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1、门诊挂号收费处/住院处满意度调查表尊敬的女士或先生：您好! 为了提高门诊挂号收费处及住院处服务质量，营造更好的医疗服务环境，我们恳请您用几分 钟的时间填写这份问卷调查表，请您在认可的选项上打V。我们承诺对您选择的内容予以保密，谢 谢您的配合与支持.祝您或您的家人早日康复！祝您万事如意!请在下列括号内填上您最真实的看法或意见：（在相应栏内打“ V”）1、您对门诊挂号收费处/住院处的服务态度：非常满意（ ） 较满意（ ） 一般（不满意（非常不满意（ ）2、您对收费人员工作效率的满意程度是：非常满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ）非常不满意（ ）3、您对收费人员电脑操作的熟练程度：非常满
2、意（ ） 较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ）非常不满意（4、5、您对收费人员在使用文明礼貌用语方面感觉是：非常满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（非常不满意（6、收费人员有无迟到、早退、脱位岗位或串岗等现象吗?没有 （ ）偶尔（ ）有些时候（ ）经常您对在门诊挂号收费处/住院处窗口咨询有关缴费问题时,收费人员的回答或解释：非常不满意（非常满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（7、8、没有 （ ）偶尔（ ）有些时候（ ）经常收费人员有无收错现金、开错发票的现象吗?没有 （ ）偶尔（ ）有些时候（ ）经常收费人员为了省麻烦、没有或不愿找零钱,有无拒收大额人民币的行为？9、收费人员工作时有无闲聊、长时间接电话、无视您要缴费的现象吗?没有 （ ）偶尔（ ）有些时候（ ）经常 （10、收费人员有无要下班时拒绝收款或挂号，将工作推至下一班的现象？没有 （ ）偶尔（）有些时候（）经常 （ ）
