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1、整形医院导诊工作总结_年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实“以病人为中心”的理念，积极开展“优质服务”活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。一、_年整形外科基本情况项目整形外科医护人员、助理护士、手术_例。二、医疗安全、员工培训工作（一）医疗质量安全工作1、_年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。_年度整形外科术前、术后诊断符合率达_%，无菌手术切口甲级愈合率_%，甲级病历率大于_%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认
2、真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和“师带徒”的形式，以提高年轻医师的诊治水平。4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。（二）积极开展“优质服务”活动1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科
3、的病人满意度都在_%以上。3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年_月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。（三）员工培训工作1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。2、积极开展“师带徒”活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮
4、、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。（四）节能减排工作对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝了科里的长流水及长明灯现象。整形医院导诊工作总结（二）_年就快结束，回首_年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的_年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量
5、，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚
6、科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎。二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价
7、格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在
8、使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。以上就是今年我的工作总结，明年我会更加努力工作。医院护士年终工作总结_年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，作为一名新护士，我在思想和工作上取得了很大进步。现总结如下：一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严
9、格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务。三加强业务学习，努力提高业务水平。积极参加医院组织的每一次的业务学习，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。做为你一名刚刚踏入社会的新人，在三院我感受到了温馨，院领导和护士长对我们十分关心，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，回顾过去的
10、一年我感慨万千，展望_我信心百倍，在新一年的工作中我将克服_自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，争取在新的一年在各方面都更上一层楼。整形医院导诊工作总结（三）新春将至，繁忙而紧张的_年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作
11、开展的良好基础。自觉加强理论学习，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。3、科室人员按时参加院内各种业务学习;_人次参加院外学术会议及短期业务学习，引进新技术_项;选派_人赴省
12、外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者服务。1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目标。1
13、、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患者锦旗_面，赢得了良好的社会效应。2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，_年全年我科经济收入共_元3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。在_针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。在护理操作考试中取得了单项第一。五、不足之处廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。总之，回顾一年来
14、的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处。_年的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。整形医院导诊工作总结（四）市中医医院_年年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面_和_，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：一、医院基本情况。医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是_医专附属医院，是山东中
15、医药大学、_医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、_卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中心。_年年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为_万元，比_年增加_万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。市中医医院_年年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入_万元，比去年同期增长_万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值_万元。2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放_年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的歌唱
