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1、目 录1前言言31.1设计目目标31.1.1总体目目标31.1.2本期目目标31.2采取的的策略331.3设计依依据32摘要要43营销销管理分分系统详详细设计计43.1营销管管理分系系统详细细需求分分析43.1.1功能详详细需求求分析443.1.2性能详详细需求求分析993.1.3信息详详细需求求分析1103.2营销管管理分系系统功能能模型1123.3营销管管理分系系统子系系统和功功能模块块划分1153.4分系统统界面设设计2443.4.1外部界界面设计计243.4.2用户界界面设计计244数据据库系统统设计2264.1设计要要求2664.2信息模模型设计计264.2.1信息模模型设计计使用的
2、的符号说说明2664.2.2信息模模型设计计284.3数据库库设计2284.3.1数据访访问频度度和流量量284.3.2数据库库选型2284.3.3异构数数据库的的连接与与数据传传递方式式294.3.4数据安安全性及及保密性性设计3304.3.5数据字字典设计计305网络络通信系系统设计计315.1设计要要求3115.2网络设设计方案案316信息息编码设设计3227关键键技术3377.1提高查查询速度度377.2保证系系统安全全397.3数据一一致性及及安全4408系统统配置4408.1计算机机硬件与与网络配配置4008.2数据库库及软件件配置4409限制制409.1VAXX机的WWWW服务务
3、器4009.2通讯线线路的选选择4119.3数据库库在线容容量的限限制4119.4数据库库主机的的选择44110组组织机构构及人员员配置44111工工程实施施计划44111.11实施内内容与进进度计划划4111.22测试及及验收44212参参考和引引用资料料4213附附录42213.11附录1 公司司集团营营销管理理系统功功能模型型4213.22附录2 公司司集团营营销管理理系统信信息模型型4213.33附录3 公司司集团营营销管理理系统实实体属性性表422公司-CCIMSS营销管管理分系系统详细设计计报告1 前言营销管理理分系统统是公司司集团CCIMSS工程（公公司-CCIMSS）中的的一个
4、应应用分系系统。营营销管理理分系统统涉及到到冰箱、空空调等产产品的销销售和售售后业务务管理工工作。营营销管理理分系统统设计根根据公司司集团的的总体发发展目标标，以及及公司集集团CIIMS工工程的总总体要求求，在对对企业现现有状况况进行广广泛调研研的基础础上提出出。营销销管理分分系统的的详细设设计与实实现工作作，由公公司集团团CIMMS工程程技术依依托单位位之一的的项目组组承担。1.1 设计目标标1.1.1 总体目标标建立覆盖盖国内各各中心/办事处处的计算算机网络络系统。建建立既能能满足公公司目前前销售管管理模式式的需要要，又能能在一定定程度上上适应公公司集团团发展变变化需要要的网络络化、分分布
5、式公公司集团团营销管管理系统统。达到到增强公公司集团团开拓国国内外市市场(首首先是国国内市场场)的系系统整体体支持能能力的目目的。1.1.2 本期目标标1) 建立集团团公司营营销管理理系统在网络环环境的支支撑下建建立分布布式数据据库系统统和营销销管理系系统。提提供对仓仓库管理理、销售售管理和和产品销销售过程程的跟踪踪管理能能力；实实现仓库库管理（包包括成品品仓、中中转仓和和售后仓仓）、销销售管理理、售后后服务管管理、财财务管理理的集成成；实现现市场营营销过程程管理与与售后服服务管理理的功能能与信息息集成；借助营营销系统统网络加加速市场场信息收收集整理理。2) 建立1-2个省省级中心心/办事事处
6、营销销管理系系统并实实现与集集团公司司的互连连。1.2 采取的策策略(1) 在软件工工程生命命周期法法的大框框架下，利利用快速速原型法法进行营营销管理理系统软软件的开开发。(2) 使用功能能模型设设计工具具（BPPwinn）和信信息模型型设计工工具（EERwiin）进进行系统统的详细细设计，既既可以保保证设计计工作的的规范性性，又可可以提高高详细设设计工作作的效率率。(3) 采用浏览览器/服服务器模模式和面面向对象象的程序序设计方方法，确确保系统统的可靠靠性和先先进性。(4) 严格的模模块测试试和集成成测试，为为系统正正确性提提供保证证。1.3 设计依据据(1) 公司集团团CIMMS工程程联合
7、设设计组，公公司集团团CIMMS工程程初步设设计报告告， 119988。(2) 李伯虎，计计算机集集成制造造系统（CCIMSS）约定定、标准准与实施施指南，兵兵器工业业出版社社，19994。2 摘要营销管理理分系统统详细设设计报告告，在系系统需求求分析和和初步设设计的基基础上，对对系统的的功能、性性能和信信息等方方面进行行了更详详细的需需求分析析。在此此基础上上，建立立了营销销管理分分系统功功能模型型、信息息模型数数据库系系统，对对数据库库系统、网网络通信信系统以以及信息息编码等等做了详详细设计计。提出出了营销销管理系系统开发发实施中中的各项项关键技技术，并并对可能能的限制制条件进进行了分分析
8、。3 营销管理理分系统统详细设设计3.1 营销管理理分系统统详细需需求分析析为了能够够深入细细致的开开展营销销管理分分系统的的详细需需求分析析工作，由由项目组组研究开开发人员员和企管管部电脑脑科技术术人员共共同组成成了四个个详细调调查与设设计小组组，按照照公司集集团现有有销售业业务划分分和管理理模式分分别对冰冰箱公司司和空调调公司的的销售业业务和售售后业务务进行了了详细调调查了解解。对冰冰箱公司司和空调调公司各各自业务务的深入入了解，有有助于对对公司集集团整体体业务特特点的归归纳。因因此，对对系统的的详细需需求分析析亦按照照现有销销售业务务划分和和管理模模式进行行分别描描述。公公司集团团的销售
9、售及售后后业务处处理工作作目前基基本上集集中在公公司总部部完成。公公司集团团的RSSR系统统为销售售和售后后工作提提供了部部分支持持功能。由由于系统统环境从从集中式式向分布布式的迁迁移，因因此RSSR系统统也要随随之更换换。新系系统既要要完成RRSR系系统中的的功能，又又要对其其进行改改进和补补充以适适应新的的系统环环境和新新的销售售与售后后业务处处理流程程，使销销售和售售后服务务管理工工作提高高到更高高的新水水平。3.1.1 功能详细细需求分分析3.1.1.1 冰箱销售售部分功功能详细细需求分分析在CIMMS环境境下，冰冰箱销售售部分要要实现（公公司）冰冰箱公司司的销售售管理信信息的集集成及
10、实实时处理理，要求求准确、快快速地提提供计划划、运输输、库存存以及财财务等信信息，要要求及时时地对冰冰箱销售售业务进进行处理理。它包包括计划划管理、发发运管理理、仓库库管理、综综合管理理和财务务管理五五个部分分。1) 计划管理理计划管理理主要负负责对各各地分公公司上报报的分公公司进、销销、存表表进行统统计分析析，制定定出（三三个月）滚滚动计划划；根据据分公司司上报的的商业单单位的发发货申请请单制定定出发货货计划，之之后再根根据实际际运输中中的发运运计划执执行表实实装数修修改发货货计划，形形成实际际的发货货计划；根据发发货计划划以及商商业单位位的货款款情况开开（正）调调拨单，根根据审批批后的退退
11、货单据据开（负负）调拨拨单，此此外还要要根据（售售后的）的的调换新新机发货货审领单单开调拨拨单，在在开调拨拨单时，还还要考虑虑到冰箱箱销售业业务本身身对灵活活性和适适应性的的要求，因因此要同同时考虑虑对“先款后后货”和“先货后后款”这两种种方式的的处理；根据商商业单位位的货款款回笼情情况和公公司既定定的业绩绩计算方方法对各各商业单单位的业业绩进行行评价，计计算出商商业返利利；在必必要时根根据实际际需要制制定出调调仓计划划，开调调仓单给给各仓库库，在各各仓库之之间调剂剂余缺。2) 发运管理理发运管理理主要负负责根据据审核后后的发货货申请单单进行计计划划分分（铁路路或汽车车运输），分分别制定定出铁
12、路路发运计计划表和和汽车发发运计划划执行表表；对于于汽运采采取“先发货货后开单单”的方式式，先由由车队到到仓库提提货，再再根据实实装情况况开调拨拨单，当当车队将将货物送送达，返返回经商商业单位位签收的的发货证证明单回回执，再再进行核核对入帐帐；对铁铁路运输输采取“先开单单后发货货”的方式式，先开开出调拨拨单，由由车队从从仓库提提货送至至火车站站装车发发运，如如果发生生掉装的的情况，还还要将掉掉装的货货物送回回仓库，并并将掉装装凭证返返回，以以重新开开调拨单单；同时时还要根根据实际际的发运运情况进进行运输输费用及及保险费费用的核核算。3) 仓库管理理仓库管理理主要负负责成品品仓和各各地中转转仓的
13、管管理，管管理下线线冰箱入入库和铁铁路运输输中的掉掉装入库库，根据据发货证证明单的的销售出出库和根根据调仓仓单的调调仓出库库，以及及成品仓仓的帐务务和实物物管理；管理各各地中转转仓的调调仓入库库和退货货入库，销销售出库库和各地地售后服服务中心心所需的的三包箱箱出库，以以及中转转仓的帐帐务管理理和费用用管理。4) 综合管理理综合管理理主要负负责广告告费及外外部人员员工资的的审核，冰冰箱区域域流向信信息的管管理，以以及进行行必要的的统计汇汇总工作作。5) 财务管理理财务管理理主要负负责根据据调拨单单和其它它发货单单据开销销售发票票；根据据销售发发票的使使用情况况生成发发票销存存表（及及数据文文件）
14、报报税务局局；根据据各种原原始单据据生成凭凭证，包包括根据据销售发发票生成成销售凭凭证，根根据银行行来款证证明生成成来款凭凭证，根根据返销销发票生生成返销销凭证，根根据折让让单生成成折让凭凭证，还还有根据据其它调调整的需需要生成成的调整整凭证（无无对应原原始单据据）；对对各种凭凭证及原原始单据据记帐，形形成一、二二级总帐帐和单位位明细帐帐；对各各级帐和和发货登登记表、发发货单据据以及仓仓库进、销销、存汇汇总表进进行统计计分析形形成帐龄龄分析表表等各种种财务统统计报表表。3.1.1.2 冰箱售后后部分功功能详细细需求分分析冰箱售后后部分实实现对冰冰箱售后后服务的的管理功功能，冰冰箱售后后业务的的
15、性质决决定了冰冰箱售后后管理将将是一个个由省级级用户服服务中心心的售后后服务管管理与公公司集团团冰箱用用户服务务部的售售后服务务管理共共同组成成的管理理系统。冰冰箱售后后工作包包括：维维修费用用结算管管理、用用户信访访管理、物物料管理理、质量量反馈及及分析和和中心/网点信信息管理理等五部部分。1) 维修费用用结算管管理维修费用用结算管管理模块块应完成成如下功功能：各各省级用用户服务务中心录录入维修修凭证，并并进行计计算机审审核和生生成本中中心（包包括下属属网点）的的月份费费用汇总总表；各各中心把把经过审审核的维维修凭证证数据通通过远程程计算机机网络传传送到公公司公司司总部；用户服服务部对对各中心心传来的的数据进进一步审审核，对对不符合合审核条条件的记记录要显显示出来来以便人人工处理理，将审审核后合合格的维维修凭证证对不同同的维修修网点分分类别进进行费用用汇总，打打印结算算通知单单；用户户服务部部给维修修网点支支付结算算费用后后，可在在系统中中做核销销标记；按中心心/维修修网点编编码、日日期范围围、冰箱箱型号、机机身编码码、故障障编码和和分
