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领班管理制度1 .服从上级领导，认真执行上级下达的一切任务，在规定的时间内保质保量完成好。2 .带领自己所负责的区域内的所有员工做好每一项上级安排的工作及每日例行工作。3 .经常到所属辖区进行检查，督促员工的工作情况，发现问题及时纠正，如有不能解决的应尽快反映到上级有关领导进行解决。4 .必须经常性的作辖区的工作情况汇报和工作周报表，经常性地汇报各区存在的问题，提出自己建议或意见，以便随时解决好工作中所存在的问题。5 .要确实了解各区内住户对我们工作中存在问题的一些建议和提示,要教育好员工，在工作中该注意哪些问题，及时纠正某些员工的一些不良习惯和缺点。6 .遇到有住户投诉时，不能和住户私下处理，一定要反映到上级部门进行处理，在处理投诉时不要顶撞住户，没有查清原因前不可以随便向住户道歉和认错。
