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1、大学生销售实习总结一、实习目的与意义毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节 之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思 想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项 基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的 技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单 位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业 知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力， 为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。二、实习内容1、实习时间： *2、实习地点： *（wx 、ph）3、实习单位的发展情况实习第一站： * 一楼的一个专柜， xx 开业，现已算是老
2、店，地处超市 收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一 个月能做 10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做 20 万 左右。实习第二站： *。XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做 40 万左右 业绩，如果是在中秋或者过年能做 80 万左右。4、实习要求遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规 章制度 ;保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排；安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司 各方面安全。三、实习总结及心得体会1、制定目标 辛勤播种 在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习
3、地点为*时，我是多么地兴奋。 xx 年 9 月，当火车驶入这片土地时，我们 怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单 位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微 不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是 我们的实习单位王府井百货 (fncswx), 我在那边度过了 148 天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也 有不如意。刚到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意 非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10 月我们店的预估是 24 分，达成 25 分，超 1分。作为刚来 的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需 要
4、我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。 为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目 标：热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养， 做事更大方；销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一 名出色的销售高手；继续加强学习，攻读相关的专业书籍 总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定 的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务， 做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。2、慢慢适应 用心耕耘 第一次踏入 *这个大城市，总感觉有太多的东西需要我 们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领导 和同事给予了我很多的关
5、心和帮助，让我在实习期间有更多 的精力投入到工作中， 学会去适应新的环境， 学会与人沟通， 真的非常感谢他们。工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉， 生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的 “午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学 生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也 经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我 们受益匪浅。生活上，首次来到 * 时，他们就热情地送我们到宿舍， 带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解 决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已 经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学
6、会 自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许 多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温 馨的感觉让人无法忘怀。出门在外， 就怕节假日的孤独和寂寞。 经常搭错公交车， 工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是 xx 年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大 过年要吃泡面， 店里又没人， 过年那几天都是通班， 没办法 ! 刚到店铺时有 6 个人，后来就只有 3 个人留着继续工作。有 人说，她不想待了，感觉很累 ; 还有的说，过年想回去，请 假肯定不准；还有的说，这边工作太没人情味总之走的走， 留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的
7、时 候，不经历风雨怎么见彩虹 ?我不能就这样认输。3、分析原因 艰辛成长*年 11 月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售 上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天 福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产 品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心 （ 温心铁观 音，是 1000 块一斤，也是我们的明星产品 ） ，当时很紧张， 拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了 感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒 温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎 送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来， 后来
8、就感冒了， 才再次体会到身体确实很重要 !/ 转载请保留在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早 早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于 或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。a. 成功的是经验，例如：一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点 我们店的组长及同仁们做得比较好。团队精神很重要，店 里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。服务到位， 有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客 人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我 们这里。b. 失败的
9、是教训，例如：连锁推销做得不是很到位， 在非常时期都没能做几笔上一分的单。店员不足，在快过 年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。 茶食品的礼盒 （ 如：天福礼馔、 茶香御礼 ） 卖的都不是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还需要加强， 做到响亮又富有热情。店里的货物不够齐全等。xx 年 12 月中旬， 有一段小插曲， 我去黄兴路沃尔玛 (wm) 帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真 正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种 快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多 的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自 己，重新出发
10、。在即将离开 wm 时，肖林组长及同仁都很舍 不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲 ! 非常感谢上 级给我这半个月时间学习 !4、喜结硕果 朽木可雕 机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己 争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静 下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待， 所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧 ! ”，不 断给自己加油鼓劲 ! 第一次领工资虽然只有 285 元，但我仍 然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。今后在类似工作中，我认为需要改进的有：调整好每 位员工的工作状态，调动员工的积极性；加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服
11、务也要跟上 ; 重 点抓好十项重点产品 ； 做好连锁推销。ph 店是湖南地区最好的店， 很多前辈都是精英。 在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更 加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高 了。XX年3月，店长说我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕”了 ! 甚至也有人说我有当店长的 潜质。真的很为自己高兴， 也非常感谢店长及同仁们的照顾， 她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心 !这次在 *里，除了工作的实战外自己还去学了茶叶市 场营销 . 茶叶店的经营管理以及中国式管理等书。 在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的： 因势
12、利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什 么，是我想让你拿什么你就要拿什么 ! 还有如何在气势上压 倒顾客以及如何抓住每一个老顾客很多东西需要理论 来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接 待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。四、小结 总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来 的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在 实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的 残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都 一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好 ! 也基本完 成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望 自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集 团能够给我们这样实习的机会，也感谢* 地区对我们的关心与照顾，谢谢他们 ! 在未来的人生和工作道路上，我会心存/fanwen/ganenjie/ 感恩，继续向前，更加努力用心 的走下去。 /p
