《2019年销售助理年终工作总结荐读》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年销售助理年终工作总结荐读（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售助理年终工作总结荐读下面是精心为大家整理收集的销售助理年终工作总结，供大家阅读参考。自从转到销售部至今已经一年半了, 回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。截止 20xx 年 12 月 31 日， 20xx 年部门完成销售额为154.5 万元，超额完成公司制定的部门销售任务; 回款金额为 111 万元，回款率为 72%，其中具体销售及回款分解如下：直销经销集团业务销售回款 802476204049106,20xx1虽然销售情况不错，但是
2、回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。 20xx 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1 、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况 ; 清理业务理手上的借物及还货情况2 、协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单 ;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;3 、公司上门业务的处理， 对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通 ;4 、与集团总部清理往年应付款情况，
3、由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题， 给现在的工作带来许多麻烦;5 、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析 ;6 、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;(二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方
4、面，细心的与客户沟通;(三) 销售报表的精确度，仔细审核;(四) 借物还货的及时处理;(五) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。(六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：(一) 仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。(二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉
5、度降低。 ( 这种现象非常严重 )(三) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。(四) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!(五) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。(六) 发货及派
6、车问题。(七) 新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!一、对 * 公司的印象。*公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。* 公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作内容1. 工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2. 前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片， led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产
7、品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3. 打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如： qq。4. 后两个月，领导把一些客户交到我的手中。 有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货 ( 发货时检查一下 ) ，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5. 还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。三、工作感想1. 对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。 给他挑选有潜力的客户。 并且做好公司与客户之间的沟通。2. 看到小
8、于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3. 以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境， 也学到了学校书本上没有的知识 -与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流， 听取同事对自己的批评和建议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1. 每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我
9、做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2. 对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚， 加上也没有打电话的经验。 说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。 只有多听多学才能进步。3. 有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。 所以有时小于， 领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗 ?”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大
10、家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。4. 刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。 所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。5. 学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs 报告。6. 学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7. 对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象
11、。8. 学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9. 和同事相处的都很开心， 最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说 1 块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊 ?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理， 所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识自己的不足。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意， 不
12、够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。1) 一次换标签，我把批号都写成了 1-1. 纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。2) 还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。3) 有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉
13、得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进， 不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。4) 打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的， 她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。 所以我总是想“下一分钟再打吧” 。这心里很明白这是个极差的事情。 我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心， 给客户打电话， 确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时， 我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。 但是当打几个电话后， 或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。5) 做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。六、今后努力的方向。1 、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。2. 学习会计
