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1、华为RASYS网络优化质量检查标准文档密级内部公开华为RASYS网络优化质量检查标准 华为技术有有限公司1、 使用说明RASYS无线线网络优化整整体质量检查查标准由（11）、网络性性能指标，（2）、文档输出，（3）、用户户满意度等三部分组成成。执行中按照华华为RASYYS网络优化化质量检查标标准中所列列的内容进行行检查，每一一个不合格项项都减去相应应的分数，对对每一表格中中多个不合格格项所扣分数数进行累加，最最低扣到相应应子部得分为0分为止。所所有分数最后后统计到汇总总表中。该质量检查标准准中的“网络性能指标”是指在事先规定定时间的网络络优化完成后后，下一个星星期（周一至至周五）的所所有忙时网
2、络络指标的平均均。由于客观不可抗抗原因或者用户方不可可扭转的要求求而对以上质质量评分产生影响响的，应该在在当时与用户户签定工程程备忘录，并并随即提交给给华为公司无线线网络规划部部签字确认，在在质量检查中中对其产生影影响的相关项项目不做扣分分处理，否则按照华华为RASYYS网络优化化质量检查标标准的规定定扣除相应分分数。由于设备本身存存在的问题而而对以上质量量评分产生影影响的，应在在质量检查前前及时填写技技术问题反馈馈单并提交交给无线网络络规划部进行行签字确认，在质量检查中对其产生影响的相关项目不做扣分处理，否则按照华为RASYS网络优化质量检查标准的规定扣除相应分数。网络指标的考考核得分不低低
3、于45分，文文档得分不低低于10分，用户满意意度得分不低低于20分。总总分不低于775分，即为为合格。否则则按照百分比比进行相应的的扣款。扣款额按照照下式计算：扣款额应付合合同款（75实实际考核得分分）75）RASYS网络络优化质量检检查标准分值值分布表序号项目及分数分值1网络指标601.1忙时无线系统掉掉话率201.2忙时呼叫建立成成功率101.3忙时系统寻呼成成功率101.4忙时业务信道拥拥塞率101.5忙时话务掉话比比102文档输出152.1按照华为公司文文档制度的的要求输出153用户满意度253.1实际网络优化工工作和输出文文档取得用户户认可，并对对需要签字的的文档进行签签字确认103
4、.2用户关于由于网网络覆盖质量量问题的有效投诉53.2用户关于由于通通话质量问题题的有效投诉53.2用户关于由于其其它无线网络络质量问题的的有效投诉52、评分标准 2.11、网络运行行指标（忙时时）评估（660分）1. 各指标标按照下面公公式计算：忙时无线系统掉掉话率（忙时无线系统统掉话总次数数/忙时呼叫建立立成功次数）*100%忙时呼叫建立成成功率（忙时呼叫建立立成功次数/忙时呼叫尝试试次数）*1100%忙时系统寻呼成成功率（忙时寻呼成功功总次数/系系统寻呼总次次数）*1000%忙时业务信道拥拥塞率（忙忙时业务信道道拥塞次数/忙时业务信信道请求次数数）*1000%忙时话务务掉话比（忙时业务信
5、道的话务量ERL（不含切换）*60/忙时无线掉话总次数）*100%2忙时系统掉掉话率（200分）：指 标 网 络要 求 类型型分 值RASYS备注满分：20分1.5%优秀指标基本分：15分分2%基本指标最低分：0分3%指标下限成绩=20分忙时系统掉话率率1.5%成绩=20-(指标-优秀指标）*101.5%忙时时系统掉话率率2%成绩=15-(指标-基本指标)*153%忙时系统统掉话率2%说明：计算时“指标”指去掉“”的取值，如如忙时系统掉话话率为1.7，计算公公式中“指标”就取1.7，即“成绩20(1.7-1.5)*15”。以下类似似，不再另行行说明。3.忙时呼叫建建立成功率（110分）：指 标
6、 网网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：10分99%优秀指标最低分：0分95%指标下限成绩=10分99%呼叫建建立成功率成绩=(指标-95）*2.595%呼叫建建立成功率99%成绩0呼叫建立成功率率95%4忙时寻呼成成功率（10分）：指 标 网 络要 求 类型型分 值RASYS备注满分：10分90%优秀指标最低分：0分70%指标下限成绩=10分90%忙时寻寻呼成功率成绩=(指标-70）*0.590%忙时寻寻呼成功率70%成绩0忙时寻呼成功率率70%5.忙时业务信信道拥塞率（10分） :指 标 网 络要 求 类型型分 值RASYS备注满分：10分1%优秀指标最低分：0分3%指标下限成绩=
7、10分忙时业务信道拥拥塞率1%成绩=10-(指标-1）*51%忙时业务务信道拥塞率率3%成绩03%忙时业务务信道拥塞率率对于业务信道拥拥塞（即载频配置不够够），与天线线指向、参数数设置没有关关系时，如果果已经向局方方提供了正式式的配置调整整建议，经过过正式沟通获获得局方认可可时，可以不不计这些小区区的影响，只只对剩余小区区进行统计计计分。6.忙时话务掉掉话比（10分）：指 标 网 络要 求 类型型分 值RASYS备注满分：10分150优秀指标最低分：0分100%指标下限成绩=10分忙时话务掉话比比150成绩=10-(优秀指标-指指标)*0.2100忙时话话务掉话比150%成绩=0忙时话务掉话比
8、比100%说明：以上标准准是华为目前前的考核标准准。如果实际际情况发生改改变，华为公司将根据实实际的情况调调整以上标准准。2.2、文档输输出（15分分）文档输出主要考考核文档的制制作质量、规规范性和及时时性，是无线线网络优化的的最基本要求求。评分办法：按照照华为公司文文档制度和和提供的相关关模板要求进进行检查，如如果其中有一一个文档项目目未完成或者者不符合文档要求求，扣2分，扣完为为止。文档输出（155分）：工作类别工作内容文档项目文档接收者备注（每项5分分）网络优化工程项项目网络优化原有网络测试试及话统指标标分析报告华为网络规划区区域经理网络搬迁割接前前完成，若属于新建建网络，则无无此要求。
9、XX网络优化化报告华为网络规划区区域经理、项目经理/产品品经理其他相关人员、局局方如优化工作过长长，可阶段性性地出XXX网络优化工工作阶段报告告，提交局局方和公司，要求归档档。XX无线工程程参数总表华为网络规划区区域经理、项目经理/产品品经理其他相相关人员、局局方每次扩容、优化化都要更新该该表 2.3、用户满满意度（255分）项目名称评分依据2.3.1 实实际网络优化化工作和输出出文档取得用用户认可，需需要签字的文文档完成签字字确认（100分）完成局方签字确确认得10分，否则则此项全部扣扣去2.3.2 用用户关于网络络上存在覆盖盖问题的有效投诉（55分）验收前针对来自自局方的关于于现有网络存存在的此类有有效投诉统计计，有一次扣扣分1分，扣完为为止2.3.3 用用户关于网络络上存在的的的通话质量问问题的有效投诉（55分）验收前针对来自自局方的关于于现有网络存存在的此类有有效投诉统计计，有一次扣扣分1分，扣完为为止2.3.4 用用户关于无线线网络质量问问题的其它有效投投诉（5分）验收前针对来自自局方的关于于现有网络存存在的此类有有效投诉统计计，有一次扣扣分1分，扣完为为止需要签字盖章的的文档：工程备忘录如没有此项就不不需要签字。XX网络优化化报告2004-11-30华为机密，未经许可不得扩散第0页, 共8页
