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1、、Rooms Management （房间管理）1、Housekeeping （客房）OFEFLAl - HousekeepingRoom StatiisFO Status| 两 Cle:F1 ckupP VacantDirty|InspectedP Occupi ed审 Out of Order 两 Out of Se.From KoomKRo omRm. TypeRoumF0 StatusRe s ervat i on E t atus Fl q orRoom ClassAM/FMFeatures1001SKCDirty二|VACHot Reserved10H10 / 10HIGH CV1
2、002SKCHirtyVACHot Reserved10H10 / 10HIGH CV1003SEEImp e ct泌VACNot Reserved10H10 / 10HIGH CV1004SDCInspec tEtiVACNot Reserved10H10 / 10HIGH CV1005SDCInspectEdVACHot Reserved10H10 / 10HIGH EL CV1006SKGDirtyVACNot Reserved10H10 / 10EL GC1007SKGDirtyVACH口t Reserved10H10 / 10GC1008SKGDirtyVACHot Reserved
3、10H10 / 10GC1009SDGInspectEdoccAit i ve d/ D ay Use.i-1 :10H10 / 10HIGH GC101SEEImp e ct泌occkrrived01H01 / 01LOW CV1010SDGInspec tEtioccAit i ve di1 D ay U三巳/ I10H10 / 10HIGH GC102SKCInspectEdVACArrival01H01 / 01LOW CV103SEEImp e ct泌VACArrival01H01 / 01LOW CV104SDCInspm 匚 t m dVACH口t Reserved01H01 /
4、 01LOW CV105SDCInspectEdVACHot Reserved01H01 / 01LOW CVClean :脏房Pickup :未确定房间Dirty :脏房Inspected:已检房Out of OrderOut of ServiceVacant :空房Occupied:占用房From Room :按房号查找Room： 房号Rm.Type：房间类型Room Status:客房房间状态 Fo Status:前台房间状态 Reservation Status:预定状态 Floor :楼层Room Class：楼域Features :房间特征2、Room Discrepancie （
5、矛盾房）Sleeps：客房为占用房，前台为空房Skips：客房为空房，前台为占用房Person Discrepancy ：存在人数差异的房间Room：房间号Room Type：房间类型 Room Status :清洁状态 HK Status:客房占用状态 FO Status:前台占用状态 FO Persons :前台人数 HK Persons :客房人数 Discrepancy :差异类型五、Cashiering （收款）1、如何进入客人账单（Billing）大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择 任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、
6、调整之前的帐目、为客人办理离店， 也可以执行一些其他的功能。当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中，在过 夜审时，房费会自动过账到客人的帐单中，结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果 客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击 CashieringCashi erinE点击 BillingBillinc进入In House Guest Search界面我们可以通过这个界面查找具体的客人Room：房间号码Name：名字Group :团队名称 Company :公司名称Party :集体名称Block： Block 代码Stay Overs :留宿Due Out
7、s :当日应离 Checked Out :当日已离Room：房间号码 Name：名字Alt.Name :另名Arrival：到店日期Departure :离店日期 Balance：账号余额Status :预定状态 Group :团队名称双击进入客人的账单Balance：账号余额 Status :客人状态 Arrival：到店日期 Depart :离店日期 Company :公司名称 Group :团队名称 Rate Code :价格代码Rate :价格Prs :人数Rm.Type：房间类型Date :交易发生的日期 Code：交易代码Description :交易名称 Amount :交易金额
8、 Supplement :交易注解 Reference :单据号码3种，收银员手工 还有通过外围系统向2、交易是如何产生的（Posting）Posting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有 Posting，通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些Fixed Charge， PMS 进行 Posting。使用Fast Posting功能入账Cashierinc点击 Fast PostingPost in已输入密码进入 Transaction Posting 界面选中要入账的房间Ruom/Nie选择 Transaction CodeCodeDes cr i p t i o
9、n2156B:dTLQiie t - M i e i： ell：TLei：iiiE2159B:iTLQiiet - Reba2200Mini Ear2500Flowers3000Telephune3001Forking3002Tnt pitlh t Ac cess3003ICi o skJjFind”OK输入金额和数量点击PostAiri outlIQty.10.0013、Billing Options （账单功能）0FERA1 - Billing OptionsAgerL t, C de 卫：=ltlvBilling SujTim 3ryCh 尹 LgEjECommerL t 三Credit
10、 C：=ltdsDeposit/CXLFixed Ch：=Lf ge sF oli o Hi s toryFackage Dpti口巩FhurLHailsFqt Rate CodeFoeting Hi etoryFrivilegesFrofileReservati onRoom MoveRuutirLgIFC AccoiiiltAgent/Company :旅行社及公司信息Changes :修改记录Comments:有关账务方面的备注Credit Cards :信用卡信息Deposit/CXL：预定金缴纳Fixed Charges:固定收费设置Folio History :账单历史Phone Detai 1 ：电话明细Post Rate Code :按照价格代码生成房费Posting History :入账历史Privileges:隐私Profile：客户资料Reservation :预定信息Room Move：换房Routing：转账路径设置
