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1、员工奖惩制度第一章总则第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则第三条、本制度适于公司全体员工第四条、公司人事行政部及培训部负责监督本制度的贯彻实施第五条、本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度第六条、奖惩标准员工奖惩标准处罚级别一级罚单二级罚单三级罚单警告经理级（含）以上30020010020010050月累计三次主管级处以三级罚储备干部级1005030单员工级503020奖励级别一级嘉奖二级嘉奖三级嘉奖表扬经理级（含）以上300200100月累计三次主管级20010050
2、处以三级嘉储备干部级1005030奖员工级503020第七条、奖惩的实施（1）、对于员工违纪的奖励与处罚，次月20 日发放工资时扣除上月罚款；（2）、所有门店及总部各部门必须在每月10 日前将上月所有奖罚单提报至人事行政部；（3）、认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向人事部提起申诉，人事部在接到申诉的三个工作日内给予答复，申诉期间员工可以暂缓履行处罚；（4）、部门经理或店长对优异表现或过失行为进行监督管理对违纪情况及优异表现做出处理决定，经人事行政部核查后予以执行；第八条、奖惩单模板员工奖惩单编号：奖励惩罚部门员工工号日期事件说明：根据奖惩条
3、例第条：予以：通报表扬嘉奖记小功记大功奖金元受奖人签名：处以：警告罚单小过大过罚款元违纪人签名：开单者签名:部门负责人签名：人事行政部签字：财务部批示：分管领导批示：第二章奖励奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励制度：第一条、在无故受到客人辱骂或人身攻击的情况下，仍能按照公司要求提供良好的服务态度。第二条、拾金不昧，提升公司声誉：1、拾到客遗物品（含现金）价值在5000以下；2、拾到客遗物品（含现金）价值在5001-10000元；3、拾到客遗物品（含现金）价值在10001元以上。第三条、在本职工作以外，热心服务，有具体事迹。第四条、
4、服务态度佳，受到客户表扬或锦旗。第五条、预防机械发生故障或抢修工程使经营不致中断。第六条、对公司日常管理提出合理化建议，被采用后有效。第七条、精打细算，厉行节约，在节能降耗等方面成绩突出：1、提出合理化节能降耗方案，在节能降耗方面每月为公司节约2000-5000元者；2、提出合理化的节能降耗方案，在节能降耗方面每月为公司节约5000以上元者。第八条、检举揭发违反规定或损害公司利益事件，避免公司损失：1、检举揭发违反规定或损害公司利益事件，降低公司损失1000-5000元；2、检举揭发违反规定或损害公司利益事件，降低公司损失5001以上的。第九条、维护公司荣誉，有具体事迹。第十条、对可能发生的意
5、外事故能防患于未然，确保公司财产安全。第十一条、在本职范围外为公司引进客户资源、对公司指标完成做出具体贡献。第十二条、获得社会各界颁发的荣誉称号，为公司争得荣誉。第十三条、遇到意外事件或灾变，奋不顾身，为保护公司、宾客及员工财产及生命安全做出突出贡献。第十四条、工作业绩完成出色，受到总经办领导直接表扬。第十五条、管理、技术革新，对改善公司经营管理有重大贡献：1特殊功绩为公司创造效应在5万元以下的；2特殊功绩为公司创造效应在5万元以上的。第十六条、维护公司的规章制度，敢于制止、批评、检举各种违规、损害公司利益的行为。第十七条、发现职责以外的故障，及时上报或妥善处理。第十八条、发生意外事件或灾害事
6、故时，奋不顾身，为保护国家、集体和群众生命财产做出突出贡献。第十九条、对经营业务或管理制度提出合理化建议，得到采纳实施，成果显著。第二十条、完成本职工作情况下，能顾全大局，对他人工作给予大力支持协助的。第二十一条、对举荐人才有突出贡献。第二十二条、协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子。第二十三条、长期参与社会公益事业，关爱弱势群体，无私奉献。第二十四条、执行公司交付任务（消防演练、教案编写、课程教授等特案），有效达成的。第二十五条、1、公司推展微笑服务、优良员工等各项评选活动当选的；2、公司推展微笑服务、优良员工等各项评选活动连续2次当选的；3、公司推展微笑服务、优良员工等各项评选活动
7、连续3次（含）以上当选的。第二十六条、及时发现、反映服务、设备或餐饮品质问题，维护公司形象。第二十七条、忠于职守 , 遵守公司规定，廉洁自律, 及时上缴馈赠的。第二十八条、保持全年出勤记录良好的，全年事假累计时间不超过2天的。第二十九条、钻研本职技能，常研究、设计或改良本职工作设备、流程达到较好效果的。第三十条、担任直属领导带教新进人员，新人工作提升绩效明显。第三十一条、对所属工作开展有贡献的，经采纳建议使流程更加顺畅第三十二条、在改进企业管理，提高经济效益方面做出显著成绩，为公司创造效应在 1万元以上的。第三十三条、当班期间，发现客人受伤害，及时送医救治，维护公司形象的。第三十四条、工作职责
8、以外，及时发现和处理配电间、电路等消防隐患的。第三十五条、对本公司业务有特殊功绩或创新的，采纳施行确有成效，创造效益 1万元以下的。第三十六条、言行举止为公司楷模或对提升企业声誉有具体事实的。第三十七条、防范灾害于未然，或遇非常事故处置得当的。第三十八条、遇重大灾难或紧急救援事件，奋勇抢救，维护员工生命安全或公司资产有重大贡献的。第三十九条、对于发现制造公司弊端或危害公司权益之事件，能勇于举报或防止发生，消除或降低公司损失的。第四十条、处于艰难情况下，仍能竭尽所能，贯彻执行自身职责，且成效显著。第四十一条、经办重要业务成绩特优或有特殊贡献。第四十二条、接待对外相关单位时应对得体，维护公司形象。
9、第四十三条、因工作需要，不计个人得失，主动加班半个月以上。第四十四条、工作中应变能力强，及时化解各种矛盾与冲突、解决客户意见的。第四十五条、能主动协助上级领导，为领导分担处理工作者。第四十六条、领导有方，推展业务有相当成果，或对主办业务有显著绩效：1凡业务推展或主办业务，创造效益在3万元以下的；2凡业务推展或主办业务，创造效益在3万元以上的。第四十七条、代表公司参加各种比赛获得优异成绩者。第四十八条、执行临时紧急任务依然能出色完成。第四十九条、其他功绩酌情给予奖励：1、当月通报表扬达 3次者给予嘉奖一次；2、当月嘉奖达 3次者给予记小功一次；3、当月小功达 2 次者给予记大功一次。第三章处罚惩
10、罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行现金罚款的方式，具体处罚条例标准如下：第一条、仪容仪表、姿态：1、着装不符合公司要求、不佩戴工号牌、女员工浓妆艳抹；2、当月不符合公司要求累计2次的。第二条、擅离职守，脱岗、串岗：1、离开工作岗位时未进行上报；2、当月不符合公司要求累计2次。第三条、会议、培训、员工活动等无故缺席、迟到。第四条、未经当班经理或店长同意擅自调换班次。第五条、上班时间聚众聊天、嬉戏打闹、大声喧哗、争吵、行为粗鲁，违反纪律。第六条、接听公司预约电话用语不规范，影响公司形象。第七条、上班时间未经同意在营业场所接打私人电话。第八条、未按规定的时间、规定的地点用餐，影响工作
11、进度及环境卫生。第九条、在公司规定时间内手机无故关机、停机或不接听。第十条、在禁烟区内吸烟者。第十一条、不讲卫生，随意吐痰，乱丢烟头、纸屑，本职岗位工作站环境卫生不符合要求。第十二条、未经授权擅自张贴、破坏公告栏内容。第十三条、不遵守宿舍管理规定：1、未经允许，男女生互窜寝室者；2、在宿舍内大声喧哗影响他人休息者；3、私拉电线，使用大功率电器者；4、未按值日排班表做清洁者；5、宿舍内未经允许留宿他人者。第十四条、对上级提出的工作批评不虚心接受，认错态度恶劣。第十五条、对所属员工的违规行为隐匿不报。第十六条、未经上级主管同意，擅自操作公司设备（系统）、仪器、工具。第十七条、设备设施使用不当，保管
12、保养不善，导致设备设施损坏、丢失。第十八条、1、 外出办事、请假、休假未按公司规定办理相关手续；2、旷工一天的。第十九条、不服从上级管理，拒不执行工作安排, 经查实的。第二十条、违反公司印章使用规定：1、不按印章使用规定使用印章者；2、 不按印章使用规定使用印章者给公司造成不必要的麻烦者；3、 不按印章使用规定使用印章者给公司造成10000以下经济损失者；4、不按印章使用规定使用印章者给公司造成10000(含) 以上经济损失者。第二十一条、上班时间上网聊天、玩游戏（安装游戏软件），做与工作无关的事情。第二十二条、发现危及员工财产、人身安全或有损害公司利益的情况知情不报。第二十三条、以任何方式泄露公司内部资料（情节较轻）。第二十四条、虚报生病等骗取假条或缺勤（同时按旷工处理）。第二十五条、将公司内部交流网站密码告知无关人员：1、泄露内部网站密码给公司造成经济损失1000元以下者；2、泄露内部网站密码给公司造成经济损失1001-5000元者；3、泄露内部网站密码给公
