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1、、接受指示正确且及时处理好上司交办的工作，这是对秘书工作的起码要求。当上司叫你时，你应马上响亮地回答“在”，因为上司往往是从回答的声音来判断你的工作态度。秘书到上司那里接受指示时，一定要带上笔记本，将上司的指示记录下来。在接受上司指示时，必须注意力集中，并记住以下几点：（一）按“5W1H原则”作重点记录。“5W1H原则”是：什么时候（when）、什么地方（where）、是谁（who）、结果是什么（What）、为什么（why）和过程如何（How）。（二）如果对指示有不清楚的地方，不要急于发问，等上司说完了再问。遇到不清楚的地方，无论是多么细微的事项，也要提出来请上司明示。（三）对于上司指示的要点
2、，特别是一些数字，一定要重复一遍，请上司确认，因为也许你会有记错和误解的地方，上司也有说错的地方。比如：上司原想指示“下午3点前复印5份”，但不小心说成“下午5点复印3份”。（四）对于上司的指示，如果了解一些相关的信息，或自己有什么建议和设想，应该说出来供上司作参考。（五）当上司一次交办的事情比较多时，应按照上司的指示优先处理那些重要的工作，不能按自己的意愿来决定工作的先后顺序。如果在接受指示时，发现接受的工作与现有的工作在时间上有冲突，自己无法调整，就应马上说出来，请上司指示。（六）如果直接上司已经指示工作要如何处理，可更上一级的领导又告诉你另一种做法，也就是说同一件事有两位领导指示你用不同
3、的方法做，原则上应该按照直接上司的指示去做。不过，必须向更高的领导报告：“这件事情已接到某某的指示了，请问我该怎么做？”由他去判断如何处理。遇到这种情况，对方通常会说：“你再与你的主管确认一下。”这时可再将他的指示传达给自己的上司，以便最后确认。（七）秘书经常会从自己的非直接上司那里接受一些指示。如果事情简单，就另当别论；如果执行起来要花费一定的时间和精力，就应该向自己的直接上司汇报。如果不向直接上司汇报，上司又从其他人那里了解到了这件事，他可能会不高兴，或产生误会。、执行指示上司在对秘书作指示时，有时也会出现失误。即使上司出现失误，秘书也不能当面顶撞。如果当面顶撞领导，对于一个职业秘书来说，
4、这是一种职业自杀行为。秘书作为领导的助手，在任何情况下，都绝对不能干预上司的决策，只可以用合适的方式提出建议。上司有时可能会让秘书去帮他做些私事或工作以外的事。作为助手，秘书理所当然地要帮上司处理工作的杂事，但为什么要帮助上司处理一些私人事务呢？这是因为上司身负重任，往往为了工作而牺牲了私人时间。如果上司的一些私人事务得不到及时有效的处理，完全有可能影响上司的工作。因此，为了有利于上司的工作，秘书应把上司交代的私人事务当作分内的工作去处理。即使有时上司没有交办，也应尽可能地帮助上司处理。当然，哪些是有利于上司工作的私事，这可能不容易很好地把握。比如：上司的老母亲从外地来探望儿子，但上司又要主持一个重要的会议，他只好让秘书代自己去火车站接母亲。遇到这种事情，有些秘书可能会显得很不情愿。如果这样，就得不到上司的信赖。事实上，对于秘书来说，分外的工作往往意味着额外的机会。
