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1、互联网对公共关系的影响班级：12公管 姓名：陈安华学号：124010203一. 互联网互联网，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计 算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、 客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人 们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共 同娱乐。互联网始于1969年的美国，又称因特网，是全球性的网络， 是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种。具有快捷性、普及性， 是现今最流行、最受欢迎的传媒之一。这种大众传媒比以往的任何一 种通讯媒体都要快。二. 公共关系指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公
2、共关系学也是我国 高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于 公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己 与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管 理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职 能。三. 互联网对公共关系的影响历史上每一次媒介技术的革新都被公共关系所利用，并促进了公共 关系的发展。十九世纪中期在美国兴起的报刊宣传运动被认为是现代 公共关系的发端时期。后来广播、电视等的发展都极大地影响着公共 关系的发展。论文参考网。随着技术的进步 像手机、电视、互动电 视、特别是互联网等新媒体出现了。众所周知，互联网已经成为
3、信息 传播的主要途径。由于其成本低廉，传播迅速，已经成为人们获取信 息的主要渠道。如今，公关的媒体已从传统媒体时代进入互联网时 代。当然，传统媒体依然具有可观的受众，绝对的公信力，但是传统 媒体的受众，其公关传播的价值已经大大折扣。相反，互联网媒体的 受众，则横跨各年龄层次，尤其以其中18岁一35岁人群具有极强传 播性，通过互联网媒体所实现的传播，往往能够以四两而拨千斤。在 互联网时代，公关媒体在选择及方式上，就必须做到深入思考，否则， 将会事倍功半。因此，我们必须认识到，也必须承认，互联网媒体已 经足以撼动传统媒体，超越之势已然明显，互联网时代的公关已经来 临。1. 互联网的飞速发展，影响力
4、日益扩大，在互联网络世界进行公关宣 传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力，塑造公 关传播主体良好的形象，实现企业利益，有效预防网络的公关危机， 已经成为企业必须面对的一个重要话题。关注互联网时代的公共关系 实践，意义也在于此。2. 在传统媒体条件下，企业出现了负面报道，公关从业人员有比较充 裕的时间去澄清基本事实，进行公关应对。而在互联网时代，企业的 一个负面报道会在非常短的时间内呈现在互联网的各个角落，从而使 得公关人员的应对时间被极大地压缩，带来了极大的挑战。3. 在互联网时代，公关人员面对的媒体日益增多，尤其需要随时追 踪新的技术、动态和关注点。例如一开始网民可能会在若干
5、的门户 聚集；后来网民的兴趣分散了，可能会在一些大型的论坛聚集；而现 在的网民则可能出现在一些社区，比如51网、校内网，或者是一些 更加新型的web2.0社区空间。而公关人员如果想要针对受众进行定 向传播，就必须研究网络受众的行动规律，从而达成传播的规律。4. 传统媒体与网络媒体的互动对公关从业人员的素质、技能提出更高 的要求。在以往，传统媒体的记者的新闻来源比较有限，而现在他们 往往会从网上很方便地找到企业的某个负面或者热点话题，接着开始 深度报道。网络编辑则会将传统媒体记者的深度报道在网络上进一步 转载，使事态不断升级，进而影响到更多地域的平面媒体和网络媒体 的关注。这样网络与传统媒体的互
6、动轨迹就很清晰了： a、传统媒体 从网络新闻、论坛或是其他地方寻找相关负面信息然后开始报道；b、 网络媒体跟进报道；c、传统媒体根据网络最新报道及时跟进，循环 往复。传统媒体和网络媒体互动后危机会明显扩大。此外，公关从业 人员需要协调的各方力量趋于多元与复杂，要应对的舆论压力也会很 大。现在消费者也可以把自己的意见发到论坛上，消费者的利益需要 得到尊重和满足。另外，一些传统媒体的记者也会就某个厂商的负面 话题建专题网站，然后将专题链接在记者群中扩散，引起舆论热点。 这就给公关人员带来新的挑战。公关人员处理相关事件时，需要很小 心谨慎地应对。5. 在互联网时代，新技术和新应用层出不穷。公关人员必
7、须随时予以 关注，否则很快将被时代淘汰。正如时代不能同情一个不会电脑打字、 不会在手机内书写短信的老年人一样，互联网时代也不会原谅一个对 google trend、最热门的在线游戏毫无所知的公关人员。6. 互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台 上,企业的公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需 要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行 规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前 你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前 不可能刊印企业的新闻，现在的情况是，也许你返回办公室之前，你 的新闻已在网上曝光。传统的
8、媒体会受到媒体发行区域的局限，而 INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访 问该网络媒体得到企业的信息。7. 通过互联网技术，可以使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互 动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互 动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而 这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运 用即可轻松实现。互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形 式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互 联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些 特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。8. 网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是 会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络 的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说， 网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与 信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与 公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。
