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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页目录第一章、 企业简介 一、企业简介 01 二、品牌发展历程 01 三、企业的经营理念 02 四、企业的目标 02 五、企业的精神 02 六、企业的服务和宗旨 02 七、企业的愿景和规划 02 八、产品介绍 02第二章、 家纺面料一、常用概念 03二、不同织物织造方式的分类 03三、按纤维原料分类（其它分类） 04四、棉纤维的特性 04五、家纺常见问题的解析 05六、织物的识别 05第三章、 家纺 填充料一、透气纤维 06二、高档纤维 06三、功能纤维 08四、几种常见填充物对比 10第四章、 工艺介绍一、印染 1
2、1二、绣花 12三、色织 12 四、提花 12第五章、 产品的清洗和存放一、产品的清洗和存放 13二、常规污渍的去除方法 14第六章、 导购员销售技巧一、导购员的正确心态 15二、顾客类型和分析 15三、常见的几种拒绝类型 17四、顾客服务十步曲 17五、产品FAB介绍 20六、退换货服务 22七、客户基本应答 23第七章、 店堂规范一、专卖人员编制 26二、岗位职责 26三、专卖店每日工作流程及安排 27四、工作纪律与服务规范的考核标准 28五、附表：1、附营业员仪容仪表考核表 29 2、卫生考核表 30 3、专卖店陈列考核表 31第八章、 终端形象陈列规范一、陈列的定义 32二、陈列的原则
3、 32三、陈列的作用 32四、陈列的方法 33五、床品色彩展示的方式 34六、影响陈列的几个基本因素 35七、店堂区域规划 36第九章、 建立科学的财务体制一、商品进销存日记账 38二、进货和销货管理 38三、商品进销存日记账的登记 38四、商品进销存平衡月报表的编制 39五、盘点和对账 39六、附表：1、进销存日记表 40 2、商品进销存平衡月报表 40第二章、家纺 面料一、常用概念1. 支数支数是纱线表示的一种方式，通常以“定重制”（此计算方法又分为公制支数和英制支数两种）中的英制支数（S）表示，即：在公定回潮率条件下(8.5%),重量为一磅的细纱中，有多少个每绞长度为840码的绞纱,即为
4、多少支数。支数跟纱的长度和重量有关。 打个比方，一两棉花做成30根长度为1米的纱，那就是30支；一两棉花做成40根长度为1米的纱，那就是40支；1两棉花做成60根长度为1米的纱，那就是60支。所以纱的支数越高，纱就越细，织出的布就越薄，布相对越柔软舒适、有光泽度。显然支数越高的布要求原料（棉花）的品质就越高，并且对纱厂和织布厂也要求比较高，所以布的成本就越高。 40支跟40S是一个意思。床上用品用30S-60S，服装一般用60S-80S。2织物的经纬、密度经线布匹长度方向纬线布匹宽度方向经密1英寸宽的经纱总根数纬密1英寸宽的纬纱总根数 织物的密度=指在每平方英寸经密和纬密的总和，即，织物的密度
5、=经密+纬密（1平方英寸） 1平方英寸=2.54平方厘米C110“60S*40S，T173*120”解释为：全棉面料，门幅为110英寸，经线纱支细数为60S，纬线纱支细数为40S，经密为173根，纬密为120根。3高支高密 纱支要在40S支纱以上，经纱密度+纬纱密度180根面料纱线支数经纬密度（1平方英寸）全棉平纹40支110*80 110*90全棉斜纹40支或60支133*72全棉提花40支或60支173*124全棉缎纹40支或60支多种二、不同织物织造方式的分类平纹： 经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次的织物，称为平纹面料。特点：交织点多、质地坚牢、表面平整正反面外观效果相同，耐磨性好，透气性
6、一般。 斜纹：经纱和纬纱至少隔两根纱才交织一次，采用添加经纬交织点，改变织物组织结构，统称为斜纹织物特点：有正反之分，表面有明显的斜向纹路，浮线较长，产品厚实柔软，但牢度有所降低。缎纹：经纱和纬纱至少每隔三根纱以上交织一次的织物，称为缎纹面料特点：有正反之分，一个完全的组织，循环内交织点最少，浮线最长，织物表面几乎完全由经或纬的浮线构成质地松软、富有光泽面料。提花：得用织造过程中的经纬纱交织方式的不同组合产生的图形，在织造中是和布胚同时产生的，是一个整体，富有立产体感。色织：先将纱支染色之后再纺织织造，手感较柔软，反面呈现出不同的纹路，永久不变形、不褪色且富有立体感。三、按纤维原料分类（其它分
7、类）真丝面料：即100%蚕丝织造而成，是自然界中集轻、柔、细、滑为一体的天然纤维。素有人体的第二肌肤之称。蚕丝的主要成份为动物蛋白质，含有人体必须的18种氨基酸，有追风、除湿、安神、滋养人体肌肤之妙用。氨基酸具有防止皮肤衰老、增强细胞活力、促进皮肤的新陈代谢，特别是对肩周炎、关节炎、哮喘等均有一定的保健作用。丝棉混纺：即蚕丝和棉的混纺织物，一般采用50%的进口棉和50%的蚕丝混纺而成（棉和蚕丝的搭配比例因产品的价位不同而不同），这样的织造出的面料既有真丝面料的光泽度和手感，也有棉的柔软舒适性，价位适中且易于保养。粘胶纤维：100%化纤成分，是高温、高湿度系数产品。其原料是专用的木质，用高新的喷
8、丝精纺技术，其强度高于棉纤维的30%左右，不带静电且垂感更强，不褪色不缩水。 竹纤维：以天然的竹子为原料，从中提取100%竹纤维素，采用蒸煮等物理方法加工制作而成。不含任何的化学添加剂，是一种真正意义上的环保纤维。纤维光泽亮丽，具有独特的防臭性和抗菌性，反弹性和耐磨性出色，吸湿和透气性居名纤维之首。亚麻：以优质的高支亚麻为原料经精湛的针织工艺而成。具有优良的透气性，常温下与皮肤接触实感温度能下降48度，有“天然空调”的美誉。亚麻纤维所散发的淡淡香味可以抑止细茵生长繁殖，具有降压、安神之功效。杜邦特卫强专属防护材料：运用微粒结构阻隔、过滤尘螨及排泄物的侵入，防止皮屑、细菌通过，防止皮肤和呼吸道病患的传染，不经任何化学处理，对人体无害。同时，良好的透气性能保证干爽舒适的睡眠，延长枕芯、被芯的使用寿命。四、纤维的特性：我公司采用的面料一般均为全棉面料，全棉纤维具有以下特性：1 有较强的吸湿性，因棉纤维的主要成分是纤维素，有较多的亲水因子，棉纤维中有中腔而且有很多空隙，因此吸湿性
