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1、2022年管理咨询师考试点睛提分卷1. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。2. 多选题 企业使命是指()等方面所做出的规定。A 企业的性质B
2、企业经营目的C 企业经营任务D 企业应承担的社会责任E 企业的营销方案答案 A,B,C,D3. 单选题 有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是()。A 员工工作分配与调整B 员工绩效评价与考核C 员工福利与薪酬制度D 人力资源规划与计划答案 D解析 本题考查人力资源管理咨询的内容。4. 多选题 企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有()。A 明确开发的新产品名称和预期完成时间B 测算适应战略需要的人员结构和人数C 招募和培育实现战略需要的员工D 激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E 市场营销措施项目的名称和
3、预期完成时间答案 B,C,D解析 本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选项E是市场营销保证措施。5. 多选题 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A 参与竞争B 提供服务C 长期生存D 持续发展E 获得盈利答案 C,D,E解析6. 多选题 传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应()。A 建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路B 改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性C “以零件为中心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控
4、制D 加强新产品研发，增加技术储备E 解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理答案 A,B,C,E解析 本题考查传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。选项D不属于向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。7. 单选题 公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述，正确的是()。A 股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B 董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任C 监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立D 董事长在没有董事会决议的情况
5、下，可以以个人的名义对经理下达指令答案 C解析 本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；选项B扩大了董事长的权力和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；选项D，董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。8. 多选题 咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括()。A 差别成本B 机会成本C 付现成本D 沉没成本E 边际成本答案 A,B,C,E解析 本题考查成本分析的内容。选项D沉没成本是指一项已经发
6、生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。这种成本与当前的决策无关。因此在分析未来的行动时，不需要考虑沉没成本。9. 多选题 设计战略改善方案的困难性在于()A 战略咨询对象领域的复杂性B 同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同C 设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度D 判断企业自身条件有困难E 企业领导班子成员的素质不整齐答案 A,B,C10. 单选题 企业的营销活动必须转化为具体的营销计划。以下选项中，不属于营销计划内容的是()。A 计划概述和营销现状分析B 市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析C 营销目标、策略、行动方案、预算方案和营销控制D 人员招聘
7、、培训和制度的建立与落实答案 D解析 本题考查营销计划。营销计划主要包括8个方面的内容：计划概述；营销现状分析；市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析；营销目标；营销策略；行动方案；预算方案；营销控制。11. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括()。A 企业自身B 竞争者C 营销中介组织或机构D 技术环境E 行业动向答案 A,B,C,E解析 本题考查微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客
8、、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。12. 单选题 在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。A 市场分析B 影响竞争的因素分析C 竞争者分析D 行业环境分析答案 C解析 本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。13. 多选题 在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构()A 以生产管理为关键职能B 以质量管理为关键职
9、能C 以行政管理为关键职能D 以技术开发管理为关键职能E 以市场营销为关键职能答案 A,B,D,E14. 多选题 企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是()A 企业管理问题的诊断者B 改革方案的建议者C 干部培训的教育者D 改革中的指导者E 企业新的管理者答案 A,B,C,D15. 单选题 某单位是个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的()。A 计划质量环节B 过程质量环节C 产品质量环节D 结果质量环节答案 A解析 本题考查质量
10、形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。16. 多选题 咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察()。A 员工工作情绪和生活设施B 产品名称、外形、特点、用途C 作业现场环境和工作秩序D 设备和劳动力闲置状况E 当时的环境气候变化和状态答案 A,B,C,D解析 本题考查现场参观。17. 单选题 价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是()。A 人力资源管理活动B 技术开发活动C 物资采购活动D 市场营销活
11、动答案 D解析 本题考查价值链分析法。18. 单选题 本期利润与期初期末平均股金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 C19. 多选题 职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是()。A 进行充分的授权和充分的信任B 针对职位的高低确定相应的职权C 必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D 必须制定有效的控制规程E 建立科学的人事考核评价制度答案 C,D,E解析 本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业
12、控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。20. 单选题 咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。A 激进式变革B 渐进式变革C 指导式变革D 借鉴式变革答案 A解析 本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原
13、来的管理体系。21. 单选题 管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于()。A 差别成本B 沉没成本C 边际成本D 机会成本答案 D解析 本题考查机会成本。22. 单选题 以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是()。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D23. 多选题 在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断，重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“
14、六性”原则的是()。A 流程与战略的匹配性B 流程的震荡性C 流程的竞争性D 流程的控制性E 流程的全面性答案 A,B,C,D解析 本题考查流程诊断的原则。6性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。24. 多选题 内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下属于会计人员控制制度内容的有()。A 开票和收款职务要分离B 业务执行职务和记录职务要分离C 直系亲属回避原则D 定期轮岗制度E 业务审批人员和经办人员要分离答案 C,D解析
