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1、钥匙管理制度钥匙管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、 管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理 行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可 以简化管理过程，提高管理效率。管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。在实际的管理当 中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力， 只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。但是当团 队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才 能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。 钥匙管理制度（精选15篇）在社会一步
2、步向前发展的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。想学习 拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的钥匙管理制度 （精选 15篇），仅供参考，大家一起来看看吧。钥匙管理制度1一、目的 规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。二、业务范围 业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。三、职责1. 管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。2. 客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及 未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。四、工作程序（一）、业主委托长期
3、保管的钥匙1. 业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时， 应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地 点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记业主钥匙 寄存登记表。2. 业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至 物业保存，原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的一切责任 由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物 业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。在业主日接待表 上登记，同时登记业主钥匙寄存登记表，使用完毕后及时送回客 服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、
4、谁负责”，钥匙保 管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写业主钥匙寄存登记表， 并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在 业主日接待表上。4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙， 客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系， 说明情况经其同意后，方可办理相关手续。并在业主日接待表上 登记问询时间。5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号 相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追 究当事人的责任。6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题 及时向负责人报告。7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏
5、的报告时，客服负责人应马上请 示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者 更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安 全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在业主日接待表 上登记。8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间，需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理，钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相 应职责。（二）、返修钥匙管理1. 施工返修单位借用钥匙时，必须向钥匙管理员出示相关证明材 料和身份证方能办理借用手续。2. 借出的钥匙必须在当天下班之前收回，如的确不能收回，钥匙 管理员应将原因报告给客服负责人，并跟进钥匙使用的整个过程直至 钥匙收回。3、借
6、出钥匙的数量、楼、栋、房号必须与收回的一致。如发现钥 匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究钥匙发放人的责任。4、如发生钥匙丢失，应及时上报至客服负责人。5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请 示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者 更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安 全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在业主日接待表 上登记。（三）注意事项1. 非业主本人需借用钥匙时，必须经该业主同意并押下身份证方 可发放，否则一律不外借。2. 非本公司中介借用钥匙看房，必须出示业主委托书，并交付贰 百元人民币的押金和拾元看房费方可
7、办理相关手续。3、如遇突发事件，须与该业主取得联系确认。进入房屋必须有两 人以上，并做好记录工作。4、对所有寄存钥匙必须从严管理，做到谁借出谁负责的岗位职责5、所有钥匙应建立电子档，做到实时更新。6、入住阶段，如返修钥匙使用情况较多，务必将使用情况填写清 楚。如业主将返修钥匙领走必须在业主钥匙寄存登记表上签字。 钥匙管理制度2第一条为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本管理规定。第二条总公司钥匙由行政部（办公室）统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。第三条总公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。 第四条如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应 立即归还。第五条部门负责人负
8、责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同 仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。第六条钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担 责任，并视情节轻重论处或依法查办。（一）离职时应将钥匙缴交行政部（办公室）负责人。（二）钥匙遗失时，应立即向管理单位报备。（三）非经管理单位同意不得复制。（四）不能任意借予外人使用。 第七条办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部（办公室）、部门 由部门负责人统一保管一套，并依类保管，以备急需。 钥匙管理制度31）库房门钥匙由前厅总服务台负责管理。在客人办理住宿登记时， 由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙， 应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经
9、理同意、签字并保安部批准后， 方能配置或调换。2）库房钥匙要有专人保管，同时严格执行登记制度。重要库房、 保险柜必须采取双人双锁或三人三锁制，钥匙由两个或三个人分别掌 管。3）客房各楼层的总钥匙必须统一放置在前台钥匙柜内，任何人不 能将钥匙带出酒店。4）因工作需要，酒店员工需要临时借用客房门钥匙时，必须办理 登记和审批手续，并按时交回。5）前台晚班人员清点钥匙并做好记录。如发现钥匙短缺时，应及 时做好记录并报告上级主管。保安部门负责对酒店钥匙管理的检查和 监督，积极配合各部门做好钥匙的管理工作。钥匙管理制度4电梯钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯 电气钥匙、机房钥匙）是对电梯
10、进行运行和维护的重要专用工具，对 其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行，防止人身伤 害事故发生的重要举措，为此特制定本制度。1. 电梯钥匙的管理制度1.1 电梯的钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关 电梯电气钥匙、机房钥匙）必须由专门人员保管。1.2 应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的记录档案， 特别要预防电梯钥匙的丢失1.3 电梯钥匙未经特种设备安全管理员同意，不得随意使用。因工 作需要使用时应做好记录，不能借给与电梯无关的人员使用。1.4 电梯钥匙使用完毕后必须及时交回保管人员，并放回原处。1.5 电梯钥匙遗失，必须在第一时间汇报特种设备安全管理员，并
11、承担相应责任。2. 电梯钥匙的安全使用制度2.1. 电梯层门三角钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训，并取 得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。2.2 使用层门三角钥匙时应注意：2.2.1. 当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防 踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上 轿顶。2.2.2. 紧急救援时必须先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再 使用层门三角钥匙进行救援作业。2.3、操纵盘钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训，并取得质 量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。如有司机，应交电 梯司机保管，按规定开、关梯。2.4、电梯的基站开关电
12、梯电气钥匙的使用人必须经过电梯安全知 识培训，按规定开、关梯。钥匙管理制度51. 客房 IC 卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2. 客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人， 退房时需回收。3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙， 客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和 总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记 保管。4、客人钥匙遗失： 验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除 赔偿费重新制作 1 把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房 间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。5、客人钥匙断裂
13、或损坏： 验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作 1 把钥匙给 客人，并向客人致歉。验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1 把钥匙给客人，并向客人致歉。6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度操作。1. 客人寄存钥匙： 听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致， 取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验 明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后， 再进行寄存。如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、 留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留
14、在客 帐内直至客人退房。2.续房： 钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按 客人新的住店日期制作新钥匙。注：如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。3、退房：钥匙必须在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明 其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房 手续。4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经 理保管。6、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺 失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。7、值班经理每班交接时，必须核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任 何缺失必须报店
15、长。8、客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由 分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。9、备用钥匙箱必须上锁，钥匙由前台保管。10、任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙必须得到当班值班经理 同意。并在前台钥匙领用本上签名。11. 贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中， 前台服务员交接班时必须清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失必须 报当班值班经理查明原因。12. 所有IC卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上必须贴清用途。钥匙管理制度6为保证办公场所物品的安全及整洁，特制定本管理规定，希望各 位员工能自觉遵守：一、公司钥匙（主要包括公司大门、各部门、仓库、车间等钥匙） 由办公室统筹管理、发放、复制；钥匙的领用需登记签名；二、以上钥匙不得任意复制或借予他人使用，否则负全部责任；三、如因公需使用钥匙，得到办公室办理相关手续方可借用，用 完后须立即归还，钥匙使用期间如出现异常情况，所受损失将由使用 人负责；四、钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责 任，并视情节轻重论处或依法查办：1. 离职时应将钥匙缴交办公室负责人；2. 钥匙遗失时，应立即向管理单位报失，如因遗失钥匙而需换锁， 则由本人负责；3、非经管理部门同意，不得任意复制；4、不得任意借予他人使用。五、办公场所的桌、抽屉等钥
