供热公司安全管理制度

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1、供热公司安全管理制度供热公司安全管理制度第一条 城市燃气和集中供热（以下简称供热）是城市建设的基础设施，为 了保障城市安全、可靠、持续稳定地供气、供热，促进城市燃气和供热行业发展， 制定本规定。第二条凡在城市申从事供气、供热经营活动的全民所有制企业集体所有制企业，中外合资经营、中外合作经营企业和外资企业，联营及股份制企业，私营 企业和其他企业，均应按照本规定办理资质审查。第三条 本规定所称燃气和供热企业资质管理，是指气源、热源厂和燃气、 供热输配供应单位的设施水平、燃气和供热质量、人员素质、管理水平等条件，综 合评定企业向社会供气、供热的资格，并对其资格进行管理。第四条 国务院建设行政主管部门

2、负责全国城市燃气和供热企业的资质管理 工作。第五条 城市燃气和供热企业资质按供气、供热能力实行分级审批。供气能力在20万户以上（含20万户）的燃气企业和供热能力在 500万平方 米以上（含500万平方米）的供热企业的资质审查，由国务院建设行政主管部门负 责。供气能力在20万户以下的燃气企业和供热能力在500万平方以下的供热企业 资质审查，由省、目治区、直辖市人民政府城市建设行政主管部门负责。第六条 城市燃气和供热企业资质审查标准，按国务院建设行政主管部门制 定的（城市燃气企业资质标准）和（城市集中供热企业资质标准）执行。第七条 申请资质审查的.城市燃气和供热企业，应提交下列文件:（1）城市燃气

3、和供热企业资质申报表;（2）企业法定代表人职务证件，安全技术负责人职务、职称证件;（3）技术资料（包括施工图、压力容器合格证、施工及安装验收资料、安全 及消防设旅资料等）。（4）液化石油气供应企业，提供液化石油气来源情况。第八条 新建城市燃气和供热企业资质审查分初审和正式审查两个阶段。新建燃气和供热企业，应持本规定第七条所列文件，向建设行政主管部门申报 资质初审。经初审同意后。企业方可到当地工商行政管理机关办理登记汪册手续。企业具备了保障供应和安全生产条件，试运行合格后，建设行政主管部门对企 业进行工式资质审查验收。正式审查合格后，发给（城市燃气企业资质证书）或 （城市集中供热企业资质证明）。

4、对于不符合企业资质标准，验收不合格的，限期整改;整改后仍不合格，建设 行政主管部门取消其燃气和供热企业资格，企业应到工商行政管理机关办理变更登 记或注销登记。第九条 城市燃气企业资质证书和城市集中供热企业资质证书，由 国务院建设行政主管部门统一制定。城市燃气企业资质证书和城市集中供热 企业资质证书分为正本和副本，正本相副本具有同等效力。第十条 任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、借用、转让和出卖城市 燃气企业资质证书和城市集中供热企业资质证书。第十一条 已取得资质证书的城市燃气和供热企业发生分立或者合并，应向 原资质审查批准部门缴销资质证书。因分立或合并而成立的企业应当重新申请资质 审查，并办

5、理相应的登记注册手续。第十二条 已取得资质证书的城市燃气和供热企业改变法定代表人、主管安 全的总工程师，应报原资质审查部门备案，并办理变更登记。第十三条 城市燃气企业资质证书和城市集中供热企业资质证书有 效期为五年。在有效期内，城市燃气和供热企业要在每年三月底前将企业上一年有 关资质情况和年废统计报表（当地统计部门认可的统计报表复印件）报告资质审批 部门。在有效期最后一年的十一月底前，城市燃气和供热企业应时向资质审批部门 提出复审申请报告。经复审合格的，换发资质证书;复审不合格的，注销资质证 书，并责令其限期整顿后重新申请资质审查。第十四条 不按本规定申请办理资质审查、注销手续的，或申请资质审

6、查时 隐瞒情况、弄虚作假的，不予发给或收回城市燃气企业资质证书或城市集中 供热企业资质证书。第十五条 对资质审批部门的具体行政行为不服者，可按行政诉讼法、 行政复议条例的有关规定，申请行政复议或向人民法院起诉。第十六条 本规定颁发前已设立的城市燃气和供热企业，资质审查部门要按 本规定对其进行资质审查。审查合格的，发给城市燃气企业资质证书或城市 集中供热企业资质证书。审查不合格的，责令其限期（不超过一年）整顿;整顿后仍不合格，报请城市人民政府批准后停止运营，并到工商行政管理机关办理注销 登记。企业在整顿期间，对城市安全供气和供热造成经济损失的，应按有关规定负责 赔偿;危害严重并构成犯罪的，由司法

7、机关追究其刑事责任。第十七条 各省、自治区、直辖市人民政府城市建设行政主管部门可根据规 定，结合各地具体情况，制定实施细则。第十八条 村镇兴办的燃气和供热企业资质管理，按照木规定执行。第十九条 本规定自发布之日起实施，热力供暖供热公司规范规章制度条例2015-09-22 10:12 | #2楼供热服务六要1、工作现场环境要整洁。坚持日日保洁制度,有明确分工区域、站内墙壁、门 窗、地面、设备保持干净、工具定置管理、不在站内存放与工作无关物品、站外院 内整洁、根据实际，有计划的增加绿化面积、设置宣传牌。2、工作着装、编号要规范。由热网所统一制作对外服务人员着装标志、工作 编号。3、服务工作要“三到

8、位”：服务后清理现场到位，服务后效果到位，服务后 向用户讲解供热知识到位。4、五个公开要到位。公司规定统一标准和上墙内容、并列入对各支线考核 内容。5、服务态度要热情。由公司制定统一的礼仪规范、并实施严格考核。做到两 声、三无，即主动迎接声、耐心解答声；对用户无责难、无推倭、无顶撞。6、服务记录要齐备，各支线必须具备的服务记录有各换热站平面图、 用户来访记录、用户走访记录、材料、工具明细帐、设备明细 帐、安全检查记录、运行记录、会议记录、供热楼房自然状况 表、公司下发文件记录、二级管理考核记录、人员外出记录、现 场作业记录等。供热服务制度实施三自备三自备：入户维修自备鞋套，自备工具垫、抹布，自备通讯工具。供热服务五公开1、岗位纪律公开：不抽用户烟、不吃用户饭、不接受用户馈赠、不刁难用 户。2、供热标准公开：居民采暖供热从每年 11 月 1 日起至翌年 4 月 15 日止；居 民平均室温不低于16C。3、服务电话公开：以服务中心为服务部门，负责用户来信、来电、来访处 理。4、监督电话公开：为强化对供热服务的监督，设立监督电话、向用户公开。5、公开服务人员姓名、服务编号。以上诸项，一律在各中心站设立公示栏，接受用户监督。