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1、潘前进高级经济师辅导教材资料整理（下册）管理学#第一章 管理概述第一节 管理的含义 P3 管理的含义 管理的基本特征（管理是一种社会现象或文化现象 ; 管理的载体是组织 ;管理的任务职能层 次 ;管理的核心是处理各种人际关系 ; 管理者的角色） 第二节 管理的性质 P6 管理的二重性 管理的科学性和艺术性第三节 管理在社会发展中的作用 P8 维系人类正常生活的条件 社会资源有效配置的手段 社会生产力实现的基础第四节 管理主体 管理者 P9 管理工作与管理者（管理工作 ;管理者的概念 ;按管理层次划分 ;按管理工作的性质与领域划分 按职权关系的性质划分） 管理者的素质（管理者的基本素质 ;管理者
2、的技能 ;现代管理者素质的核心创新）第五节 古典管理理论 P13 泰罗及其科学管理理论（泰罗的生平 ; 科学管理理论要点 ; 其他代表人物） 法约尔与过程管理理论 P16（法约尔的生平 ;管理过程理论） 马克思 .韦伯与理想行政组织体系（韦伯的生平 ; 理想行政组织体系的特点） P17 古典管理理论的系统化 第六节 行为科学理论 P20 早期行为科学理论 后期行为科学理论（需要层次理论 ;双因素理论 ;期望价值理论 ;X-Y 理论 ;管理方格法） 第七节 现代管理理论 P24 现代管理理论的主要学派（管理过程学派 ;经验主义学派 ; 社会系统学派 ;决策管理学派 ;系统管理学派 ; 权变理论学
3、派） 现代企业文化理论 第二章 计划 第一节 计划工作的含义 P28 概念 基本特征（目的性 ;主导性;普遍性 ;经济性） 意义（弥补不肯定性和变化带来的问题 ; 有利于管理人员把注意力集中于目标 ; 有利于更经济的进行管理 ;有利于控制） 第二节 计划的种类与程序、要求 P31 计划的种类（按企业职能分类 ; 按计划所涉及的范围分类 ;按计划的内容分类 ;按计划所 涉及的时间分类 ;按计划的表现形式分类） 计划工作的程序（估量机会 ;确定目标 ; 确定前提条件 ;确定可供选择的方案 ;评价各种方案 ;选 择方案;制订派生计划 ;用预算形式使计划数字化） 制订计划的要求（加强调查研究 ; 进行
4、科学预测 ;吸收专家群众参与制定计划 ;计划要勇于创 新）第三章 预测与决策 第一节 前提条件和预测的作用 P35 计划工作的前提条件与种类 预测的含义（概念 ;作用） 预测的步骤（提出课题和任务 ; 调查收集和整理资料 ;建立预测模型 ;确定预测方法 ;评定 预测结果 ;将预测结果交付决策） 第二节 决策的含义 P37 决策的概念 决策的地位和作用（决策是管理的基础 ; 决策是各级各类管理者的首要工作） 正确决策的特征（有明确而具体的决策目标 ;以了解和掌握信息为基础 ;有两个以上的备选 方案;对控制的方案进行综合分析和评估 ;追求的是最可能的优化效应） 第三节 决策的类型 P39 例行问题
5、和例外问题 （例行问题指是那些重复出现的日常的管理问题 ; 例外问题） 决策的类型 程序化决策和非程序化决策 决策有效性的标准（最优决策 ;满意决策 ; 合理标准） 第四节 决策的程序 P42 收集信息 发现问题 确定目标 设计方案 分析评估 选择方案 试验实证 决策实施 第五节 预测与决策的方法 P45 预测方法 （外推法、因果法、直观法） 决策方法（主观决策法、计量决策法、方法举例）第四章 组织 第一节 组织工作的含义 P53 组织结构和组织工作 组织工作的内容 组织工作的特点 第二节 组织结构的类型 P54 直线型组织结构（特点 ;优点 ;缺点） 职能型组织（优点 ;缺点） 直线-参谋型
6、组织结构（特点 ;优点 ;缺点） 直线-职能参谋型组织结构 事业部制组织结构 矩阵结构（优点 ;缺点） 多维立体组织结构第三节 横向设计 部门划分 P59 部门划分的含义 划分方法（按人数划分 ; 按时间划分 ; 按职能划分 ; 按产品划分 ; 按地区划分 ; 按服 务对象划分 ; 按设备划分 ; 其他） 划分原则（力求最少 ; 组织结构应具有弹性 ; 确保目标的实现 ;指派平衡 ;检查部门分设）第四节 职权划分 P63 职权的类型（直线、参谋、职能） 三种职权的关系（注意发挥参谋职权的作用 ;适当限制职能职权） 第五节 授权 P66 授权的含义（授权的概念 ; 授权的步骤） 组织中的职权分裂
7、 有效授权的要求（要有善于接受不同意见的态度 ; 要有放手的态度 ;要允许别人犯错误 ;要善 于信任下级 ;要善于适度控制）第六节 集权与分权 P68 集权与分权的含义 集权与分权的标志与特点（衡量集权与分权程度的标致 ;集权制与分权制的特点） 影响集权与分权的因素（决策的重要性 ; 高层主管对一致性的方针政策的偏好 ;组织的规模 ; 组织的 历史 ;最高主管的人生观 ;获得管理人才的难易程度 ;手段;营运的分散化 ;组织的变 动程度 ;外界环境的影响） 第七节 管理宽度与组织层次 P70 管理宽度的由来 组织层次的副作用 管理宽度与组织层次的关系 影响管理宽度的因素 第八节 影响组织结构选择
8、的因素 P73 技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略 第九节 组织工作的原理 P75 目标统一原理 分工协作原理 宽度管理原理 责权一致原理 集权与分担相结合的原则 稳定性与适应性相结合的原理 第十节 纵向设计 层次划分 P76 组织结构的层次划分（层次的产生 ; 层次的划分 ; 确定层次应考虑的因素） 管理宽度的含义（管理宽度的概念 ;影响管理宽度的因素 ;确定管理宽度的两种方法） 第十一节 组织变革 P81组织变革的动因 P81（组织变革的动因 ;对变革的两种不同认识 ;组织变革的领域）组织变革和发展的目标 P82（从增强组织活力和保持动态平衡的角度看 ;从组织达到的功效
9、看） 压力变动力 P83（技术进步对组织的压力 ;知识爆炸对组织的压力 ; 产品迅速老化对组织的 压力 ;价值观的改变对组织的压力 ;新法令新政策对组织的压力 ;劳动力素质的改 变对组织的压力 ;工作生活质量的提高对组织的压力 ; 新的管理原理与方法的出 现对组织的压力） 组织变革的阻力 P85（来自个体对变革的阻力 ;来自群体对组织变革的阻力 ; 来组织与领导方面 的阻力） 克服变革的阻力 P87（变革的力场分析 ;消除改革阻力的方法） 组织成长阶段理论 P89 组织的老化与克服的对策P90（组织老化的标志 ;克服组织老化的对策） 组织变革的关键 内容的选择 P91（组织结构方面进行改革 ;
10、 技术方面进行改革 ; 人事方面进行改革 ; 影响环 境方面进行改革） 组织变革的策略 P92（关键环境的选择是组织变革的基础 ;在确定关键关节的基础上、还要选择 组织变革的配套环节） 组织变革的程序 P93（勒温程序 ;克利程序 ; 卡斯特程序 ; 罗西程序 ;艾诺芬程序）（11）组织变革的步骤P94（在科学预见的基础上、发现征兆并认识到进行变革的必要性;诊断问题提出明确的目标 ;进行具体分析确定变革内容;分析变革的限制条件 ;正确地选择变革的策略和步骤 ;制定具体的变革计划 ;实施变革计划 ;及时收集信息监控变革计 划的实施进程） 第五章 领导与激励 第一节 领导 P97 领导的含义（领导
11、的属性 ;领导的特征 ;领导的类型 ;领导的基础） 社会主义领导的本质属性第二节 领导者 P102 领导者的含义（领导的本质 ;领导的特征） 领导者的地位与作用 第三节 人性假设 P104“经济人 ”假设与 X 理论“社会人 ”假设与人际关系理论 “自我实现的人 ”假设与 Y 理论 复杂人”假设与超丫理论（权变理论）第四节 领导者素质概述 P106领导者素质的含义领导者素质的特点（综合性 ;动态性 ;层次性） 领导者素质的重要性第五节 领导者的基本素质 P109政治素质（坚持正确的政治方向和政治立场;要有政治敏锐性和政治鉴别力; 要有高度的政治责任感）法律素质（掌握基本的法律知识 ;具有法治意
12、识 ; 严格知法依法行政依法管理） 知识素质（广博的文化知识修养 ;合理的知识结构 ;获取新知识的能力） 能力素质（预测和决断能力 ;组织指挥能力 ;交际协调能力 ;应变创新能力） 品德素质（崇高的道德情操和高尚的人格 ;勤政为民公正廉洁 ; 坚持真理弘扬正气） 身心素质第六节 领导者素质的培养与提高P116 素质的生理基础 努力学习加强修养（学习目的明确学风端正 ;学习内容要选准 ;方法要得当） 实践锻炼 制度规范严格管理（岗位职务培训制度 ;干部选拔任用制度 ;干部考核评估制度） 第七节 领导集体素质结构及其优化 P119领导集体素质结构的含义领导集体素质结构的特点（集体性 ;相关性;适应
13、性 ;稳定性;目的性） 领导集体素质结构合理化的重要意义 领导集体素质的合理结构（梯形的年龄结构 ;协调的气质结构 ;合理的知识结构 ;互补的智能结构） 领导集体素质结构优化的途径（转变观念是优化领导集体素质结构的前提 ; 改革完善干部管理制度是优化 领导集体结构素质的保障 ;开发人才资源搞好后备队伍建设是优化领导集体素质 结构的重要源泉）第八节 领导行为理论 P125领导行为二元四分论（把领导行为归纳为两个维度 ; 把领导行为方式分为四种类型 ; 领导二元 四分图模式）领导行为方格论（方格图模式 ;五种领导行为类型） 领导作风论（集权型领导 ; 民主型领导 ; 放任型领导 ;评价应用） 第九
14、节 领导权变论 P129权变论的概念和权变因素分析（权变论的概念 ; 权变因素分析）费德勒的权变领导论（基本原理 ;测定领导者习惯采用何种领导行为方式的 LPC 量表 ;情景因素 与领导行为方式的配合关系） 途径 目标理论（基本原理和指导原则 ;领导行为方式的选择） 领导生命周期理论（领导生命周期理论 ;应用） 领导有效性的评价（领导的评价体系 ;影响领导效能的因素） 第十节 激励的含义 P136激励的概念对人的认识（经济人的假设 ;社会人的假设 ; 自我实现人的假设 ; 复杂人的假设） 第十一节 有关激励理论 P138激励内容理论（需要层次理论 ;双因素理论 ;激励需求理论）激励过程理论（期望理论 ;波特- 劳勒模式） 行为改造理论（激励强化理论 ;归因论） 第十二节 激励的方式与要求 P143激励的方式（思想政治工作 ;奖励 ;职工参加管理 ;工作内容丰富化 ;建立和健全规章制 度）有效激励的要求（坚持物质利益原则 ;坚持按劳分配原则 ; 随机制宜创造激励条件 ;以身作则 发挥榜样的作用） 第六章 控制第一节 控制机制与控制类型 P147控制及其作用（控制的含义 ;控制的作用）
