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1、*科技有限公司培训体系编制时间：二七年一月一日目 录前言一、培训体系建立的依据和目的二、培训内容的具体分类三、培训课程库的建立和完善四、建立培训课程课件资料五、培训需求分析六、年度培训计划七、培训效果评估八、培训费用预算九、培训效果反馈及培训方案调整十、培训体系的核准与实施十一、培训体系制度的解释与修订附表12007年下半年培训内容安排2培训评估表3培训记录表前 言建立和完善企业培训制度是推动企业现代化管理进程、提高员工素质、加强企业凝聚力，提高企业管理效率有效手段。也是宣传和树立企业形象，塑造企业文化，培养员工集体荣誉感和企业团队精神的有效形式。随着科学技术和社会文明化程度的飞速发展，随着企
2、业现代化管理的发展进展，加强团队和个人知识更新和素质提高已成为企业和员工在现代社会中竞争和生存的必备技能。建立学习型、创新型组织成为企业面临的新课题。如何运用科学的方法降低企业管理成本，提升企业经济效益，扩大企业影响已成为企业管理工作的一项重要任务。其中，建立相应的培训体系，通过各类培训已成为推动企业现代化管理进程的一个重要手段，企业制度的传递、企业文化塑造与传播、企业员工素质的培养、业务人员技能和创新能力的提高以及企业团队精神的建立，都需要通过培训来完成。培训已成为现代企业不可或缺的一个重要部分，建立本培训体系旨在通过一系列的培训，使企业的制度得到执行，效益得到提升，员工素质得到提高，企业文
3、化得到有效传播，企业得到全面的发展。本培训体系根据公司相关制度订立，是本企业各类培训的基本原则。一、 培训体系建立的依据和目的： 培训体系建立的依据：本培训体系根据公司相关规定建立，是结合公司的发展战略，配合企业不同的发展阶段，在综合分析培训需求的基础上，逐步建立并完善起来的。一个科学的培训体系的建立过程，必定是一个循序渐进、与时俱进的过程。 培训体系建立的目的：1、 传递公司企业文化和企业价值观2、 开发公司人力资源、提高员工素质、激发员工潜能；3、 沟通公司的战略目标4、 在变革期改变员工的观念5、 提高员工岗位工作技能6、 提高员工整体素质水平7、 正确引导员工个人的职业生涯发展二、 培
4、训内容的具体分类：（一）、本培训体系规定按企业不同的发展时期，培训的重点为以下几点1、创业期：企业在创业期，企业面临着种种困难，培训的内题主要是如何树立起对企业的热爱、对产品的信心，通过培训建立良好的销售团队和管理团队。再辅为产品的专业培训，使销售团队的士气得到鼓舞和保持。其次培训要为打开产品市场服务，所以培训内容还应关注营销技巧、客户关系管理等。2、成长期：在企业进入成长期后，企业培训已经过一段时间的沉淀与积累，为了保持良好的发展势头，培训内容一是作为与企业发展相适应的专业知识的培训，包括管理人员、工程技术人员、研发设计人员、销售人员，都要经过培训与企业同步发展，与企业一起成长。二是注重团队
5、建设，企业文化建设与整合。要通过团队建设树立企业荣誉感、自豪感，让员因为在本企业工作而感到幸福和光荣。同时要把企业文化的内涵通过培训进一步发挥和宣传，配合企业的外部宣传扩大企业的影响力和知名度。3、成熟期：培训内容应多关注新战略前景上，新管理模式上。（二）、根据不同级别与不同的人员岗位，培训内容分为：1、公司总经理、总监级以上的人员的培训：（1）考察本行业先进企业或国内外知名企业（2）新管理模式的建立与施行；（3）国内外专家主讲的有关专业的讲座、研讨会等；（4）参加上级主管部门组织的有关培训2、部门经理/部长和主管级人员的培训：（1）公司的重大改革（2）不断发展的企业文化（3）新管理模式的建立
6、与施行（4）综合技能的提高培训；（5）参加行政人事部组织的有关专来方面的培训、讲座等。3、普通员工的培训：普通员工的培训主要包括企业理念的教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、礼义知识等内容。4、新聘员工的入职培训（包括企业培训和岗前培训）；（1）企业培训的主要内容包括公司的历史沿革、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度、工作流程等。（2）岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。 5、培训体系中相关培训制度的建立本培训体系只针对公司目前的迫切需要建立，尚未包括的相关培训配套制度将根据公司的发展阶段和工作需要分别建立。如培训服务制度、培训激励制度
7、、培训奖惩制度、培训风险管理制度等。（三）培训的方式。培训的方式应结合企业实际与工作实际，同时与培训内容相兼顾，通过讲授法、专题讲座法、研讨法、工作指导、工作轮换、情景模拟、参观交流等多种方法。并根据企业培训的力量情况采用内训和外训的方式进行。在培训方式的选择上，不拘形式，以最少的培训成本达到最好的培训效果为目标。三、培训课程库的建立和完善培训是个循序渐进渐进的过程，为了方便公司定期不定期的实行培训计划，必须建立健全培训课程模板，基本包括以下内容：1、企业文化篇： 公司历史沿革、企业愿景、企业宗旨、经营理念、组织机构、人员结构，历年重大事件、员工手册、奖罚条例，等等 2、礼仪速成篇： 服饰搭配
8、、言谈举止、餐桌礼仪、商务谈判礼仪、办公室接待礼仪等。 3、规章制度篇： 公司各种相关制度。特别是人事管理制度、销售制度、保密制度、财务制度等核心制度的学习。 4、基本技能篇： 管理能力、协调能力、谈判能力；员工关系管理、客户关系管理、团队精神 5、专业技能： 根据不同岗位所应具有的不同专业技能以上这些常用的培训内容制成PPT文件、教师手册、学员手册，依培训对象和课程类别建成培训课程库。以便配合公司的培训计划。四、建立培训课程课件资：依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频等资料整理入库，为以后公司实施培训计划所使用。五、培训需求分析 培训计划在制定前，一定要作的工作是培训需求调查，培训
9、需求分析是制度科学有效的培训计划的前提。 公司目前正处在变革时期，目前的战略重点为建立一支高效、精干、反映灵活的高素质营销团队，因些所作的培训计划都要以此为目标。六、年度培训计划：（2007年8月2007年12月）经过对公司目前发展阶段的了解和目标战略的分析，下半年的培训计划多放在营销团队的建设，企业文化的认知和整合上，规章制度等。七、培训效果评估：培训效果评估是培训的重要程序。每一项培训结束后，都要进行培训效果的评估，根据评估结果，进行分析，找出本次培训的成绩与不足，通过与培训前的数据及情况对比，总结培训对企业和员工的帮助效果，为下一次培训提供经验。八、培训费用预算：培训费用其实也是一种投资
10、，但投资回收期不好估算而已1、讲师是公司自己出的话，那么相应的培训费用用只有隐性成本：公司负担所有参加培训的人培训期内的工资。2、讲师是外聘的话，则相应的培训费用为显性成本讲师费；隐性成本员工工资。另外，其他费用，如培训所需设备的折旧。九、培训效果反馈及培训方案的调整培训效果的反馈在培训评估之后做出，实际上是根据培训评估的结果，将这种分析向上进行反馈。一方面是将培训后取得的效果向上级汇报，以验证培训的有效性和对企业的积极作用，另一方面是将培训中的不足和失误进行汇报，并提出改进意见，以利于下次培训进改进。十、培训体系的核准与实施培训体系内容经总经理办公会研究讨论，总经理或董事长签发后实施。十一、
11、培训体系制度的解释与修订本培训体系由公司行政人事中心负责解释和修订。附表一：*有限公司2007年下半年培训计划表（20078200712）培 训时 间培训内容培训目的培训对象培训方式培训教 师8月上旬1、考勤制度2、商务礼仪让员工了解新的更加细化的考勤制度，加强日常管理；掌握礼仪知识，提高整体素质。全体员工内训中旬1、 企业文化2、 工作流程3、 商务礼仪4、 企业愿景5、 产品市场前景6、 产品知识简介主要针对新入职的员工，让新员工了解并认同公司的企业文化；了解各类规章制度；产品知识及目标市场情况新进员工内 训待定下旬销售部管理制度让销售员部门员工了解自己的工作职责，考核方式新进营销人员内训
12、营销总监/9月上旬1、销售人员的自我管理2、态度的自我管理3、销售费用的自我管理提高销售人员的销售技能营销中心营销/总监中旬修改后的公司各项管理制度让员工了解公司现行的管理制度，规范自己的行为。全体员工内训待定下旬合同法增长法律知识，加强防范风险意识全体员工外聘月上旬增加企业凝聚力增进名部员工之间的感情，相互了解，从而提高团队协作精神全体员工外出爬山无中旬公司法增长法律知识，加强防范风险意识外聘下旬如何有效的进行团队管理（营销团队）提高销售部门部长主管的管理水平销售部门部长主管经理内训待定月上旬1、成功的自我介绍与产品介绍法2、拜访目标设定和拜访策略提高销售人员的销售技能营销中心内训待定下旬、
13、双赢的销售谈判与说服技巧、销售预测自我管理提高销售人员的销售技能营销中心内训待定12月上旬强化礼仪知识提高员工整体素质全体员工内训待定中旬销售技能培训：1、销售费用的自我管理2、销售信息的自我管理加强销售人员的自我管理，努力降低销售成本营销中心内训待定下旬提高团队协作精神提高团队协作精神全体员工拓展训练无备注：1、以上的培训计划为暂定 2、培训时间、培训内容有可能随时调整 3、如有新员工入职则以新员工入职培训为主。附表二：培 训 评 估 表尊敬的各位员工： 您好，为了能切实做好培训工作，使我们的培训工作做到有的放矢，请您如实、全面的填写下表，并及时反馈，这样我们将能真实地了解到培训课程的有足和您的具体需求，以便我们在以后的培训工作中不断提高和改进，衷心感谢您好我们工作的支持！ 培训类型：内训培训课程： 讲师姓名：培训时间：课程满意度调查：（请用“”标出您对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意基本满意较差关 于 课 程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内容的实用性课程内容的信息量培训课程总体评价关 于 讲 师讲师的专业水平讲师的主题设计演讲与表达技巧激发学员兴趣能力理论和案例结合能力把握课程时度的能力
