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1、都市阳光项目安 全 管 理 制 度 目 录第一章 安全生产责任制第一条 各部门经理、主管安全责任制1、在公司总经理和分管领导的领导下，认真贯彻、具体落实各类安全生产法规、法令及公司的各项安全生产制度和各工种操作规程，负责本部门的安全生产和防火、防汛等安全工作，并按公司有关规定建立健全各类安全工作台帐，做到痕迹管理。2、及时传达、布置公司下达的各项安全工作要求，组织员工进行学习，使员工熟知安全规章、操作规程及会使用各类消防器材。做好新进员工、岗位变动员工的二级教育培训，带领和督促组织员工参加各类安全活动，增加部门员工的安全意识。3、切实履行所担负的安全生产职责，把安全生产工作列入部门的生产、经营
2、管理内容，做到五个同时（即同计划、同布置、同检查、同总结、同评比）。4、建立部门的安全学习、检查、设备维护、工前安全训诫制度，设立每日安全员执勤制度，对所属部门的重点、要害部位要每日进行不少于二次的安检，每日下班要落实专人检查相关区域电源是否切断、门窗是否关闭的安全防范检查。5、对本部门发生的安全事故要迅速保护好现场，并及时向公司领导和服务中心汇报，协助配合职能部门和上级领导开展调查处理工作。第二条 各类安全处理小组安全生产责任制第一条 安全事故处理小组安全责任制1、安全事故处理小组在安全生产领导小组下开展工作。组长由经理担任，副组长由安全保障部和工程部担任，组员由各部门负责人、工会代表担任。
3、2、安全事故发生后，组织开展现场调查，在事故调查清楚的基础上，写出事故分析报告。3、积极做好事故的善后工作，提出处理报告和整改建议，对事故责任人或部门负责人进行教育帮助。第二条 防台防汛领导小组安全责任制1、由公司总经理任组长，全面负责防汛抗台的组织领导、指挥工作，副组长由物业经理及安全保障部经理任，服务中心及工程部负责防台防汛的前期物资落实和各防台防汛的检查工作。2、根据市政府有关职能部门及上级的要求制定每年防台防汛工作计划。3、修订安全保障部防汛抗台应急救援预案，做到组织、人员、物资三落实。4、汛期时安排专人收听气象、潮汛、水位变化情况。 5、在汛期和台风来临之前，服务中心加强对园区 “三
4、沟”疏通工作。第三条 突发性事故应急处理小组安全责任制1、组长由总经理担任，副组长由分管领导、安全保障部经理担任，其他部门成员任组员，组织协调、工作联系设在安全保障部。2、根据要求修订处置突发性事故应急救援预案，确定易发生突发性事故的部位或区域以及可能因人为或自然因素引起的突发性事故的原因。3、一旦这些部位引起突发性事故，领导小组组长或副组长应积极组织人员，按照处置程序和职责处理。第二章 各突发事件处理程序第一条 治安类突发事件处理程序监控中心或安保员发现或接报立即报告安保部当值主管（具体地点）监控中心跟踪录像立即制止，收缴凶器安保部主管即赴现场劝解处理制止不了，控制场面，等候警方处理监控中心
5、拨打110报警如械斗激烈，场面难以控制，通知监控中心打110报警，保护现场，通知各岗位做好堵截准备，并报告经理室如实向警方提供现场所见情况，配合警方维持秩序将事件处理过程详细记录存档，并向上级汇报协助警方捉拿肇事者，勘察现场，劝散围观群众，协助警方调查如有伤员，设法抢救，或拨打120救护现场拍照存档如园区设施造损坏，列出详细清单交警方追要赔偿费将事件处理过程详细记录存档，并向上级汇报结束第二条 电梯困人应急处理程序监视中发现被困人员有异常状况立即报告，采取应急措施中控人员做好观察和利用三方通话做好安抚工作电梯维修人员30分钟内到达后，工程部协同解救被困人员工程部接报赶赴困梯层楼等待电梯维修人员
6、巡楼安保人员协同电梯维修人员和工程部一起解救被困人员安保主管负责通过电梯门缝与被困人员保持联系，稳定被困人员情绪，了解被困人员情况当值最高人员到达中控室负责指挥安保主管、巡楼秩序维护队员赶至困梯层楼楼层立即通知工程部、电梯维修人员、安保人员到达现场，并通报经理室、安保主管监控中心发现电梯困人解救成功若发现被解救人员有昏厥或受伤情况、马上拨打120予以施救中控人员在当值工作薄中将事发情况、处理过程、善后工作等详细记录，另行记载特别事件报告，以备待查，并加强监控。工程部待故障原因查明并修复后，做好事故记录第三条 火警应急处理程序事发地报警或消控室接警派员到现场查明原因消警、恢复系统回复中控误 报确
7、认火警火灾确认后报告经理室成立灭火救灾临时指挥负责指挥、联络和协调拨打119自救失败现场扑救开展自救配合灭火救护组：1、后勤部组成2、疏散人员3、协调救治伤员保卫组：1、由秩序员组成2、控制人员车辆只进不出3、清理路障引导消防车疏散组：1、由客服、秩序员组成2、通知客户3、疏导客户逃离现场4、维护秩序灭火组：1、由工程、秩序员组成2、切断着火电源3、协同消防共同灭火记录登记理 赔善后工作查明原因灭火成功保护现场第四条 园区突发停电的应急预案为使管理人员在身处突发事件时能周密、及时做好事发时及事后的各项工作，特制定现代物流园区突发停电应急预案，一旦发生园区突发停电，各部门人员迅速按以下规定执行：
8、一、工程部1、迅速派高压电工到达变配电室，查明停电原因和范围，确认是市电停电还是内部线路故障局部停电。并在第一时间通知服务中心和秩序维护部，同时报告经理室。2、在确认市电停电后，按（市电切换应急电的）操作顺序，断开总电路（高、低压）；若由于内部线路故障引起局部停电，则迅速排除故障。3、迅速派员查看园区设备设施情况，发现故障及时修复；并与中控室联系，是否有因停电而造成电梯困人现象，若有则按解救因停电被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、供电恢复正常后，高压电工按应急电切换市电的操作顺序处理；并通知服务中心和秩序维护部，同时报告经理室。5、恢复园区各配电间因失电而启动的声光报警器。二、服务中心1、
9、在接到突发停电信息后，立即报告经理室，并与其他部门保持信息畅通。2、对外解释工作由服务中心统一负责，客服人员立即通知园区客户，做到快报情况，慎报原因。对外统一话语：“现园区发生突然停电，原因在查”；并提醒客户在停电期间关闭所有开关及用电设备，做好解释工作。3、迅速派员查看电梯运行情况，并与中控室联系，是否有因停电而造成电梯困人现象，若有则按解救因停电被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、接工程部电力已恢复正常的通知后，立即通知园区客户，对外统一话语：“现园区已恢复正常电力，原因是由于”。三、秩序维护部1、若因突然停电而造成车管系统失电，要求门岗对影响的设备作下列调整：(1)推开伸缩门，保持车辆
10、可以正常通过位置。(2)手动摇起闸杆，关闭闸杆器电源开关。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）(3)车辆进出按人工报计的方式进行。(4)关闭“车安系统”总电源。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）(5)详细问询人员进出情况并做好登记工作，严格控制大件物品的进出，确保园区和客户的财产安全。2、中控值班人员加强观察屏幕画面，尤其是电梯运行状况，一旦发现有电梯困人或电梯紧急呼叫情况，按“电梯困人应急预案”操作；注意消防系统的变化和报警，及时处置；保持通讯畅通。3、秩序员人员迅速到达电梯和机械车位处，查看运行状况，发现异常及时报告；若电梯受影响且没有困人的前提下，关闭电梯，
11、并放置标示牌。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）；若发现有电梯困人情况，按“电梯困人应急预案”操作；4、秩序员人员保持通讯畅通，密切注视门内、外人员情况，加强询问工作。5、秩序员人员检查客户单元电子门禁失电后情况，单元无人时应将电子门锁闭。并做好相应的记录；并注意楼层人员走动情况，对嫌疑人员加强盘问工作，必要时可带至秩序维护队员部进一步核实身份。6、秩序维护部对外解释用语为：“停电原因待查，正在抢修中。”第五条 园区夏季防台防汛针对夏季台风及暴雨等灾害性气候多发特征，特通知个物业项目做好夏季防台防汛准备工作：一、各项目管理处书面发函通知用户单位配合管理处做好夏季防台风准备工作。
12、1、通知用户单位注意恶劣气候情况时及时关闭门窗，单元内无人情况时须做到门帘关闭。2、用户单位有天台、阳台的，自行检查地漏畅通情况。3、通知中可列入台风、浸漏水等应急方法宣传。4、用户单位提供紧急情况联络名单以防万一。二、各项目管理处做好以下防范工作1、各班组高级管理员接班时收听12121电话气象报告列入当班记录中，对有台风及暴雨天气，及时安排班组防范工作。2、管理处须做到经常疏通天台地漏，防堵塞。3、地下层集水井、排水泵等保持良好待用状态。4、管理处应准备有防排水工具（排水泵、沙袋、吸水器等），并对天台门户进行临时加固措施。5、各班巡逻管理人员定时检查园区外围及门窗关闭情况，并予以记录。6、管
13、理员在恶劣天气情况下须严密注意易受浸水影响部位并采取防范措施。7、台风季节严格控制在天台及外围攻施工项目对临时搭建的脚手架等进行加固措施。8、管理员在恶劣天气影响而无法正常交接班时，应听从主管安排，继续当班。9、各项目管理区域内组织安排台风、暴雨、浸漏水等应急处理措施宣传及培训。三、雷暴雨、台风应急处理方案： 见下页。（一）、雷暴雨、台风应急处理程序：台风警报1、预防措施1.1通告业户1.2关闭门窗1.3检查天台1.4畅通水渠1.5防水用具2、应急示意2.1专人值班2.2门窗检查2.3水渠畅通2.4浸水处理2.5加强巡逻3、善后示意3.1损失记录3.2现场清理3.3保险索赔（二）雷暴雨、台风应
14、急处理方案1、物业公司在台风及暴雨多发季节应及时收听气象预报，当预报有台风侵袭时，应做好预防工作如下：1.1物业公司发文通行园区租户有关台风警报和防风防雨措施，并协助业户做好靠外墙侧门窗锁闭工作，及时修缮损坏情况。1.2组织管理员关闭园区外墙、天台等部位门窗及牢固，防止大风损坏并造成高空坠物。1.3清理天台上堆放之物品及杂物，检查卫星天线及擦窗机等设备停放安全，或关闭电源。园区外围如有维修棚架、吊架等，应通知维修商事先采取防风保护措施。1.4安排清洁员工对天台、外围、地库等易积水区域之水渠作疏通及检查，维修技术员对园区排水泵作例行检查试机。1.5准备沙包、应急照明、绳索等防水应急工具于于易受浸水场合，以便及时采用。2、当台风侵袭及突发暴雨时，园区管理员工应积极采取各类应急措施减少损失。2.1如有灾害性天所预报时，管理处应安排主管级人士加班，组织班组员工处理防风防水工作。2.2台风暴雨侵袭时，管理员应定时巡查园区外围门窗锁闭状况，发现损坏或渗漏水的，及时报告主管处理。2.3定时查看水渠流水情况，防治因树叶、塑料纸等堵塞下水口
