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1、代理商的运营手册一、总那么二、代理商资格三、代理资格申请 / 认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总那么此代理商运营手册的内容适用于所有同 * 广播网络有限责任公司签订了代理协议的 合法代理商，如 代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规左行事所造成的任何缺失均 由代理商单独承担，但此手册 未涉及之处除外。二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税 务年度检查的 企业2、公司注册资金在 20 万人民币以上。3、有较好的店而及购物环
2、境，至少四名专职销售及技术人员。4、经营数据广播服务业务达两年以上。5、已建立的数据广播客户量达到 200 以上。6、具有利于进展数据广播业务的行业背景或渠逍优势。第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有 4 至6项中的任何一项条件，均可申 请授权代理资 格。三、代理商资格申请 / 认证流程制度1、提交/ 出示以下证明文件 岀示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。 提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司 法人代表的 身份证复印件。 填写并提交 =*=* 广播网络授权代理申请表（见附录一）2 、 对申请人进行资质检验。3、签订杯 *广播网络授权代理协
3、议书 , 获得合法代理商资格。4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规泄）。5、由* 时向代理商颁发授权证书和资格铜牌。四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度 用户购买数据广播的接收设备由环 * 负责提供，为了保证接收设备能及时、 完好地 送达最终用户， 保证双方的共同利益，特做如下规左：（一）设备订货流程1、代理商依照在协议中规左的最低销售额制左销售年度的订货打算，并提交给* 粋。2、代理商订货时，须填写个人数据广播接收卡订货单（见附录二），同时提早5天以 订单方式向料枠订货。每次订货的数量不得低于 20 套。3、代理商须在预左下批出货日之前将前次粋 * 的收入汇入和和指左账户，并将汇款底联
4、给 :* ：*, * 和*未收到货款，拒绝发货。4、其他规泄按照协议执行。二）、代收用户押金制度最终用户在购买数据广播服务时需要向 * 交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规泄的时刻交付给 * 三）、接收设备保竹制度1 、 代理商保管用户接收卡时刻为从代理商收到物资始至送交到用户或枠祜止2、代理商应保证用户接收卡在保管期间内完好无损。假如在保管期间内发生可归责于代 理商的缘故而导致的接收设备的损坏， * “能够扣除代理保证金的方式作为补偿。3、代理商应在保管期间内保证不将用户接收卡用于代理业务以外的领域，或未经* 杠许 可将接收设备的所有权转让给任何第三方。否那么视违约行为处理
5、，杓枠有权依照实 际情形要求损害赔偿。4、未经枠*的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收设备。否那么视违约行为处理，环 *有权依照实际情形要求损害赔偿。五、销售规范与服务规范制度为了保证能为用户提供完善的服务，爱护环 * 的品牌形象，提高用户治理水平，特 做如下规泄： （一）、销售价格规范1、由碎杆协商同当地台网协商制左代理业务区域内的数据广播服务价格。2、本地化的数据广播服务价格一经确定，在没有得到环 * 许可的情形下，代理商不得 私自更换。否 那么视违约行为处理， * 杠有权依照实际情形要求损害赔偿。（二）、售前和售后服务规范1、代理商应在销售过程中与糾 *统一口径，不得向用户做出有
6、悖于 * “的承诺。否那 么视违约行为 处理，*A有权依照实际情形要求损害赔偿。2、代理商应设置相关人员，为用户提供如下必须的售前和售后服务： 售前咨询服务，上门安装、调试服务，设立服务热线、提供 咨询服务， 上门修理 / 爱护服务，接收设备升级服务。3、代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求：（ 1） 在咨询过程中耐心解答用户提岀的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否那么，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。（ 2） 如用户提出上门安装服务的要求，应于接到要求后的12 小时之内完成安装 服务工作。如因服务不到位而给用户造成的缺失，由代理商自行赔付。（ 3） 如用户提出上门修理和爱
7、护服务的要求，应于接到要求后的12 小时之内完 成修理和爱护服务工作。如因服务不到位而给用户造成的缺失，由代理商 自行赔付。4、代理商提供服务的收费原那么1） 关于前而所述的必须提供的各项服务以外的英他服务，代理商需要同枠协商共同订立收费标准（ 2） 关于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。（ 3 ） 关于上门安装调试服务，代理商需要同粋 * 协商共同订立收费标准。（ 4 ） 关于上门修理和爱护费用，代理商需要同 * 协商共同订立收费标准。（三）、服务质量监督保证制度粋粗设立面向全国的服务监督体系，用户直截了当可就代理商服务问题向 * 投诉。 * 有权扣除部分或全部代理保证金作为处罚。具体操
8、作遵循如下原 那么：（1）投诉率达到 , * 杆将扣除代理保证金的作为处罚 。（2）如投诉率达到 ,和杆将扣除代理保证金的 _%作为处罚（3）如投诉率达到以上， * 将扣除代理保证金的作为处罚。 并解除代理协议。1 四）、代理商数据提交制度1、代理商须于每月的 26 日之前，将代理业务的经营情形按照 * 枠的要求，通过填 写环* 广播业务当月销售统计表的方式汇报给 * “* （见附录三），同时将资料 存档备案。2、代理商须于每月的 26 日之前，将用户的资料按照粋 * 的要求，通过填写用户登 记表（见附录四）的方式汇报给 *, 同时将用户资料存档备案。3、代理商须于每月的 26 日之前，将代杓
9、 * 与用户签泄的用户协议见附录六） 提交给 * 。4、为了便于* 粋改进产品，代理商须于每月的 26 日之前，将用户爱护登记表（见 附录五）提交给* 粋。以上表单尽疑以电子表格的形式储存，并以电子邮件的方式发送至 *环*。此外 , 表格数据项的填写规那么应符合粋 * 的要求书及时、准确。六、代理商销售工作的考核制度为了保证代理商和环 * 的共同利益，鼓舞代理商更好地经营代理业务，特做如 下规定：1、每 6 个月为一个销售年度。代理商的销售任务以每销售年度为一个时刻段 来考核。2、代理商应按代理协议中所规立的要求完成每年度最低销售额的任务。3、如代理商在每销售年度终止时未能完成所规过的销售任务
10、，枠 * 能够考虑 终止同代理商的合作关系。如因代理协议中规左的，可归责于 * 粋的过失 或不可抗力事故所导致 代理商的销售工作为此种水平的除外。七、代理商的培训方案与技术支持林経承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不左期进行技术培训，开通网络及 决代理商及用户提出的技术难题，同时全方位解决修理所遇到的问 题。八、市场支持与合作制度为了共同推进 * 业务的进展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规立：（一） 和* 应提供的市场支持1、为代理商提供经营代理业务所需要的一切营销资料 包括：数据广播服务简介、硬件）产品简介、用户手册、接收卡安装指南、新推 介绍、数据广播技术白皮书、以及开展市
11、场活动的必备资料。2、负责在代理授权区域内的广告打算的执行。3、负责在代理授权区域内从事各种形式的商务活动。4、负责组织代理授权区域内的市场调研工作。（二） 代理商应提供的市场支持1 、 为粋环在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方而的支持。具体内容和 情形协商确左。技术咨询，解岀的信息服务方式由双方依照和方式由双方依2、 * 粋在代理授权区域内执行币场调研工作提供人员和渠道方而的支持。具体内容 照情形协商确左。3、为粋粋在代理授权区域内执行广告打算提供人员和渠道方而的支持。具体内容和方式由双方依照情形协商确左。附录一：衫粋广播网络授权代理申请表代理商申请表此表由申请代理授权的公司填写请
12、贵公司在填写此表之前与本公司相关市场人员深入沟通，确保对产品的渠道体系和渠道策略有深入的明白得和认可，并情愿加入本公司渠道体系。、公司差不多情形表公司全称申请时刻申请授权区域承诺年销售额公司地址电话传真邮编电子邮箱成立时刻注册资金流淌资金公司状态所处新成立口；创业期口；过渡期口；治理期口；繁荣期口公司性质纳税人类别一样纳税人口；小额纳税人口法人代表手机总经理手机业务负责人手机二、公司组织结构及人员构成情形：K公司组织机构描述(含分支机构情形)2、公司业务人员描述：销售人员一名；技术支持人员一名，贵公司预备投入名销售人员和 名技术人员负责本公司产品的销售和技术支持。三、公司业务情形介绍1 V公司
13、业务范畴：(1) 有无有线电视产品销售或集成体会：有口；无口；刚刚开始口；(2) 有无逆程卡销售的体会：有口；无口；刚刚开始口；(3) 公司要紧经营方向：(4) 公司的要紧销售渠道及客户为哪些？(5) 公司业务的覆盖范畴(6)往常要紧使用的产品和供货商品牌供货商名称销售情形申请公司法定名称法人签字公司盖章日期附:1、本年度年审通过的企业营业执照和税务登记证明复印件2、公司法人代表的身份证复印件。附录二：个人数据广播接收卡订货单订货单编号：甲方：杆*广播网络技术地址：北京市朝阳区联系人：帐户：*广播网络技术开户行：北京商业银行帐号：乙方：地址：:联系人：产品的明细及价格、数量编号产品名称单位数量
14、单价总价(RMB)备注01020304合计金额：大写：二. 分成方式：甲方,乙方_ :汇款金额计 个用户信息费分成。三、物资需要时刻 年月一日，运输方式 铁路由甲方负责。四收货地点及联系人（地址、收件人、五、甲方收到乙方的订货单和汇款底单（ 件即可）后，即刻组织货源。假设当月订购批量总和小于500 fi,甲方保证15个工作日内发出乙方所订物资：假设当月订购批戢总和大于500片，甲方保证30个工作日内发出乙方所订物资。六.用户接收卡如有显现自身质量问题，甲方及时给予免费更换乙方代表：签字、盖章） 年 月日运营部核对金额经办人负责人：财务部审核签字 :附录三：？*广播业务当月销售统计表林林广播业务当月销售统计表代理商名称：年 月 日至年 月日卡号用户地址姓名身份证号码交费情况用户类别产品信息获得渠道交费日 期交费金额合法用户使用
