汽车销售人员岗位职责

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1、汽车销售人员岗位职责22020年4月19日文档仅供参考汽车销售人员岗位职责【篇一：汽车销售顾问岗位职责.】 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。 销售顾问岗位职责 1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟

2、到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。 2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。 3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况; 4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。 5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎

3、光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写; 6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画; 7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:3011:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。 8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚持不允许试

4、驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾; 9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题; 11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。 12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角

5、，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。 13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。 14.严禁做私活（保险，上牌，装饰）严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。 15.认真完成领导交给的其它工作;【篇二：汽车销售经理工作职责】 销售经理岗位职责 1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持日常汽车销售工作事务，合理调配人力、物力等资源。 3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与其它合作公司的关系，与其它合作

6、公司有效合作。 5、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。 6、寻求销售部新的利润增长点。 7、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。 8、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。 9、组织对本销售部的人员培训。 10、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。 11、依据公司的营销战略，制定公司年度广告、公关、促销计划。 12、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施；13、定期组织开展市场调研活动，调整公司整体营销计划 14、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。 15、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜， 16、

7、负责完成公司下达的相关经营指标； 17、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 18、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施； 19、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系； 销售员岗位职责 1、 寻找潜在顾客及顾客拜访。 2、 接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 3、 与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。 4、 注意礼仪、礼节，保持办公室清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 5、 负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。 6、 负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 7、 负责跟踪上牌情况，尽快办理车

8、款手续，及时将车辆交给客户。 8、 负责与顾客保持良好的关系，提高顾客满意度。 9、 负责交车时向客户解释车辆保养、保修情况及注意事项。 10、 负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。 11、 填写销售员负责的各种报表。 12、 熟悉所销售车辆的车型（参数、性能特点），各项业务知识。 13、负责了解市场及竞争对手的情况。 14、 完成上级领导布置的全部工作。 销售部管理制度 1、工作时间遵照公司制度执行,中午吃饭至少有1人在办公室值班。 2、上班时间由销售员接待顾客，并礼貌接待。 3、每月调休不超4天,无故不上班或迟到30分钟,按旷工处罚。 4、当天在岗人员，不得早退、私自外出或上班迟

9、到、无故串岗、脱岗。 5、所属人员外出须报经理批准并填写请假条。 6、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，特别是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。 7、销售人员有义务随时保持展场和展车的清洁。 8、卫生区、接待室等区域卫生由销售人员负责，及时打扫清洁。 9、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止吃零食、禁止玩牌等娱乐活动、禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、听音乐、看小说等与工作无关的报刊。 10、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及qq闲聊、以及下载非工作性质文件。 11、禁止销售人员为自己的利益私自收取费用、拼缝，损坏公司形象。

10、12、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌，不得漫不经心、怠慢客户，要“微笑服务” 13、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。 14、当日登记客户资料，并做好跟踪工作。 15、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公平处理。严禁同事之间发生争执。 16、带客户观看商品车后，应及时将车辆门窗锁好、灯关闭、钥匙取出。 17、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误后方可交给客户，如因交车手续出错导致客户不满，所产生的经济损失自负。 18、所赠客户的物品，必须注明原因，

11、还必须有三方签字，其先后顺序为客户、销售员、销售经理；价值超过百元的须有总经理签字，如领导外出须要电话请示。 19、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。 20、下班时所有工作人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关。【篇三：汽车销售员岗位职责及要求】 汽车销售员岗位职责及要求 销售员职位描述 工作内容 1/执行广州本田喜悦销售流程 2/向顾客演示广州本田的产品和服务，包括试乘试驾 3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉 4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料 5/经过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售 6/填写销售报告、表卡 7/确保展厅和展车

12、整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划 所具备的能力素质 1/热爱汽车销售工作 2/会驾驶，具有驾驶执照 3/能够精确了解产品的各项参数 4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。而且能够在销售5/过程中特别关注这些部门的需求 6/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业 7/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度 8/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾9/客打交道效率的新方法 10/有能力管理自己的时间与工作 正确的电话技巧和礼节 11/了解最新的车型以及最新的改进技术 12/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品 13/了解竞争产品和价格 14/了解销售程序、过程和跟踪程序 15/了解广州本田的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等 16/了解零售/批发标准，并严格遵守 17/会使用计算机 18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例 20了解特约店的公司结构和各岗位的职责