年度述职报告三篇

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1、撰写人：_日期：_年度述职报告三篇 年度述职报告 篇 20X年，根据工作分工,我负责全队的技术管理工作和钳工班及采暖班的日常管理工作,一年来,在全队干部职工的支持下,与班子其他成员团结协作,圆满地完成了各项工作任务,取得了一定的成绩,但也有不足,下面将个人一年来的工作述职如下：一、202年工作完成情况 1、严格按照标准狠抓设备管理工作。设备完好的管理工作是重中之重,关系到全队的安全生产大局，我每天都安排维修人员对所有运转的设备进行一次检查,对检查出来的隐患必须立即进行整改,决不允许设备带病运转,为安全生产提供了有力的保障。 2、组织制定了夏季锅炉及锅炉附属设备的检修计划,并编制了检修措施,使检

2、修工作安全、顺利、圆满完成，保证了冬季的正常供暖。 、组织人员对全矿所有的供电线路、供水及供暖网路进行了彻底检查和维修，保证了正常供电、供水和供暖工作。 4、按照矿的要求,对司炉工进行了岗位技能知识培训，通过培训,使所有参加知识培训的人员都进一步掌握了有关锅炉方面的知识,提高了岗位操作极能。5、在冬季供暖期间,及时对烧炉人员、技校实习生进行岗位培训，并进行考试，使其尽快进入角色并能独立作业，保证了冬季供暖工作安全顺利进行。 6、组织人员对洗衣房新购置的洗衣机、烘干机和衣物输送线进行安装、调试,并按要求投入使用。 二、廉洁自律情况 在日常工作中，自己经常以领导干部廉洁自律的各项规定严格对照，自觉

3、遵守,严格要求，规范言行，自觉遵守国家法律、法规,在自己职责内开展工作，自己能够时刻保持清醒头脑,清清白白做人、干干净净做事,始终把企业的利益放在第一位。能够摆正自己的位置，做到了谦虚谨慎、戒骄戒躁,能够自觉地维护矿班子的整体形象,能够自觉同班子成员搞好团结，积极主动地配合其他成员开展工作，时时刻刻能够按党员标准严格要求自己。自己没有违法违纪行为，处处以身作则,做廉清自律的表率，勇于接受广大员工的监督。 三、工作中存在的不足 回顾一年来的工作，虽然自己做了自己本来就应该做的一些工作，但是还存在很多不足,具体表现如下：1、管理上存有“老好人”的思想,工作中不够大胆，工作中存在标准不高、管理不严的

4、现象。 2、学习不扎实，眼界不开阔。3、工作不够主动，缺乏超前意识。4、工作上满足于现状,工作中缺少创新。 四、今后努力的方向 1、加强学习。认真学习政治理论知识、安全生产知识、经营管理知识、生产技术知识,用知识武装头脑、指导实践、推动工作。2、转变观念。克服惯性思维，善于转变思想、更新观念,遇事要多角度考虑问题、多方式解决问题，创造性地开展工作。 、改进工作方法。克服工作中的急躁情绪,多听取各方面的意见和建议,经常与周围同志沟通思想，调动各方面的积极性,努力创造一个舒心、快乐的工作氛围。 4、提高执行能力。按照矿的要求,制定工作方案,抓好工作落实,为实现工作目标奠定基础。 在今后的工作中，一

5、定要克服缺点，发扬成绩,决心不断学习新知识,研究新问题,将学到的知识最大限度地运用到工作中去，为我们和谐花园式矿区的建设贡献自己的力量。 年度述职报告 篇2 尊敬的领导: 您好,我是xx,来自房务部前厅分部的大堂副理，时间过的真快转眼间我来潮王大酒店工作已经快一年了，在我们充满信心的迎接新的一年的时机,回顾总结一年的工作，以利于扬长避短、奋发进取，在202年努力再创佳绩。前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题,反映情况，提出建议,投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务和管理水平。大堂副理代表着酒店的形象，大堂副理的职务作用给予了其

6、工作的特殊性。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上,服务第一”和“客人完全满意”的办事风格,在不损害酒店基本利益的前提下妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难问题,让宾客满意而归，为酒店赢得声誉和效益。处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。因为全球经济形势的影响，酒店服务业正处于“用工荒：的特殊阶段，担任酒店客房散客营销,入住登记,退房结账的总台员工工作负荷过大,人手紧缺的情况下,我们能及时的填补工作岗位的空缺,并兼顾前厅管理，虽然很辛苦但是在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求；每天都会有

7、不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜,会因看到满满的客房入住而兴奋,并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧；更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望，我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。业余时间我学习了会计基础和财经法规，并获得了从业资格证书,以便更好的协助财务部门管理总台大小账务。日常工作中,本着党组织教育我们党员无私奉献的精神,以身作则,敬业乐业,作风正派，争做先锋模范。真诚踏实的作风也让我与同事相处融洽。 当然回顾一年的工作,也有一些不足：1、思想上还不够成熟,理论结合实际的能力有待提高。 2、酒店内部各部门协调工作不是很到位。

8、3、自我控制能力尚缺,做不到遇事每每处世不惊,不卑不亢。 综上所述，对于发现的问题加以改正,为了日后更好的工作,在新的一年里万象更新,我的工作也应与时俱进,对02X年的工作计划如下： 、深化理论学习,加强理论在实际中运用的能力,时刻用优秀党员的要求约束自己，工作中更好的发挥先锋模范作用。 2、进一步熟悉酒店各部门运作程序，以加强日常工作管理的同步性;增强大局观念,转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。 3、加强与前厅各个岗位员工的沟通，了解各岗位员工心态提高工作效率; 4、提高自身应变能力，即使处理宾客投诉并加强处理宾客的意见记录,跟踪和反

9、馈。 5、加强自身的酒店意识,整体管理意识，公关意识,整体销售意识和培训意识。 酒店经理年度述职报告五 X年7月4日,受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作： 一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态,工地停工，员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设,才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织

10、人员进行图纸会审,重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。 、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成%（包括水、电、地、墙、天花)；酒店外墙大理石完成80%。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完

11、成90;草地照明完成9； 二、广布信息,开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查,实地考察，小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。 三、确

12、立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘，保证人员储备,加强人员培训 XX年8月,酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共2人,主要为：行政办7人，财务

13、部8人,前厅部32人，管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房3人，采购部人,工程部10人，保安部2人。以上数据未包含X年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从X年1月3日至XX年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经

14、来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（0人）的85%左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧

15、等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。 四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。 五、确立市场定位,加强营销推广，开展市场调查,提高酒店知名度,随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有49家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅