销售人员年终工作总结模板

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1、销售人员年终工作总结模板年底是销售人员忙于写销售工作总结的时候，也是让不少销售人员头痛的事。销售年终工作总结应该怎么写呢？下面出 guo 为您提供了几篇，其中包括渠道销售经理，销售助理，销售经理，汽车销售员，网络销售，销售总监，地产销售的工作总结模板，欢迎阅读。我于 xx 年 3 月 5 日正式调入渠道部， 在基本了解渠道日常工作流程后，和前任业务代表 xxx 开始进行工作交接， 4 月 1 日正式接手渠道工作。刚开始的时候，对于从技术转业务的我来说压力非常大，这其中包含了领导对我的不信任、 经销商对我的考验、 以及对业务的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下， 我很快找到了做业务代表的感觉，

2、顺利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正轨。回顾工作内容大致有以下七点：1. 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。2. 员工培训：在出差过程中， 抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给 * 公司做培训共计 14 次。3. 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息， 认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司xx 财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了

3、自己在会务方面的能力。 更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定， 对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。5. 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。 结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素， 合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金， 市场能力较强公司进行签约， 对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础， 从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。6. 地州投标：今年共参加地州投标八次， * 地区二次、 * 地区一次、 * 地区五次，共中

4、标三次，中标总金额为近二百八十万。7. 内部配合：配合市场推广部做 * 活动共计十四站， * 七站、* 站、 * 一站。以及 * 电脑的大型新品发布活动。“ * ” * 新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。 “* ”为主的 * 系列新品发布 *站活动。在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，较满意的是从售后到销售角色的快速转换， 迅速接手了渠道工作， 顺利完成新年渠道签约。从小的方面来讲， 能够以持之以恒的心态去对待每一件事， 做到了无愧于心。总结起来就是：凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变， 出现问题都以积极的态度去对待， 尽公司所能为经销商解决问题

5、。 凡是遇到特殊情况， 此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作， 如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;(二) 努力协助业务经

6、理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;(三) 销售报表的精确度，仔细审核;(四) 借物还货的及时处理;(五) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。(六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：(一) 仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。(二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而

7、是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 ( 这种现象非常严重 )(三) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。(四) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!( 五) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。 有时候因为一句话或者一点小事

8、情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。(六) 发货及派车问题。(七) 新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。转眼间， xx 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别严寒， 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx 年阀门行业又会是一个大较场 , 竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。总结是为了来年扬长避短

9、 , 对自己有更全面的认识。今年实际完成销售量为5000 万，其中一车间球阀xx 万，蝶阀1200 万, 其他 1800 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长 ; 但蝶阀销售不够理想 ( 计划是在 1500 万左右 ) ，大口径蝶阀 (DN1000以上 ) 销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1 、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如

10、 XXX客户的球阀， XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2 、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3 、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4 、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5 、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解， XXX、XXX等人均有提到这类问题。

11、 问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6 、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想 ; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法， XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1 、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊

12、天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2 、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门， 公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3 、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行， 少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚， 比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4 、 统计工作不到位，没有

13、成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况， 这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5 、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6 、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7 、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。我们双达公司经过这两年的发展，

14、已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构， 生产管理也进步明显， 在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础， 兼顾情感管理， 这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别 ?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差， 往往是在执行的过程中， 某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果 ?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就