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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页岗位说明书岗位名称：收货员 说明书编号NO： 岗位编号CS03部 门配送中心部门定员组 别收货组直接上级收货主管直接下属无工资级别工资标准审 核批 准序号工作内容工作标准1从收货办取验货清单及订单、供应商送货清单1、所有厂商来货必须有订单、送货单，2、收货时间：8：3011：40、14：0017：303、生鲜、快讯商品优先办理4、有单时及时取单5、不得挑单验货，只能按顺序6、严格按收验货流程、程序办理2协助供应商取单并到扫码处接收扫码1、验货清单上有标签员的确认并及时完成2、订单上注明有退货，应先办退货在收货，并填
2、写退货单3协助供应商申请店内码并粘贴1、按规定申请2、商品店内码粘贴必须于收货前完成，3、4指导供应商码放商品1、依单品品项数堆码于栈板上，2、混装箱必须单独堆放3、堆完货后立即将车量开离验货区，疏通车辆5辨认外包装标识1、认真、仔细检验标识2、各类标识有:品牌、品名、厂址、厂名、QS标识、合格证、条行码、生产日期、保质期、规格等国家相关规定之标识3、不符标识规定的拒绝收货6清点单品数量并登录数量1、30整包开箱（抽点），如有差异，依差异最大数量为基准，乘以总件数为收货数量2、混装箱及非原装箱商品必须100%清点数量2、快速、认真、仔细清点3、登录准确，字迹清楚4、送货数必须订货数5、送货数
3、订货数，按订数收货7验收货物并填写验货清单有关栏目1、保质期低于2/3保质期限者拒收2、生鲜、精品收货必须有对应主管在场验货3、验货仔细，认真、负责4、填写字迹清晰、认真8与采购协商异常情况1、如有异常立即通知采购，为保障收货工作，待采购处理后再收货，收货员立即进行下一厂商收货2、认真、负责；3、严格依收货规定，公司规章及国家法规处理9在验货清单上签字1、必须有收货人、验货人签字2、生鲜、精品要求对应主管在验货人一栏签字3、生鲜、精品、高单价商品要对应部门立即拉离验货区，相关部门按相应流程处理10投单到收货办，完成收货动作按规定收完货后10分钟内完成11向主管汇报异常情况1、立即汇报情况2、立
4、即处理收货问题3、如相应部门无法解决，则拒决收货12将到货情况通知各部门取货1、收完货后10分内将货物拉入卖场或周转仓2、保证收验区的使用率13检查退货/差异通知单的合法性1、每周星期六清理退货2、由楼面人员填写及相关人员签核2、1000元以下由主管签字有效，10005000元由楼面部门经理签核有效，5000元以上由店长签核3、认真、仔细，严格依制度执行14核查、整理退货商品1、确认后，为退货单品编号，归位2、点数、核查认真、仔细3、为破包品重新包装整理15将单据交收货办作数据电脑录入1、核对单据数据，无误后签字2、17：00后交单据，早上9：00前到收货办取回单据16传真或电话通知供应商1、
5、录入过的单据有录入员的签名2、每周星期一通知供应商3、电话描述时清晰、准确4、告知供应商公司有关退货制度17将货物储放在指定区域，保存有关单据1、按码放规定码放商品2、商品必须放在退换货区域3、便于查找、搬运、有明显标示18核对报表（单与报表的核对）1、仔细、认真检查2、有错误、立即寻找原因，予以更正3、取回报表后24小时内完成19寻找供应商的退货1、与帐目核对成功后，到帐目说明存放点取货2、核实数量、品名等20办理退货（取货、装运）1、必须有退货员、退货组主管、保安员签字2、安排退货的出库、装车3、善待供应商与其保持良好的合作关系21巡视、整理退货存放区1、经常性巡视2、严格依商品码放标准码
6、放3、准确掌握商品的位置22为各种单据、退货资料归档1、分类归档，做好标记2、工作日17：00前将前一天单据交相关部门3、每一份单据必须登记流水号，双方签字确认4、安全存放，保管妥当5、若相关部门遗失，必须经财务主管出具证明，证明次张单据电脑现状（主要是是否结款）6、配送中心所发生业务单据只能由配送中心打印23办理退货（取货、装运）1、必须有退货员、退货组主管、保安员签字2、及时安排退货的出库、装车3、善待供应商与其保持良好的合作关系24对所换旧货清点、验证1、及时检查、核对退换货及库存单2、在退/换货单上签字3、认真清点、验证质量情况25从供应商所送商品中挑选同类商品予以清点、验证1、退/换
7、货单上有门店人员、退换货员工、保安及供应商签字2、作一对一交换26让旧货在保安监督下拉出退换货区1、及时完成、装车2、与供应商保持良好的合作关系27接受录入单据1、热情、礼貌用语2、多单时，按顺序摆放于桌面28在电脑上录入单据1、必须是经确认后收验货员填写的验货清单2、快速、认真、仔细执行3、存盘前认真核对一遍、确保无误29在验货清单上签字1、及时完成2、确保录入无误后，方可签字，明确责任3、收货员、厂商送货员共同在验收单上签字30录入退货单1、退货单必须有专职退货人员签字（手填）2、生鲜退货单有生鲜主管签字（手填）3、先办理退货手续，在录入电脑4、及时认真录入，存盘前认真核对一遍，5、退货单
8、必须有厂商人员，退货人员双方签字认可。31整理每日单据，保管单据1、当天的单、当天录入完毕2、所有单据按规定分类整理无误后归档，存放于指定位置，次日交与相关部门3、下班前完成32处理有问题的单据1、及时处理，不超过24小时处理机制2、找有关人员签字以明确责任并标明原因3、严格依各种规章制度执行33将昨天单据交于主管1、10：00前完成2、提交单据必须齐全、分类清楚整齐34协助主管解决与报表不符的问题1、认真仔细进行单据与报表核对2、及时解决存在的问题或更正错误35接受查询、咨询1、热情接待2、准确、快速解决问题36打扫卫生1、下班前完成2、达到卫生标准37维护、回收栈板、叉车1、及时收取栈板、
9、叉车到指定位置2、保障公司财产不被损坏38交接班工作1、准确汇报登记本未完成工作内容及其情况2、及时按规定完成接班工作39处理联营厂商的商品收货1、及时接联营厂商收货办法办理2、认真、积极40将收验到的赠品通知客服组及时将赠品单独交由客服组，并转移周转仓41参加晨会或其他会议1、按时参加，遵守纪律2、敢于发表个人意见及听取他人意见3、总结会议精神其他责任1、防盗、防火责任； 2、善待供应商，保持与其良好的合作关系；3、协助空纸箱的整理，防止闲杂人员在收货区的进出及库存盘点工作；收货员任职资格性别：男女均可年龄：2035岁身高：男：170CM，女：160CM视力：正常语言：普通话标准知识1教育：
10、高中以上学历2培训：接受过本业态商品专业知识者优先 3经验：有收验货、退换货工作经验者优先4技能：熟知商品知识及质检、识别等能力1一定的分析、判断、解决问题能力2一定的沟通、协调能力3快速的数学计算及反应、应变能力4良好的语言表达能力性格特征细心、热情大方、积极主动， 有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛品质细致有耐性、心理承受力强、忍耐力强，良好的职业道德，正直诚实，良好的团队合作精神涉及知识商品鉴别知识、机械设备的操作知识、现代办公知识、计算机知识、本业态商品专业知识及商品分类技术能力熟练叉车的使用、熟悉商品的质检及商品识别、码放等，熟悉计算机信息管理系统操作、快速的计算机输入速度、熟知收（退）验货流程及方法使用设备叉车、栈板、电脑及电脑辅助办公设备等身体姿势 站、弯腰：90工作情况1场 所：室内2时 间：8小时3交往对象：供应商、门店人员、采购以及本部门人员4其 他：腰酸腿疼，需精力集中，劳动强度大晋升途径（收货）主管补充信息1熟悉门店的有关规章制度、工作流程（尤其是收货部）；2熟悉门店的结构、部门布局及商品码放；第 1 页 共 1 页
