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1、物流管理出自 MBA智库百科(http:/ Management）目录隐藏 1 物流管管理的定定义 2 物流管管理主要要有4个特点点 3 物流管管理的原原则11 4 物流管管理的基基本内容容1 5 “一载载五流”关系系图22 6 物流管管理的基基本任务务与目标标2 7 实施物物流管理理的目的的 8 物流管管理的发发展经历历 9 物流管管理的层层次22 10 物流流管理的的基本课课题22 11 物流流管理的的案例分分析o 11.1 案例一一：耐克克公司3o 11.2 案例二二：雅芳芳的供应应链改造造之路4o 11.3 案例三三：联华华超市的的配送中中心55o 11.4 案例四四：戴尔尔公司的的物
2、流管管理66 12 参考考文献编辑物流管理的的定义物流管管理（LLogiistiics Mannageemennt）是是指在社社会再生生产过程程中，根根据物质质资料实实体流动动的规律律，应用用管理的的基本原原理和科科学方法法，对物物流活动动进行计划划、组织、指挥、协调、控制和监督，使使各项物物流活动动实现最最佳的协协调与配配合，以以降低物物流成本本，提高高物流效效率和经济效效益。现现代物流流管理是是建立在在系统论论、信息论论和控制论论的基础础上的。编辑物流管理主主要有44个特点点（1）以以实现客客户满意意为第一一目标；（2）以以企业整整体最优优为目的的；（3）以以信息为中中心；（4）重重效率更
3、更重效果果。编辑物流管理的的原则1（1）在在总体上，坚坚持物流流合理化化的原则则，就是是在兼顾顾成本与服务的前前提下，对对物流系系统的构构成要素素进行调调整改进进，实现现物流系系统整体体优化。（2）在在宏观上上，除了了完善支支撑要素素建设外外，还需需要政府府以及有有关专业业组织的的规划和指指导。（3）在在微观上上，除了了实现供供应链的的整体最最优管理理目标外外，还要要实现服服务的专专业化和和增值化化。现代代物流管管理的永永恒主题题是成本本和服务务，即在在努力削削减物流流成本的的基础上上，努力力提升物物流增值值性服务务。（4）在在服务上上，具体体表现为为7R原则则，即适适合的质质量（RRighh
4、t QQuallityy）、适适合的数数量（RRighht QQuanntitty）、适适合的时时间（RRighht TTimee）、适适合的地地点（RRighht PPlacce）、优优良的印印象（RRighht IImprresssionn）、适适当的价价格（RRighht PPricce）和和适合的的商品（Right Commodity）。即为客户提供上述7个方面的恰当服务。编辑物流管理的的基本内内容111.物流作作业管理理物流作业管管理是指指对物流流活动或或功能要要素的管管理，主主要包括括运输与配送管理理、仓储储与物料管管理、包装管管理、装装卸搬运运管理、流流通加工工管理、物流信息管理
5、等等。2.物流战战略管理理物流战战略管理理（loogissticcs sstraateggy mmanaagemmentt）是对对企业的的物流活活动实行行的总体体性管理理，是企企业制定定、实施施、控制制和评价价物流战战略的一一系列管管理决策策与行动动，其核核心问题题是使企企业的物物流活动动与环境境相适应应，以实实现物流流的长期期、可持持续发展展。3.物流成成本管理理物流成本管管理是指指有关物物流成本本方面的的一切管管理工作作的总称称，即对对物流成成本所进进行的计计划、组组织、指指挥、监监督和调调控。物流成成本管理理的主要要内容包包括物流流成本核核算、物流成成本预测测、物流流成本计计划、物物流成
6、本本决策、物流成成本分析析、物流成成本控制制等等。4.物流服服务管理理所谓物物流服务务，是指指物流企企业或企企业的物物流部门门从处理理客户订订货开始始，直至至商品送送交客户户过程中中，为满满足客户户的要求求，有效效地完成成商品供供应、减减轻客户户的物流流作业负负荷，所所进行的的全部活活动。5.物流组组织与人人力资源源管理物流组组织是指指专门从从事物流流经营和和管理活活动的组组织机构构，既包包括企业业内部的的物流管管理和运运作部门门、企业业间的物物流联盟盟组织，也也包括从从事物流流及其中中介服务务的部门门、企业业以及政政府物流流管理机机构。6.供应链链管理供应链管理理（Suppplyy Chha
7、inn Maanaggemeent），是是用系统统的观点点通过对对供应链链中的物物流、信信息流和和资金流流进行设设计、规规划、控控制与优优化，以以寻求建建立供、产产、销企企业以及及客户间间的战略略合作伙伙伴关系系，最大大程度地地减少内内耗与浪浪费，实实现供应应链整体体效率的的最优化化并保证证供应链链成员取取得相应应的绩效效和利益益，来满满足顾客客需求的的整个管管理过程程。编辑“一载五流流”关系系图22编辑物流管理的的基本任任务与目目标22广泛采采用现代代物流的的组织方方式和现现代物流流技术，提提高物流流合理化化水平，降降低物流流成本，提提供优质质的物流流服务就就成为现现代物流流管理的的基本出出
8、发点。也就是是说，物物流管理理最基本本的目标标就是以以最低的的成本向向用户提提供满意意的物流流服务。编辑实施物流管管理的目目的实施物物流管理理的目的的就是要要在尽可可能最低低的总成成本条件件下实现现既定的的客户服服务水平平，即寻寻求服务务优势和和成本优优势的一一种动态态平衡，并并由此创创造企业业在竞争争中的战略略优势。根根据这个个目标，物物流管理理要解决决的基本本问题，简简单地说说，就是是把合适适的产品品以合适适的数量量和合适适的价格格在合适适的时间间和合适适的地点点提供给给客户。物流管管理强调调运用系系统方法法解决问问题。现现代物流流通常被被认为是是由运输输、存储、包装、装卸、流通加加工、配
9、送和信息诸环环节构成成。各环环节原本本都有各各自的功功能、利利益和观观念。系系统方法法就是利利用现代代管理方方法和现现代技术术，使各各个环节节共享总总体信息息，把所所有环节节作为一一个一体体化的系系统来进进行组织织和管理理，以使使系统能能够在尽尽可能低低的总成成本条件件下，提提供有竞竞争优势势的客户服服务。系系统方法法认为，系系统的效效益并不不是它们们各个局局部环节节效益的的简单相相加。系系统方法法意味着着，对于于出现的的某一个个方面的的问题，要要对全部部的影响响因素进进行分析析和评价价。从这这一思想想出发，物物流系统统并不简简单地追追求在各各个环节节上各自自的最低低成本，因因为物流流各环节节
10、的效益益之间存存在相互互影响、相相互制约约的倾向向，存在在着交替替易损的的关系。比比如过分分强调包包装材料料的节约约，就可可能因其其易于破破损造成成运输和和装卸费费用的上上升。因因此，系系统方法法强调要要进行总总成本分分析，以以及避免免次佳效效应和成成本权衡衡应用的的分析，以以达到总总成本最最低，同同时满足足既定的的客户服服务水平平的目的的。编辑物流管理的的发展经经历物流管管理的发发展经历历了配送送管理、物物流管理理和供应应链管理理3个层次次。物流流管理起起源于第第二次世世界大战战中军队队输送物物资装备备所发展展出来的的储运模模式和技技术。在在战后这这些技术术被广泛泛应用于于工业界界，并极极大
11、地提提高了企企业的运运作效率率，为企企业赢得得更多客客户。当当时的物物流管理理主要针针对企业业的配送送部分，即即在成品品生产出出来后，如如何快速速而高效效地经过过配送中中心把产产品送达达客户，并并尽可能能维持最最低的库库存量。美国物物流管理理协会那那时叫做做实物配配送管理理协会，而而加拿大大供应链链与物流流管理协协会则叫叫做加拿拿大实物物配送管管理协会会。在这这个初级级阶段，物物流管理理只是在在既定数数量的成成品生产产出来后后，被动动地去迎迎合客户户需求，将将产品运运到客户户指定的的地点，并并在运输输的领域域内去实实现资源源最优化化使用，合合理设置置各配送送中心的的库存量量。准确确地说，这这个
12、阶段段物流管管理并未未真正出出现，有有的只是是运输管管理、仓储管管理和库存管管理。物流经经理的职位当时时也不存存在，有有的只是是运输经经理或仓仓库经理理。现代意意义上的的物流管管理出现现在200世纪800年代。人人们发现现利用跨跨职能的的流程管管理的方方式去观观察、分分析和解解决企业业经营中中的问题题非常有有效。通通过分析析物料从从原材料料运到工工厂，流流经生产产线上每每个工作作站，产产出成品品，再运运送到配配送中心心，最后后交付给给客户的的整个流流通过程程，企业业可以消消除很多多看似高高效率却却实际上上降低了了整体效效率的局局部优化化行为。因因为每个个职能部部门都想想尽可能能地利用用其产能能
13、，没有有留下任任何富余余，一旦旦需求增增加，则则处处成成为瓶颈颈，导致致整个流流程的中中断。又又比如运运输部作作为一个个独立的的职能部部门，总总是想方方设法降降低其运运输成本本，但若若其因此此而将一一笔必须须加快的的订单交交付海运运而不是是空运，这这虽然省省下了运运费，却却失去了了客户，导导致整体体的失利利。所以以传统的的垂直职职能管理理已不适适应现代代大规模模工业化化生产，而而横向的的物流管管理却可可以综合合管理每每一个流流程上的的不同职职能，以以取得整整体最优优化的协协同作用用。在这个个阶段，物物流管理理的范围围扩展到到除运输输外的需需求预测测、采购、生产计计划、存货管管理、配送与客客户服
14、务务等，以以系统化化管理企企业的运运作，达达到整体体效益的的最大化化。高德德拉特所所著的目目标一一书风靡靡全球制制造业界界，其精精髓就是是从生产产流程的的角度来来管理生生产。相相应地，美美国实物物配送管管理协会会在200世纪800年代中中期改名名为美国国物流管管理协会会，而加加拿大实实物配送送管理协协会则在在19992年改改名为加加拿大物物流管理理协会。一个典典型的制制造企业业，其需需求预测测、原材材料采购购和运输输环节通通常叫做做进向物物流，原原材料在在工厂内内部工序序间的流流通环节节叫做生生产物流流，而配配送与客客户服务务环节叫叫做出向向物流。物物流管理理的关键键则是系系统管理理从原材材料
15、、在在制品到到成品的的整个流流程，以以保证在在最低的的存货条件件下，物物料畅通通的买进进、运入入、加工工、运出出并交付付到客户户手中。对对于有着着高效物物流管理理的企业业的股东东而言，这这意味着着以最少少的资本本做出最最大的生生意，产产生最大大的投资资回报。编辑物流管理的的层次2(一)、物物流战略略管理 企业物流战战略管理理就是站站在企业业长远发发展的立立场上，就就企业物物流的发发展目标标、物流流在企业业经营中中的战略略定位以以及物流流服务水水准和物物流服务务内容等等问题作作出整体体规划。企业物物流战略略的目标标三个最最基本的的目标 成本最小 投资最少 服务改善 这三个目标标几乎对对所有企企业的物物流管理理都是合合适的。(二)、物物流系统统设计与与运营管管理 企业物流战战略确定定以后，为为了实施施战略必必须要有有一个得得力的实实施手段段或工具具，即物物流运作作系统。 作为物流战战略制定定后的下下一个实实施阶段段，物流流管理的的任务是是：设计计物流系系统和物物流网络络，规划划物流设设施，确确定物流流
