝外界温度，保温效果好，节能，降噪。30.什么是自动低
13、温补偿？ 冰箱压缩机的启动需要一定的温度，当环境温度低于16度就不能正常启动。因此在有些冰箱上设有一个温度补偿开关，就是来保证压缩机正常启动的。当温度较低时，需要打开此开关依靠加热丝来提高温度。自动低温补偿就不需要调节开关了，它会根据环境温度自己启动或者关闭补偿设备，保持压缩机正常工作。31.什么是双宽设计？ 双宽设计是指宽电压带设计和宽气候带设计。宽电压带是指冰箱在176-242V之间不需要稳压器就可正常工作；宽气候带是指在任何环境温度下都能正常工作，而有许多厂家的只能在18-38度使用，否则就会出现不开机或者不停机的现象。32.为什么我们冰箱的制冷板用手按起来是软的？承重力肯定很差。 首先
14、我们制冷板用的是制冷效果最好的铝制材料，制冷速度快，永不生锈，并且不含有毒物质；其次，铝本身就是有韧性的，当用手按得时候只是很小的部分接触，相当于是点接触，制冷板受力于一点，当然会有凹陷的感觉。我们之所以采用板管式是因为冷冻室抽屉与制冷板的接触是面对面而不是点。我们制冷板都是按60斤承重能力而设计的，不必担心会压坏。只有真正面与面接触的冰箱制冷速度才是最快的，效果也是最好的。33.什么叫角蒸发器？ 角蒸发器是海尔的专利，也可称为制冷加速器。冷冻室每个抽屉上下都有两块板制冷，但是最底下抽屉的只有上面一块制冷板，并且这个抽屉是所有抽屉中最深的，更恶劣的是抽屉后面就是压缩机，压缩机工作本身会散发热量
15、，几点因素加在一起，很明显最下面抽屉的温度达不到冷冻要求的温度，不能算是真正的冷冻!这样就白白的浪费了部分冷冻空间。我们在底部增设的制冷加速器，是经过特殊工艺而成的，可以有效隔绝压缩机的热量，同时又起到制冷的作用，使最底部的抽屉也同样是两块板制冷，制冷效果与上面抽屉一样，而且可以加快制冷速度。34.冰箱的噪音是怎样产生的？ 第一，压缩机运转时本身会产生一定的声音；第二，制冷剂在冰箱内流动时会产生噪音；第三，压缩机开停机的时候也会产生噪音。35.为什么冰箱的声音很大？ 1.一次性放入太多的食物时，压缩机高速运转，会产生较大声音；2.冰箱放置的位置不合适，或者底角不平，导致冰箱出现噪音；3.气温很高时冰箱工作量大，声音会有所提高。36.冰箱的噪音标准是多少任何企业生产的产品必须执行国家标准，包括海尔产品。国家噪音标准是冰箱小于250升，低于45贝，大于250升，低于47分贝。当然，用户购买冰箱时还是要选择噪音较小的冰箱，如变频冰箱。37.冰箱怎样实现节能的？ 冰箱的节能方式现在有两种：一是变频技术；二是依靠保温层。变频技术是指依靠变频压缩机，能根据食物的多少自己调节转速，达到节能的效果；依靠保温层是指在同种材料下，保温层越厚，保温效果越好，也就越省电，但是保温层加厚会使冰箱的尺寸增
