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1、本 期 目 录 享受汲取，快速成长 李 菡 培训心得体会 梁铭超 从零开始，崭新自我 陈高桦 初任培训心得体会 张奕然 市局培训感想 曾 盈 培训感悟 张 峰 做一名合格的税务工作者 江 岑 市局初任培训有感 郑圳升 做一名合格的广州国税人 殷苏芬 培训心得 廖 程 市局培训心得 倪 芳 广州市国税局初任培训心得体会 马 骏 团队精神无处不在 彭 炜 培训感想 叶 聪2008年7月21日，开发区国税局新录用人员正式报到，局领导班子在迎新会上对新同志们们提出了三点希望：一是要立足本职，立志在基层锻炼成长；二是到新的单位后，要尽快融入集体，努力学习业务技能尽快投入工作；三是要在工作中做到廉政、勤政
2、、善政，提高廉政意识，筑牢思想道德防线。2008年8月18日，我局新报到大学生参加了近一个月的公务员初任培训，本期交流园地，让我们来听听他们的声音享 受 汲 取，快 速 成 长李 菡2008年8月18日，114张年轻的面孔出现在番禺民警培训中心，开始了为期五天的2008广州国税公务员初任培训。那灿烂如金的骄阳、错落雅致的楼房向我们微笑，郁郁葱葱的绿茵、薄如蝉翼的流云在微风中向我们招手，我们享受着这美好宁静的环境。而在接下来的一周里，我们一直在各种知识的海洋中快乐的遨游，贪婪地享受着汲取众长、兼收并蓄的乐趣，并在这知识的滋养下迅速成长，开始了学做一名合格国税人的第一步。我们汲取公务员应有的能力和
3、技巧。学做一名合格国税人，先做一名合格的公务员。团队精神训练课上，马老师用两个简单的小游戏让我们在欢笑的同时思考着“团队”这个词沉甸甸的涵义。游戏的过程中，我们一次次总结失败的教训，从前人的经验里找方法。正是通过对方法论的总结加上自身的实践，我们深刻地体会到：在一个团队里，只有有了整个团队的成功，个人的成功才有意义。而要取得团队的成功，需要每个团队成员都清楚地意识到：没有任何人可以依靠自己的力量站起来，想通过压制别人达到自己站立者只有以失败告终。只有大家齐心协力，相互依靠，才能走向共赢。将这层涵义带到工作中，我们除了要摈弃个人英雄主义的思想，为国税的目标和利益去努力，更要在自己犯错时勇于说出“
4、对不起”，勇于承担属于自己的责任。沟通技巧课上，程老师将与领导、与上级机关、与平级、与下级、与服务对象等的沟通分门别类，有条不紊娓娓道来，尤为详细地讲述了向领导汇报、请示和领任务时应注意的问题，我们暗暗佩服，颔首频频。程老师在结束时说：最好的沟通技巧是没有技巧。这与我的科长在一次与我的谈心中所提到的观点有异曲同工之妙：其实与人沟通并不需要太多技巧，只要怀着一颗真诚的心，并且处处能从别人的角度出发、替别人着想，一些沟通中的细节就自然会留意到并处理妥当。公务员心理调适能力课上，马老师的循循善诱使我们入职一个多月来由兴奋激动到产生压力的心境豁然开朗。“不完整的认知产生的不合理认知，会使人陷入不该有的
5、苦恼中”，这句话精辟地解释了压力的来源。的确，一个多月来，无论是对工作环境和工作内容，还是对同事和服务对象，我们的了解都是肤浅的，以此认知去指导自己的思想和实践，就会主观臆断、以偏概全，产生不必要的苦恼。积极认知、调控情绪、塑造健康的人格，不仅是自我管理的一种必要，更是每个国税成员对国税应尽的责任。只有我们每个人都调整好自己的心态，对工作积极奉献，对同事真诚宽容，国税的列车才能在发展的轨道上加速前进。征管业务课上，我们努力熟悉征管业务规程，学习CTAIS征管系统各项业务的操作流程和技巧，并在曾老师的引领下思考比较各种征管模式的优劣，迸发出思想的火花。纳税服务课上，我们理解纳税服务的内容和理念，
6、了解纳服中心对投诉的处理方式。在一个个案例的分析中，我们站在纳税人的角度，设身处地，换位思考，将心比心。对于一名国税新人来说，理解广州国税的文化不是一朝一夕的事情，而是由点滴感受的积累得到的。这积累来自于我入职报到的第一天。我在开发区区局感受到了同事们的活力和他们给予新同志的温暖，我感受到了，广州国税的文化是热情。这积累来自于高老师所讲的国税文化课。高老师精练地讲述了短短十年广州国税的飞速发展，办公楼从六榕路到东风西路再到华夏路的迁徙，征税额从几十亿到上百亿再到年逾千亿的突破，工作指导方针从五个一流到六个一流的提高，征管改革、人事制度建设创新不断这关键的一步步，广州国税踏踏实实走过来，步伐清晰
7、快速而稳健。我感受到了，广州国税的文化是奋进。这积累来自于陈老师所讲的能级管理课。陈老师条清理晰地剖析了能级管理的思路、标准设置、管理过程，最后的重点落到了几句话上：拓宽激励渠道、立足岗能匹配、提高干部素质。我感受到了，广州国税的文化是激励。这积累来自于对国税业务和制度的逐步了解。征管改革、能级制度建立、信息化平台的建立和整体规划、“三年三岗”培养方式的提出无论是大方向的改革还是小制度的变化，广州国税都走在全国税务系统的前列。我感受到了，广州国税的文化是创新。这积累来自于培训上课之余细细品读键盘人生。彭义勇同志牺牲了自己的健康、牺牲了与家人的团聚，不惧困难，不辞劳苦，几十年如一日地耕耘在广州国
8、税信息化建设这块土地上，鞠躬尽瘁，死而后已，最终将广州国税信息化由原来的荒地一块变成了肥沃良田，自己却像吐尽丝的春蚕，熔尽自己的蜡炬，长眠在这片他耕耘了一辈子的土地上。他的心里装着国税的整个信息化事业，却永远没有他自己。作为国税中为数不多的信息工作者的一员，彭义勇同志无疑成为我今后工作学习的最直接的榜样，学习他的勇于创新敢为人先，学习他的无私付出任劳任怨。我感受到了，广州国税的文化是奉献。这积累还来自于与罗局等领导和往届新人的交流会。各位领导的谆谆教导，各位前辈的肺腑之言，都使我感觉到，对待工作，他们是那样的爱岗敬业，甘于平淡但并不流于平庸；对待同事，他们是那样的谦和真诚，尊重别人也善于表现自
9、己；对待成败，他们是那样的不骄不躁，不屈不挠；对待得失，他们是那样的宁静淡泊，心境平和。我感受到了，广州国税的文化是高调做事，低调做人。当8月22日傍晚我们乘车从番禺回市局的路上，我还一直在享受着这知识的汲取、这汲取中的回味。当这五天满满当当的学习片段像往回倒的电影胶片在我眼前回放，我突然领悟了罗局对我们提出了五点要求，这五点要求无疑是对这五天的学习最好的总结：既要志存高远，更要脚踏实地；既要满怀热情，又要坚韧不拔；既要发挥优势，又要苦练本领；既要为生活去打拼，更要为生命去奋斗；既要传承文明，更要勇于超越。是的，只有志存高远，我们的工作才有干劲，我们的生活才有目标。只有脚踏实地，我们才能静下心
10、来，从小事坐起，一步一个脚印，培养自己自己的各种能力，包括业务能力、团队精神、为人处事。只有满怀热情而又坚韧不拔，我们才能经得起历练，调整好心态，继续奋斗永不言弃；才能看淡成败得失，不在经济政治问题上栽跟头。只有发挥优势的同时苦练本领，我们才能掀起第二次学习的浪潮，用过硬的业务知识武装自己，活到老，学到老，将高学历切实地转换为高实力、高能力。只有传承文明、勇于超越，在为生活打拼的同时为生命奋斗，我们才能活出境界，活出生命的骄傲，继承下国税昨天的成绩，造就出国税明天的辉煌。理解了罗局的这一席话，我们必将能将这五天的学习化为一个新的开始、心的动力，爱岗敬业忠于职守，顾全大局勇挑重担，顽强拼搏无私奉
11、献，勇于创新勇于开拓，在新世纪的春风里书写广州国税蓬勃发展的新篇章！培 训 心 得 体 会梁铭超这次参加公务员初任培训，所学、所见、所闻，均让我耳目一新、获益匪浅。在为期二十天的培训中我们较系统的学习了国家公务员法、税收征管法、纳税会计和公文写作等，通过此次紧张而又充实的培训，我感到自身无论在思想理论上还是在业务素质上，都有很大的提高：认真领悟了科学发展观的深刻内涵，切实增强了做一名合格公务员的荣誉感、使命感和责任感，基本掌握了履行岗位所需的知识技能，进一步明确了个人努力方向。作为一名新录用的公务员，如何更好更快地胜任本职工作，我认为至少要做到“三个进一步”。一、进一步完成角色转换新录用的公务
12、员能否适应新岗位，取决于自身的角色转换能否顺利完成。我深知：公务员是代表国家行使行政权力，管理社会公共事务的人员，不同于普通的工作人员。踏上公务员岗位，是一个崭新的尝试，一个全新的起点。所以必须重新进行角色定位，迅速完成角色转换。要着眼新角色，树立新形象。进入一个新单位，第一印象非常重要。参加工作无论从公务着想，还是从自身着想，都应当严格要求自己，实现自身角色转变，以全新的公务员形象展示在人们面前：严于律己、勤奋好学，恪尽职守、诚实守信，勤俭节约、作风正派，谦虚谨慎、依法行政。二、进一步提高服务水平新录用的公务员无论学识多高、眼界多宽，进入一个新的工作领域，都应该沉下心来，俯下身子，甘当小学生
13、，才能真正从具体工作实践中锻炼自己，提高自己。首先要加强学习，夯实基础。学习是每一个社会成员提高生存力和竞争力的唯一手段；对于作为人民公仆的国家公务员来说，更是一种政治责任和精神追求。在机关工作，不但要站在统揽全局的高度看待问题，更要有较为系统全面的知识，所以学习是关键。作为考试录用的公务员，一年的试用期对我来说，是考验，是压力，更是期盼。不仅要加强会计、税收、计算机应用和法律知识的学习，更要加强政治理论知识、行政管理知识和相关专业知识的学习，要努力向优秀同志学习工作经验、工作方法。其次要以民为本，强化服务。公务员的工作绝不只意味着稳定和权力，它更多的是对自己能力的一种挑战，当公务员不能有投机
14、心理，不能老想着用自己手中的权力为自己办事，或把公务员工作当作实现个人私利的“跳板”。最后要勤于实践，多做工作。新录用的公务员必须靠实干，才能取得成绩，才能赢得领导和同事们的信任。在今后的工作中，我将会多想多思，多写多练，勤政敬业，做到脑勤、口勤、腿勤、手勤，进一步在实践中扎根，在工作中成长。三、进一步弘扬公仆精神公务员的行为是国家意志的体现，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的“人民公仆”。为此，我们必须大力弘扬“人民公仆”精神，才能做好“人民公仆”角色。要清正廉洁，本色做人。清正廉洁是公务人员行为规范的基本要求，也是社会和谐的基本保障。作为一名公务人员，应时刻提示自己知荣明耻，警钟常鸣，告诫自己常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，始终保持清正廉洁的良好形象。应该说这次培训为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名合格的公务员。从 零 开
