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1、仓储与配送管理知识点总结第一章、绪论1、仓储：利用仓库存放、储存不需要即时使用的物品的行为。2、仓储管理：指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理活动，也 就是对物品的入库、保管和出库等作业活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节工作。3、仓储管理内容：（1）仓库的选址和建筑作业（2）仓库设施与设备的选择与配置（3）采 购管理（4）库存控制（5）仓库的业务管理4、仓储的功能：（1）储存和保管（最基本功能）（2）调节供需，创造时间价值（3）调节运 输能力（4）降低物流成本（5）配送和流通加工（6）其他功能：调节物品的价格波动;降低 运输成本，提高运输效率；更好的满足消费者个性化
2、消费的需求；通过物品在消费地的仓储， 可以获得更高的消费者满意度；仓储可以为逆向物流提供场所，是逆向物流必不可少的通道 和场所。5、配送：在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。6、配送内涵：（1）配送是按客户的要求进行的（2）配送是由物流据点完成的（3）物资配 送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输一系列活动的集合（4）配送在 将货物送交收货人后即告完成。7、配送与送货的区别:（1）送货至是配送的一个环节和流程（2）配送有多方面的功能和服 务（3）配送是与最新技术进步紧密相连的（4）配送与送货的目的不同
3、8、配送的功能与作用：（1）配送能够促进物流资源的合理配置（2）配送是降低物流成本 的有效途径（3）配送能够有效促进流通的高效运行（4）配送促进了整个物流系统的完善9、配送管理：配送管理是用现代管理方法，对配送活动进行有效的指挥、控制、协调、监 督等工作的总称。10、配送管理的总体目标：在恰当的时间（Time）、恰当的地点（Place）和恰当的条件 （Condition）下，将恰当的产品（Product）以恰当的成本（Cost）和恰当的数量（Quantity）提供给恰当的客户（Customer）。即7R。11、配送管理的具体目标：快速响应、最低库存、整合运输。第二章、仓储管理作业1、仓储作业管
4、理的主要内容：（1）验收入库（2）货物保管（3）货物出库（4）货物盘点（5）残损货物的处理（6）退货处理（7）安全维护2、仓储作业的特征：（1）仓储作业操作过程的非连续性（2）仓储作业量的不确定性（3） 仓储作业对象的复杂性（4）仓储作业范围的广泛性课本：（1）仓储作业的合理性（2）仓储作业的连续性（3）仓储作业的协调性3、仓储作业流程：（1）入库作业管理（2）在库作业管理（3）出库作业管理4、商品编码原则：（1）唯一性（2）简易性（3）扩充性（4）安全性（5）一贯性（6）计 算机的易处理性5、选择和确定货位的原则：（1）根据货物的尺寸、数量、保管要求选择货位（2）根据先 进先出、缓不围急的原
5、则选择货位（3）根据出库频率高低和储存期的长短来选择货位（4） 根据大不围小、重近轻远的原则选择货位（5）根据操作的便利性原则选择货位6、仓库货物存放的方式：地面平方式、托盘平方式、直接码垛式、托盘堆码式、货架存放 式7、货物的接运方式：（1）车站、码头提货（2）专线接车（3）仓库自行提货（4）库内接 货8、货物验收的要求：（1）及时。到库货物必须在规定期限内完成验收工作（2）准确。验收 的各项数据或检验报告必须准确无误（3）严格。仓库有关各方面都要严肃认证的对待货物 验收工作（4）经济。要求各工种密切合作，合理组织调配人员与设备，以节省费用。9、货物验收的程序：（1）验收准备（2）凭证核对（
6、3）实物检验10、实物验收程序：（1）包装检验（2）数量检验（3）质量检验（4）抽验检验11、入库检验过程中发现问题的处理：（1）数量不符。应由收货人再凭证上详细作好记录， 按时加数量签收，并及时通知送货人和发货方。（2）质量问题。当货物出现质量问题时，应 同承运方清查检验，责任明确，并由承运方编制记录或出具证明，作为索赔的依据（。3）包 装问题。包装有水渍、玷污、损坏等情况时，应进一步检查内部细数与质量，并做好记录，单独堆放，以便处理。（4）单证和货物不符合或单证不全问题。货物串库。当初不检查发 现串库现象时，应立即拒收；对在验收细数中发现的串库货物，应及时通知送货人办理退货 手续，同时更正
7、单据。有货无单。应暂时安排场所存放，及时联系有关部门，待到单据证 到齐后再验收入库。有单无货。应及时查明原因，将单据退回注销。货未到齐。应分单 签收。12、盘点作业的目的：（ 1）查清实际库存数量（ 2）帮助企业计算资产损益（ 3）发现仓储 管理中存在的问题13、盘点作业的内容：（ 1）查数量（ 2）查质量（3）查保管条件（4）查安全14、-盘点的方法：（1）账面盘点法（有序盘点）。将每一种货物分别设障，然后子啊将每一 种货物的入库和出库情况详细记录，不必实地盘点即能随时从电脑或账册上查悉货物的存量。 通常量少且单价高的货物比较适合采用这种方法。（2）实地盘点（现货盘点）。指用库存的 实地盘点
8、值定期调节系统现有量。根据盘点时间频率分为期末盘点及循环盘点。15、出库作业流程：（ 1）订单审核（2）出库信息处理（ 3）拣货：人工拣货、自动拣货（4） 发货检查（5）装车（6）发货信息处理16、出库作业常见问题与处理：（1）出库单据问题。凡是出库单据、凭证超过提货期限， 客户前来提货，必须按照规定缴足逾期保管费用才可以办理相应的手续（。 2）出库数量差异。 除了特殊紧急需要的物资之外，一般情况下，要按照实际存货数量发货，事后查明原因，妥 善处理。（3）串发与错发货。一般在没有直接经济损失的情况下，由货主重新按照实际发货 数量冲销账目即可；如果造成了货主的直接经济损失，应按照相关规定照价赔偿
9、。（ 4）包装 破漏。这种情况主要是货物在储存过程中由于堆垛挤压、装卸搬运操作不当引起的，因此货 物在出库时都应整理或更换包装方可出库。（5）漏记账和错记账。一经发现，除及时向主管 报告外，还应根据原出库凭证查明原因调整账目，使之与实际库存保持一致。对造成的损失 应予以赔偿，同时追究相关人员的责任。第三章库存管理1、库存：当物料或产品沿供应链运动时，供应链的各个环节会储存一些物料、半成品和成 品，从而形成库存。狭义：库存仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的货物。广义：库存 表示用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源。2、企业保存库存的原因：客户需求变化无法确定预测，企业需要有一定量的库存来及时
10、满足客户需求；客户需求的供货期与制造周期不一致，企业需要有一定量的库存来及时满 足客户的需求；供应商的供货成本和能力及供货的数量和质量是不确定的，而库存有助于 降低这些因素带来的风险；物流服务的经营规模鼓励库存，如产品成批生产和整车运输产 品能够降低制造成本和运输成本；由于企业生产计划不周密，一些过剩物料和成品会形成 不必要的库存。3、库存的分类：按经济用途：商品库存；制造业库存；其他库存。按库存货物的存放 地点：库存存货；在途库存；委托加工库存；委托代销库存。按库存来源：外购库存；自 制库存。从经营过程：经常库存：制企业在正常的经营环境下为满足日常需要而建立的库 存；安全库存：指为了防止由于
11、不确定因素而准备的缓冲库存；生产加工和运输过程中的库 存；季节性库存；促销库存；投机库存；沉淀库存或积压库存。4、库存按状态可分为静态库存和动态库存。静态库存是指长期或暂时处于存储状态的库存。 动态库存是指处于制造加工状态或运输状态的库存。5、库存管理的发展趋势：计算机化管理系统化库存管理零库存管理以客户综合 需求为中心的库存管理6、影响库存水平的因素：库存水平即库存量大小的确定，涉及希望保持的库存数量或水平。因素：需求量库存维持费用订购费用缺货费用安全库存量7、ABC分类管理法：（1）关键：分清“关键的少数”和“次要的多数”，抓住“关键的少数” 是降低存货和有效库存管理的关键。（2）分类标准
12、：库存中各品种每年消耗的金额，即该品 种的年消耗量乘以其单价。（3）将累计品种百分数为5-15而平均资金占用额累计百分比为 60-80的物品，确定为A类;将累计品种百分比为20-30而平均资金占用额累计百分比为20-30 的物品，确定为B类；其余为C类，C类恰好与A类相反。8、CAV分析法库存种类及其管理策略库存类型特点管理策略最高优先级经营管理中的关键物资，或A类重点客户的存货不允许缺货较咼优先级生产经营中的基础性物资，或B类客户的存货允许偶尔缺货中等优先级生产经营中比较重要的物资，或C类客户的存货允许合理范围内缺货较低优先级生产经营中有需要，但可以替代的物资允许缺货9、定量订货法：是指当库
13、存量下降到预订的最低库存数量（订货点）时，按规定数量（一 般以经济订货批量模型为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。10、定期订货管理法：（1）定义：按预先确定的订货间隔期间进行订货，已补充库存的一种 库存管理方式（。 2）定期订货管理法是从时间上控制订货周期，从而达到控制库存量的方法。 只要订货周期控制得当，既可以不造成缺货，又可以控制最高库存量，从而达到库存费用最 小的目的。第四章商品保管1、自然因素是影响商品变化的外因之一，包括：（1）温度即空气的冷热程度，一定的温度 是商品发生物理、化学、理化变化的必要条件；（2）湿度即空气的干湿程度，取决于大气中 的水汽含量，对库存商品的影响非常大
14、。（3）大气由干结空气、水汽、固体杂质三种成分组 成。干结空气是指由氮气、氧气、二氧化碳及其它气体组成的混合气体。部分气体会对商品 产生影响。大气中的固体杂质主要是灰尘、烟尘和其他粉尘，是一些微小的固体颗粒，带有 电荷。产生静电吸附，可能影响商品。（4）太阳光。（5）生物和微生物2、商品保管的基本任务：（1）制定商品储存规则（2）提供适宜的保管条件（3）掌握库存 商品信息（4）确保商品安全3、商品保管原则：（1）质量第一（2）预防为主（3）讲究科学（4）提高效率4、商品养护的主要措施：（1）通风（2）温度控制（3）湿度控制：空气温度太高时，封闭 仓库或者密封货垛。或者在有条件的仓库采用干燥式通
15、风、制冷除湿；在仓库或货垛内摆放 吸湿材料，如生石灰、氧化钙、木炭、硅胶等；特殊货仓可采用升温措施。5、商品保管实践经验：（1）健全工作网络，明确各级责权（2）采取预防措施，确保商品 安全（3）加强知识培训，提高员工水平（4）加强督促检查，组织经验交流（5）寻求先进 技术，重视过程控制第五章配送类型和配送模式1、按配送组织主体分类：（1）商店配送（2）配送中心配送（3）仓库配送2、按配送商品数量和种类分类：（1）少品种（或单品种）、大批量配送（2）多品种、小批 量、多批次配送（3）配套性配送3、按配送时间和配送商品数量分类：（1）定时配送，是按规定的时间间隔进行配送。（2） 定量配送，是指按照
16、该规定的数量，在一个指定的时间内进行配送。（3）定时定量配送，是 按照规定的时间和数量来组织配送。（4）定时定路线配送，是指在规定的运行路线上，制订 到达时间表，按运行时间表进行配送。（5）即时配送，是指完全按照客户提出的送货时间和 送货数量，随时进行配送的组织方式。4、按配送的专业化程度分类：（1）综合配送。配送的商品种类较多，且来源渠道不同，但 在一个配送点中组织不同专业领域的产品向客户配送，综合性强。通常可以减少客户为组织 全部所需商品进货的负担，只需与少数配送企业进行交易，便可以解决多种商品需求。（2） 专业配送。是按照产品大类的不同来划分专业领域的配送方式。优势在于可以根据专业的共 同要求来优化配送设施，优选配送设备及配
