酒店客房领班工作职责

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1、酒店客房领班工作职责篇一：酒店客房部服务员、领班岗位职责 客房部早班服务员的岗位职责. 直接对楼层领班负责,服从领班工作安排； 领取万能钥匙，认真填写领用单; 负责客人离店查房工作，检查设施设备及物品是否齐全和有无损坏，发现问题即使向领班和房务中心报告; .检查工作车上的布草、易耗品是否齐全，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,准备吸尘器、地拖等清洁工具，正确使用清洁设备和用具; 4.保持做房期间公共区域及工作车的整洁,做好消防安全检查工作，发现隐患或异常情况,及时上报; 5.在清扫过程中发现房间设备有无破损,发现问题即刻向领班或房务中心报告;6.协助领班管理好固定物资和易耗品，以防流失

2、； 7 及时给住店客人补充客用品,报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报;认真完成上级布置的其它各项任务； 9.认真填写楼层服务员工作日报表，实事求是，数据准确； 0. 负责VP客人及其它住客的服务,完成IP房间的小整理；1. 完成加借、收回客借物品工作；2.协助房务中心配送房间各种物品(迷你吧消费品); 3 管理好客房钥匙，做好上下班的交接工作;14 房间内搬出的餐具,送到规定地点存放,并及时通知房务中心或通知餐饮部及时收取; 1按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒16. 检查房间内小酒吧物品的消耗情况,准确清点、报告房务中心并及时补充;如发现有客

3、人遗留物,应及时通知房务中心并上交,不得私藏。 7.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量; 1. 协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物； 19.收集房间回收物品,下班送至房务中心集中送到指定位置; 20认真填写交班记录,交代未完成事项和特殊事项。 客房部中班服务员岗位职责 . 直接对主管或中班领班负责,服从其工作安排;2. 跟进早班交接完成的工作,特别是VI的接待和小整理工作； . 对当班交接布草、物品数量负责; .为客人提供开夜床的服务并负责房间水果的配送工作; . 工作过程中发现维修问题及时报修; 6.按主管或领班要求完成公共区域计划

4、卫生及楼层公区保洁工作； .根据客人的要求,及时为客人提供优质服务； . 巡视各楼层，查看消防及治安情况，保证住客安全，发现问题及时上报; 9.负责检查中班退房,对查房结果负责,并清洁当班退房及客人要求清扫的房间,详细准确填写当班工作表; 1对当班所领取的房卡，钥匙负责； 11. 保持工作间、消毒间的清洁、整齐; .发现客人遗留物品,及时通知房务中心并上交,不得私藏。客房部夜班岗位职责 1.直接对领班或主管负责,服从其工作安排； . 对当班交接布草、物品数量负责; 3.对当班所领取的房卡、钥匙负责; 4清洁当班客人要求清扫的房间,仔细填写工作表中各项内容； 5. 保持各楼层公共区域卫生并完成领

5、班安排的夜班计划卫生事项;6.负责巡视各楼层消防、治安情况,发现情况及时上报; 7 负责检查夜班退房,保证查房结果无误; 8保持工作间、消毒间的清洁、整齐; 9.发现客人遗留物品，及时通知房务中心并上交，不得私藏。 客房楼层领班岗位职责1.直接向部门主管负责，合理安排楼层服务员的清扫工作; 2控制楼层各类物品储量和消耗量(易耗品、清洁用品、布草和小酒吧)并负责领用及发放； 3. 检查每间房清洁卫生情况,设施设备状况和物品配备摆放情况,确保服务卫生质量达标； 4.合理安排其管辖区域内的各项计划卫生工作,负责客房的维修保养及报修工作； 5及时纠正楼层服务员不正确操作程序,并负责本班员工的在岗培训;

6、 6. 准确了解客房用品物品失损情况遗留物品情况及时上报； 7 负责楼层治安、消防工作的检查落实，做好安全防范工作； 8 检查所辖区域服务员质量及楼层物品管理工作；9.检查核实服务员工作表,并对员工的劳动纪律、仪容仪表及工作效率、工作质量进行每月考核；10填写领班查房工作表,向房务中心提供准确房态，并做好交接班工作； 1检查并且落实公共区域卫生情况;12负责检查IP房,督导重要团队的接待工作; 3检查并且督促服务员做好交接班工作，;篇二:星级酒店客房领班岗位职责星级酒店客房领班岗位职责 客房部早班服务员的岗位职责 . 直接对楼层领班负责,服从领班工作安排; 领取万能钥匙，认真填写领用单； 2负

7、责客人离店查房工作，检查设施设备及物品是否齐全和有无损坏,发现问题即使向领班和房务中心报告；.检查工作车上的布草、易耗品是否齐全,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,准备吸尘器、地拖等清洁工具,正确使用清洁设备和用具； 4保持做房期间公共区域及工作车的整洁,做好消防安全检查工作,发现隐患或异常情况,及时上报; 5在清扫过程中发现房间设备有无破损,发现问题即刻向领班或房务中心报告; 6协助领班管理好固定物资和易耗品，以防流失; . 及时给住店客人补充客用品,报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报; .认真完成上级布置的其它各项任务； 9.认真填写楼层服务员工作

8、日报表，实事求是，数据准确； . 负责VI客人及其它住客的服务,完成VIP房间的小整理； 11. 完成加借、收回客借物品工作； 12 协助房务中心配送房间各种物品(迷你吧消费品);13 管理好客房钥匙，做好上下班的交接工作；. 房间内搬出的餐具，送到规定地点存放,并及时通知房务中心或通知餐饮部及时收取;15 按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒16检查房间内小酒吧物品的消耗情况，准确清点、报告房务中心并及时补充；如发现有客人遗留物,应及时通知房务中心并上交,不得私藏。17. 对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量； 1. 协助洗衣房定期

9、清点布草，收发、核对客人送洗衣物; 19.收集房间回收物品,下班送至房务中心集中送到指定位置; 2.认真填写交班记录,交代未完成事项和特殊事项。 客房部中班服务员岗位职责 1. 直接对主管或中班领班负责,服从其工作安排;.跟进早班交接完成的工作,特别是IP的接待和小整理工作；. 对当班交接布草、物品数量负责； .为客人提供开夜床的服务并负责房间水果的配送工作; 5.工作过程中发现维修问题及时报修; 6. 按主管或领班要求完成公共区域计划卫生及楼层公区保洁工作; 7. 根据客人的要求,及时为客人提供优质服务; 8. 巡视各楼层,查看消防及治安情况，保证住客安全,发现问题及时上报;9. 负责检查中

10、班退房，对查房结果负责,并清洁当班退房及客人要求清扫的房间,详细准确填写当班工作表; 10.对当班所领取的房卡,钥匙负责; 1. 保持工作间、消毒间的清洁、整齐；12. 发现客人遗留物品,及时通知房务中心并上交,不得私藏。 客房部夜班岗位职责 1直接对领班或主管负责，服从其工作安排； 对当班交接布草、物品数量负责; 3.对当班所领取的房卡、钥匙负责； .清洁当班客人要求清扫的房间,仔细填写工作表中各项内容； 5保持各楼层公共区域卫生并完成领班安排的夜班计划卫生事项；6负责巡视各楼层消防、治安情况,发现情况及时上报； . 负责检查夜班退房,保证查房结果无误; 8. 保持工作间、消毒间的清洁、整齐

11、；9. 发现客人遗留物品,及时通知房务中心并上交,不得私藏。 客房楼层领班岗位职责1直接向部门主管负责，合理安排楼层服务员的清扫工作; 2.控制楼层各类物品储量和消耗量（易耗品、清洁用品、布草和小酒吧）并负责领用及发放; 3.检查每间房清洁卫生情况,设施设备状况和物品配备摆放情况,确保服务卫生质量达标; 4合理安排其管辖区域内的各项计划卫生工作,负责客房的维修保养及报修工作;5及时纠正楼层服务员不正确操作程序,并负责本班员工的在岗培训; 6 准确了解客房用品物品失损情况遗留物品情况及时上报; 7负责楼层治安、消防工作的检查落实，做好安全防范工作; . 检查所辖区域服务员质量及楼层物品管理工作；

12、检查核实服务员工作表，并对员工的劳动纪律、仪容仪表及工作效率、工作质量进行每月考核; 10.填写领班查房工作表，向房务中心提供准确房态,并做好交接班工作；11.检查并且落实公共区域卫生情况；2.负责检查VIP房，督导重要团队的接待工作; 13.检查并且督促服务员做好交接班工作，；篇三:酒店客房领班职责 酒店客房领班职责 客房部早班服务员的岗位职责 1. 直接对楼层领班负责,服从领班工作安排; 领取万能钥匙,认真填写领用单;2.负责客人离店查房工作，检查设施设备及物品是否齐全和有无损坏,发现问题即使向领班和房务中心报告;3.检查工作车上的布草、易耗品是否齐全，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、

13、清洁,准备吸尘器、地拖等清洁工具,正确使用清洁设备和用具; 4.保持做房期间公共区域及工作车的整洁,做好消防安全检查工作,发现隐患或异常情况,及时上报； .在清扫过程中发现房间设备有无破损,发现问题即刻向领班或房务中心报告； 6.协助领班管理好固定物资和易耗品，以防流失； 7. 及时给住店客人补充客用品，报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报； 8.认真完成上级布置的其它各项任务; 9.认真填写楼层服务员工作日报表，实事求是,数据准确;0.负责VP客人及其它住客的服务，完成VI房间的小整理; 1.完成加借、收回客借物品工作； 12. 协助房务中心配送房间各种物品(

14、迷你吧消费品）；13 管理好客房钥匙,做好上下班的交接工作； 14.房间内搬出的餐具,送到规定地点存放，并及时通知房务中心或通知餐饮部及时收取;5. 按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒 1 检查房间内小酒吧物品的消耗情况,准确清点、报告房务中心并及时补充;如发现有客人遗留物,应及时通知房务中心并上交，不得私藏。 17. 对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量; 8 协助洗衣房定期清点布草,收发、核对客人送洗衣物; 1收集房间回收物品，下班送至房务中心集中送到指定位置; 2认真填写交班记录，交代未完成事项和特殊事项。 客房部中班服务员岗

15、位职责 1. 直接对主管或中班领班负责,服从其工作安排;2. 跟进早班交接完成的工作,特别是VP的接待和小整理工作；. 对当班交接布草、物品数量负责； 4.为客人提供开夜床的服务并负责房间水果的配送工作； . 工作过程中发现维修问题及时报修； 按主管或领班要求完成公共区域计划卫生及楼层公区保洁工作； .根据客人的要求，及时为客人提供优质服务; 8.巡视各楼层,查看消防及治安情况,保证住客安全，发现问题及时上报;. 负责检查中班退房，对查房结果负责,并清洁当班退房及客人要求清扫的房间，详细准确填写当班工作表；0对当班所领取的房卡,钥匙负责; 11 保持工作间、消毒间的清洁、整齐;12发现客人遗留物品，及时通知房务中心并上交,不得私藏。 客房部夜班岗位职责1. 直接对领班或主管负责,服从其工作安排； 2. 对当班交接布草、物品数量负责; 3.对当班所领取的房卡、钥匙负责; . 清洁当班客人要求清扫的房间,仔细填写工作表中各项内容; 5保持各楼层公共区域卫生并完成领班安排的