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1、7 天连锁酒店人事支持中心相关管理规定第一章 公司企业文化2标题： 7 天连锁酒店集团组织结构及职责 2标题：连锁店支持中心（专门重要）9第二章 入职治理有关规定 12标题：入职规范 12标题：销售人员规模讲明（ HR 专门重要）15标题：职员手册试用期规定16第三章 异动治理有关规定 17标题：店长异动后禁止职员跟随异动（专门重要）17第四章 分店日常治理18标题： D50 分店店长店助值班制度（专门重要） 18标题： D0 分店店长工作期间外出规定（ HR 专门重要）18标题：休假申请流程 (专门重要） 19标题：分店宿舍治理方法20标题： 7 天连锁酒店集团职员道德行为规范22标题：印章
2、治理制度25标题：销售人员规模讲明（ HR 专门重要）28第五章 店长晋升有关规定 29标题：店长星级评判体系（ HR 专门重要）29标题：见习店长晋升星级店长任务标准（专门重要）31第六章 薪酬福利治理有关规定32标题：店长绩效工资比例调整的通知（专门重要）32标题：广交会期间运算考核收入的房价调整（HR 专门重要） 32标题：广州市住房公积金提取条件及须提供的证明材料一览表33标题：长期驻外人员办理异地就医的通知33标题：个人所得税运算方法34标题：工作时刻： 35标题：分店工资35标题：工资构成讲明36标题：加班治理37标题：奖金分配37标题：假期38第七章离职治理41标题：离职治理：4
3、1CEO郑南雁CEO 南雁CFOVPSVPCIO第一章运吴海兵周淮生品黄 电林粤舟信公司企业文化客市7人投标7营准服销牌场子采财天力行工息资天化售合作开 购务学程发人力 源财务运 电子商 中品牌 播传管商资政监会7天会 售中工程一部部标题：理7 天连锁酒店集团组织结构及职责部惠 娜李春田部管部潘林 部院展 同民心肖斌来韵竹播理务源 俏帆全曼午管心黄 组织架构 管理市 管理工程二部 奇力7天学院王曲欧阳勇傅宇巍运营体系市场体系会 核算工程三部 志良 波会员管理委员会法 烈斌稽核黄梅芳组织结构图 金管理晏 采 阳立勇委员会职责产品 & 服务委员会 展 划 博信息中心王建宇财务体系各区域投 展部：产
4、品 & 服务委员会北京 延涛武 刘志琪成都方强上海薛宁宇沈阳李学智各区域 售 运 管北京分公司 延涛 ： 春 北伐人军力团资源体系岭南 准化管理上海分公司中南亮 周淮生 海男 楚雄 蜀都神 武 分公司浦江猛 客服中心刘志琪巴渝勇士 青金陵先 行政八一烽火 杰从使用者和执行者的角度制订产品的功能需求和标准;从被服务者和提供服务者的角度制订欢乐服务的思路和措施;审核新添加的核心产品和设施是否符合以上两项, 跟进和评估实施成效 ;为了达成以上三项 ,参与制订从设计、采购、应用和爱护的治理流程；会员治理委员会7 天会会员政策的审核、制定；审定各项提升会员忠诚度的政策和措施；通过对会员意见的调研，持续修
5、正、完善会员治理体系。部门职责人力资源部人力资源规划职员培养和梯队建设聘请规划及聘请实施绩效标准建立及实施薪酬福利及劳资关系7 天学院培训规划职员入职、在职培训组织和实施讲师和课程资源库的建立和爱护财务部财务预算制定及监控集团及分店资金治理财务状况分析合同审核、会计核算等日常财务治理工作分店稽核、集团及分店财务内控流程建立采购部连锁店用品的供应商开发供应商治理成本操纵连锁店采购流程监控连锁店产品标准化采购并连续优化品牌传播部品牌传播和推广广告媒体策略的制定和投放市场推广活动策划和推进网络会员开发公共关系爱护危机公关市场治理部市场研究和分析分店营销策略制定VI 治理及促销品设计、制作各渠道分析（
6、区域、分店、直销、电子商务、网络、代理等）区域和分店销售业绩考核和分析电子商务部商务合作（包括银行、航空公司等项目）电子商务平台建设公司网站的爱护7 天会制定会员政策完善会员治理体系提升会员忠诚度销售部通过各地直销队伍，对 7 天会员的开发和推广分店销售培训及指导中介渠道推广投资进展部连锁店开发规划连锁店选址、谈判，完成开发规划各区域团队的组建和考核工程部完善工程设计和施工标准施工现场的进度与质量监控查找合适的施工单位，优选材料供应商信息中心运营系统的开发、爱护、数据统计及分析信息设备、网络爱护软件开发及治理运营监管部按照连锁治理标准对分店职员进行培训和考核 (注:店长和店助的培训仍旧由 7
7、天学院进行 ,但部分考核会通告运营监管部进行 )按照连锁治理标准对分店的工作进行检查和辅导标准化治理部制订连锁店服务标准和硬件标准；持续完善与标准有关的应用流程和检查要求；推进实施与分店运营有关的项目，例如：早餐、自助上网机和小商品销售等等；服务质量分析和监控工作，包括执行奇异顾客项目，并对各类检查项目的结果进行分析等工作。客服中心客房预订受理顾客投诉处理顾客回访行政部负责公司安全保卫和环境卫生；负责公司车辆的总体治理；酒店总经理负责办公用品的采购、发放和治理，公用设施的治理销售经理助理酒店总经理负责公司对外通联、接待和各种会议的组织实施；负责公司来文的登记、传阅、转办等工作；北京 /武汉分公
8、司客房领班值班经理集团各业务部门驻区域的延伸机构直截了当负责区域的投资进展业务客房服务员PA清洁服务员前台接待员餐厅服务员和谐区域的工程、销售及分店运营对接区域对外宣传和公共关系等事宜。分店组织结构图 厨师维修技师保安分店职责1、销售经理：负责分店销售业务的探究销售团队的治理和技能提升最终目的是提升分店的销售业绩2、值班经理：负责安排和和谐前台接待员为客人提供接待、咨询询、租房、结帐等服务。负责安排和和谐酒店大堂的对客服务工作。及时处理酒店内的各种来宾关系咨询题。确保为来宾提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。安排和和谐前台接待员与酒店其
9、他各岗的操作衔接工作。对酒店总经理负责。同意酒店总经理及酒店副总经理指派的任务。3、客房领班负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作。负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求。为来宾提供洁净的客房和环境及提供优质的服务。督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务。组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。对酒店总经理负责。同意酒店总经理及酒店副总经理指派的任务。4、前台接待员负责为客人提供接待、咨询询、租房、结帐等服务。负责酒店大堂的对客服务工作。确保为来宾提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务
10、工作合符酒店要求。对值班经理负责。同意值班经理及酒店当值治理人员指派的任务。5、客房服务员负责酒店客房及有关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及有关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。为来宾提供洁净的客房和环境及提供优质的服务。对客房领班负责。同意客房领班及酒店当值治理人员指派的任务。6、 PA负责酒店公共区域的清理、保洁、布置工作。负责公共区域的对客服务。按时按质完成任务。确保所做的清洁卫生及对客服务工作合符酒店要求。为来宾提供洁净的环境及提供优质的服务。对客房领班负责。同意客房领班及酒店当值治理人员指派的任务。7、餐厅服务员负责餐厅区域的对客服务工作。为就餐客人提供准确高效的服务。配合厨师为客人提供美味和健康的菜肴。协助厨师完成餐具及厨房用具的清洁保养工作。负责餐厅的清理、保洁、布置工作。确保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全卫生。对酒店总经理负责。同意值班经理及
