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1、总经理年终总结怎么写范文时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中度过了20_年。那么总经理年终总结该怎样写呢下面就是小编给大家带来的总经理年终总结怎么写范文，希望大家喜欢！ 总经理年终总结怎么写一 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20_年就过去了,在担任_支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20_年工作情况汇报如下： 一、取得的业绩 20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中,认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能
2、，到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款200多万元,完成全年日均100余万元,代发工资、p商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、职责和使命 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
3、客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务
4、中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20年,累计发放贷款330余万元,按时清收贷款4万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,
5、多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 总经理年终总结怎么写二 20_年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点,不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标，本着“严格监理、热情服务、守法公正、科学诚信”的企业精神，透过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目标。以下为今年工程部的工作总
6、结。 一、现场工作总结 1、在工程进行过程中掌握工程设计图纸，找出质量控制难点确定控制目标，同时查阅本工程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要。对进场的专业施工单位进行资质及方案审查。 2、重视对进场材料、构配件的检查和验收,要求施工单位进场材料务必附产品出厂合格证,并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查,并签署合格材料报审资料。对于外观检验和检测结果不合格的材料,要求承包单位立即清出现场，不得使用。同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督，杜绝承包单位在使用材料时存在“以次充好,偷梁换柱”的现象发生。 3、对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做
7、好旁站监理记录。严格要求承包单位分项分部的施工报检程序，避免工程实体与资料脱节,确保施工进度与资料同步进行。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流，再书面要求并追踪最后开专题会议进行解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议,并协调现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查。 二、存在的不足 1、在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限，知识面的不足。对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确;在工作中，对施工单位的口头指令比较多;与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中,对工程进度的控制还就应从实施状况着手，避免进度计划与实体脱节。同时加强自身安全
8、生产管理专业知识的学习积累，以满足安全生产需要。 2、推荐公司能够在适当的时候多组织经验丰富的专业人员，对我们监理人员进行培训,以增强专业水平。 三、下一步工作打算和体会 我做为工程部经理,从事工作时间不算太长，工作中还存在许多不足之处,今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的知识,提高业务水平和工作潜力,总结经验，更好的完成监理工作。 总经理年终总结怎么写三 本人作为酒店总经理，在董事长及集团总部的领导下,率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就_年度的工作总结如下: 一、主持制定和完善酒店各项规章制度 为使酒店
9、的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继
10、出台了相关程序化、规范化管理文件。 二、负责中层以上管理人员的培养和使用 酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上,能者居中，智者居侧,充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督,加强约束，加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心
11、。酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。 三、针对员工意见,酒店采取措施 及时调整了员工宿舍，目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。员工伙食也是较为突出的一个问题。酒店领导层经商议,决定自行开办员工餐，自开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。 总经理年终总结怎么写四
