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1、xx年度工作总结报告在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：老客户还不 多，潜力客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理事情的效 率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我 们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导， 带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的 不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基 础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到 极致，把客户订单处理到位。9月底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到让 客户出货，经历了两到三个月。期间客户资源开始量的积累，不知不 觉中，3个多
2、月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品 知识一无所知的新人转变到一个能应对简单事情的营销人员，完成了 职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一 年来的工作：一.业务能力1. 对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到 了如何了解客户，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求， 这样才知道主推哪个产品，同事遇到不同的客户，也知道推荐其所需， 更好的把自己和产品推销出去。2. 对市场的了解。不仅是要对客户了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井 观天，不知天下事。因为同一
3、个客户，可能会接到很多公司的报价， 如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主 动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分 析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3. 业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。我所学会的是 做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户 的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回 答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。做单时，我们要学会“了 解或激发需求，然后去满足要求”。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这
4、方面一定要摆 放好心态。二.个人素质能力1. 诚实真诚的对待每位客户，与每位客户做朋友，因为在客户交流 的过程中，只有诚实，才能取得信任。2. 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投 下去。4. 自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己打电话邀约客户，还 是老客户带的新客户，算起来估计有30多个，但真正下订单的，可 能就那么几个。所以，营销员可能很多时间都是在做“无用功”。但 是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转 变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个营销员， 或者只是一个刚入门的营销
5、员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不 够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过 关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。 在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的营销员。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！总结了 xx年自己的一些成果后，就意味着xx年个人销售工作 计划的到来。xx年将是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我 非常重要的一年。从大学校园毕业出来工作已过4个年头，家庭、生 活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我对过去一年的 一番，并制订7xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大 的进步和成绩。xx年工作计划如下:
6、一；对于老客户，和潜力客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或问候客户，搞好与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与做人、人际沟通相结合。四；xx年对自己有以下计划1：每周要增加3个以上的新客户，还要有3到5个潜在客户。2： 一会一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。3：出会之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能让客户出货。4：对所有客户的工作态度都要一样，但不能低三下气。给客 户一个好印象，为公司树立更好的形象。5：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任 务。6：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。7：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。8：为了 xx年的销售工作计划每月我要努力完成2万元的销 售额，多为公司创造利润。以上就是xx年个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自 己最大的贡献。模板，内容仅供参考
