2011-2012第一学期管理学试卷A

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1、2011-2012学年第一学期 11级高技管理学期末考试试卷（A）姓名 学号 班级 总分 (考试形式：闭卷 时间：90分钟)题 号一二三四五六七八合 计标准分100得 分一、单择题 (每小题1分，共20分) 1、管理的基本职能是 ( )。A.计划、组织、指挥、协调 B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人 D.决策、计划、领导、协调2、管理的二重属性是指：( )。A科学性与艺术性 B.自然属性与社会属性 C.主观性与客观性 D.科学性和社会性3、被称为“科学管理之父”的是（ ）A. 梅奥 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 法约尔4、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，一套是在组织职能

2、基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（ ） A. 事业部制组织结构B. 职能制组织结构 C. 部门直线组织结构D. 矩阵组织结构5、组织文化各层次中，最重要、最核心的部分是（ ）。A精神层 B物质层 C制度层 D外显层6、通过开发具有特殊功能或者鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ）A产品差异化策略 B成本领先策略 C专一化策略 D特色竞争策略7、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或者某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言的发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，而

3、后进行决策的方法是（ ）。A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.个人决策法 D.集体决策法8、在人的各种需要中，最高层次的需要是：( )A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社会需要 9、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导10、决策树适合哪种类型的决策（ ）。A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型

4、决策 D.A、B和C11、管理控制工作的一般程序是：（ ）A. 建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B. 采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C. 建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D. 分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 12、进入20世纪50年代以后，管理理论的研究出现了一种（ ）的趋势。A. 集中化 B. 发展性 C. 扩大化 D. 分散化13. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ ）。A. 工人 B. 总经理 C. 领班 D. 车间主任14、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，

5、致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：（ ）A该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误B这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处C这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇D商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 15、计划工作的核心是( )。 A. 确定目标 B. 确定计划的前提条件 C. 确定可供选择的方案 D. 作决策16、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。A. 正比 B. 指数 C. 反比 D. 相关17、在工作实践中，基

6、于员工情感因素形成的群体属于（ ）A. 正式群体 B.非正式群体 C. 团队式群体 D. 非团队式群体18、控制的最根本作用是（ ）A. 反馈 B.纠偏 C. 保证计划目标的实现 D. 衡量成效19、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 20、生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错

7、时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响?（ ）。A. 统御权力 B专长权力 C. 法定权力 D. 以上三项都是二、多项选择题(每小题2分，共20分，多选、少选不得分)1、 组织文化的功能有（ ）A. 导向功能 B. 凝聚功能 C. 规范功能 D. 辐射功能 E.创新功能2、 在企业运营中，竞争战略主要有（ ）A. 成本领先战略 B. 防御战略 C. 产品差异化战略 D. 市场专一化战略

8、3、不确定型决策方法主要有（ ）。A. 体验法 B. 乐观法 C. 悲观法 D.平均法 E. 后悔值法4、组织的一般环境包括（ ）A经济环境 B政治环境 C技术环境 D社会文化环境5、非正式组织的特点有（ ）。A. 自发性 B. 内聚性 C. 不稳定性 D. 核心人物影响大6、下列属于马斯洛层次需要的内容有（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 E. 自我实现需要7、矩阵型组织结构（ ）。A. 有利于集中优势解决问题，实现资源共享 B. 组织复杂，容易产生多头管理 C. 兼具集中统一指挥和专业化分工管理的长处 D. 适合于大中型企业 E. 适用于科研、设计、规

9、划项目等创新型较强的组织8、按计划的时间期限把计划分为（ ）A. 中期计划 B. 战术计划 C. 短期计划 D. 长期计划9、目标管理的含义包括：（ ）。A. 组织共同目标是大家一起商定的 B. 为组织的全体成员规定了目标C. 目标管理应将目标层层分解 D. 各部门、每个人的绩效评价标准是各自的目标实现程度10、管理创新必备的条件包含以下哪些方面（ ）A. 基础条件 B. 创新意识 C. 本企业特点 D. 创新能力 E. 创新氛围 F. 创新目标三、填空题 (每空1分，共10分)1、对组织机会的评价，通常称为SWOT分析，包含组织的优势 、 、 和威胁。2、按沟通信息的流动方向可以把沟通分为

10、、 和横向交叉的沟通。3、产业环境的分析模型五力分析法中的五种竞争力：新加入者的威胁、_ 、供应商的议价能力、 _、现有企业的竞争。4、组织的纵向结构一般是由高层的经营决策权、 、 三个部分组成。5、赫兹伯格提出的双因素论中，将影响人类工作积极性的因素分为两类：_和_。四、判断题（5分）1、管理环境就是指组织所处的外部环境。 ( )2、授权就是分权。（ ）3、赌徒型文化的特征是风险大、信息反馈慢。（）8、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。（ ）10、人们之所以经常聚会，是因为会议的确可以满足人们的某种需要，会议是最有效的沟通方式。（）五、简答题（每小题5分，共20分）1、简述事业部制组

11、织结构的优缺点。2、 简述授权时应遵循哪些原则？ 3、 简述产业环境分析的五力分析法中提到的五种竞争力量。4、 试述人员分工的要领有哪些？四、计算题（10分）某企业拟将一种新产品投放市场，有二种生产方案可供选择： 大批量生产方案和小批量生产方案。据市场调查估计，这种产品投放市场后销路好的概率为70%，销路不好的概率为30%。在不考虑其他因素的情况下，二个方案的年利润预计情况如下表。试画出决策树，并根据期望值大小进行决策。 损益值 自然状态 方案好不好0.70.3大批量（投入20万）100（万元）-10（万元）小批量（投入5万）30（万元）10（万元）七、案例分析（20分） 施刚是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。前一阶段，常听施科长对人说：“厂里科室工作人员的奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5当奖金，这5是固定死了的，一共也没有多少。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现多劳多得原则，还要求重赏重罚，承认差距，可这谈何