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1、回顾过去 展望未来一年时间匆匆而过，回首往事，感悟颇深，用14个字来表达，忙忙碌碌每一天，辛辛苦苦又一年。在过去岁月里，教务处和少儿艺术部得到了领导关心与支持，各部门通力协作、同组教师们的密切配合以及自己努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务。今天，借年终述职之际，盘点工作，梳理思绪，向诸位领导和全体教职工进行汇报。 一、在其位 思其职教务处及少儿艺术部所有教师们，都明白自己“应该做什么”、“怎么做”， “怎么做得更好”，紧紧围绕着以 “学生发展为本”的教育理念，制度为依托，热情服务为重点，营造和谐工作氛围，每天笑对繁杂工作，用心去做好每一件小事，用一点一滴的行动，以自己诚心、热心、耐心，尽
2、自己所能，默默地去履行自己职责，为了发挥校外教育功能 ，满足广大家长对孩子教育的需求，最大限度开发培训项目，增加兴趣小组，每天从早到晚接待每一位来电咨询或亲自为孩子报名家长，周六日节假日也不例外，咨询、报名、交费人流量比平时大，处理教师与家长矛盾的纠纷时而发生，甚至一些素质不高的家长口出垢语的事儿在所难免，气汹汹地来到办公室，大喊大叫，我们不敢有任何怠慢，搬来椅子让家长请坐，心平气和与家长进行心与心的交谈，在交谈中找到“发火”的根源，耐心细致说服，做好解释工作，这样，才能对症下药，只有除去“根源”才能换来真正的快乐，才能真正实现以人为本，才能达到真正的和谐！才能真正树立单位形象。本学期在培训四
3、部教师们大力配合与通力合作下，以2012年9月8日至2012年12月10日统计数据看，目前共开设70个课程项目、442个兴趣小组、在编在册培训学员共有4160人次、与在职教师合用使用教室9个，他们是李睿娟、陈思宇、张平、白研、刘兰婷、樊华、苏嘉（少儿艺术部使用）、康楠楠、李家通、周力）。少儿艺术部学员也由原有105人，新增14人，且增加课后兴趣小组。教师们努力做到 “三不”，即：工作繁杂不畏惧，工作繁复不计较，工作烦扰不急躁。二、顾大局 讲奉献我们团队面对工作量大，任务繁复，没有怨言，加班加点是常事儿，面对时有发生的误解，面对措手不及突发事件，大家都能以大局为重，忍受委屈，时时刻刻以主人翁的态度对待分内外的每件小事：每每看到学员家长在楼道内大声喧哗或抽烟都能做到主动制止；定期检查专用教室固定资产；遇到家长没有及时接学生，主动把孩子带到办公室送吃送喝热情看管；无论下班时间还是节假日，只要我们教师有课，我们就上班，放弃休息时间，从不计较个人得失，无论我们面对空间狭小，冬冷夏热办公环境，特别今年，天气冷，空调难启动，冻脚，站起来，跺跺脚，再继续默默地工作着。不管是上级布置工作或单位其他部门布置的临时工作，大家不推诿，认真地完成工作任务，大家都清楚，单位发展离不开每个人的努力，需要每个人脚踏实地，尽自己的努力高质量完成每一项工作任务，做主人舍“小我”为“大家”，多为单位争荣誉。
