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1、华中师范大学21秋公共关系学在线作业二答案参考1. 公关组织机构指专门执行公关任务、实现公关能力的行为主体。( )A.对B.错参考答案：A2. 消费者为获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是( )。 A认知 B回忆 C保持 D识记消费者为获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是()。A认知B回忆C保持D识记D3. 衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效正确答案：A衡量中间商绩效的主要标准是看它的订货量，但订货量并不能反映出中间商是否维持了合理的价格，所
2、提供的服务是否令人满意。4. 下列有关欧盟市场技术环境的描述错误的是( )A欧盟正在积极推进技术标准B欧盟技术标准的无协下列有关欧盟市场技术环境的描述错误的是( )A欧盟正在积极推进技术标准B欧盟技术标准的无协调状态带来了内部贸易成本的增加C欧盟技术标准化是政治一体化的产物D欧盟技术标准化是推动经济一体化前进的重要因素正确答案：C欧盟正在积极推进技术标准。欧盟技术标准的无协调状态曾经不仅带来了内部贸易成本的增加，而且严重阻碍了成员国间贸易的进行；欧盟技术标准化不仅是经济一体化的产物，也是推动经济一体化前进的重要因素。5. 全员公关包括( )。A.领导的公关意识B.全体员工的公共关系配合C.更多
3、的公共关系活动D.组织内部浓郁的公共关系氛围参考答案：ABD6. 把握现代房地产市场营销的含义，应注意下列几点( )。A房地产市场营销的出发点是客户对房地产产把握现代房地产市场营销的含义，应注意下列几点( )。A房地产市场营销的出发点是客户对房地产产品及相关服务的需求B房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是有效的C房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是及时的D房地产开发企业对营销活动的管理应当实施动态控制E房地产市场营销不仅是房地产产品的营销，更是相关服务的营销正确答案：ABDE房地产市场营销含义的考查。7. 1923年，著名公关教育家、实践家( )出版了世界上第一本公关专著舆论明
4、鉴。A.爱德华伯纳斯B.艾维李C.斯科特卡特李普D.阿伦森特参考答案：A8. 公共关系在本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动。( )A.正确B.错误参考答案：A9. ( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。A.用人施任，任人唯贤B.广选博择、正视能力C.发现人才、培养人才D.取人之长、忍人之短参考答案：B10. 学习型组织措施的目标是自我超越及自我实现。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 公共关系新闻也必须具有( )。A.真实性B.及时性C.新闻性D.趣味性参考答案：ABC12. 你怎样攻击一个商品领导者?攻击领导者总是困难的。一些战略家建议通过针对领
5、导者的强项来攻击它们你怎样攻击一个商品领导者?攻击领导者总是困难的。一些战略家建议通过针对领导者的强项来攻击它们。另一些战略家则不同意，建议着重于侧翼进攻，应该尽量避免针对领导者的强项。论点：“挑战领导者的最好方法是攻击它的强项”对“挑战领导者的最好方法是避免正面冲突而采取侧翼战略”。正确答案：一般挑战领导者的是市场挑战者挑战者在行业中占据第二位及以后位次有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动希望夺取市场领导者地位的公司。正面攻击和侧翼攻击是挑战者挑战市场领导者两种常用的战略。(1)挑战领导者的最好方法是攻击它的强项。攻击领导者的强项也就是进行正面进攻正面进攻是指向对手的强项而不是弱项发起
6、进攻。比如以更好的产品、更低的价格、更大规模的广告攻击对手的拳头产品。决定正面进攻胜负的是“实力原则”即享有较大资源(人力、财力和物力)的一方将取得胜利。进行正面进攻的好处在于：能够强有力地攻击对手起到最直接的攻击作用如果战略得胜往往能给对手以致命的打击；进行正面进攻往往结果就是挑战者把领导者的地位取而代之成为市场领导者从而获得更大的市场力和更多的市场机会在竞争中处于主导地位使企业的发展更上一个新的台阶。由此可以看出从最直接的效果来看挑战领导者的最好方面就是攻击它的强项给其以最直接的打击使企业获得市场领导者的地位。(2)挑战领导者的最好方法是避免正面冲突而采取侧翼战略。侧翼进攻是指寻找和攻击对
7、手的弱点。寻找对手弱点的主要方法是分析对手在各类产品和各个细分市场上的实力和绩效把对手实力薄弱或绩效不佳或尚未覆盖而又有潜力的产品和市场作为攻击点。进行侧翼进攻的优点在于：能够攻其不备不在主导市场上与领导者展开正面的激烈的竞争因而对企业的资源要求较正面进攻低；进行侧翼进攻成功的概率较高毕竟侧翼进攻的攻击点是对手的薄弱环节因此企业进行有备而战取得成功的概率远远高于正面进攻的概率。因此侧翼进攻适合于与市场领导者差距较远的挑战者使用。综上所述正面进攻和侧翼进攻各有长处所在挑战者应该在分析市场形势和自身的资源情况的基础上对所采取的战略进行有针对性地选择。一般挑战领导者的是市场挑战者,挑战者在行业中占据
8、第二位及以后位次,有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动,希望夺取市场领导者地位的公司。正面攻击和侧翼攻击是挑战者挑战市场领导者两种常用的战略。(1)挑战领导者的最好方法是攻击它的强项。攻击领导者的强项也就是进行正面进攻,正面进攻是指向对手的强项而不是弱项发起进攻。比如,以更好的产品、更低的价格、更大规模的广告攻击对手的拳头产品。决定正面进攻胜负的是“实力原则”,即享有较大资源(人力、财力和物力)的一方将取得胜利。进行正面进攻的好处在于：能够强有力地攻击对手,起到最直接的攻击作用,如果战略得胜往往能给对手以致命的打击；进行正面进攻,往往结果就是挑战者把领导者的地位取而代之成为市场领导者,从
9、而获得更大的市场力和更多的市场机会,在竞争中处于主导地位,使企业的发展更上一个新的台阶。由此,可以看出,从最直接的效果来看,挑战领导者的最好方面就是攻击它的强项,给其以最直接的打击,使企业获得市场领导者的地位。(2)挑战领导者的最好方法是避免正面冲突而采取侧翼战略。侧翼进攻是指寻找和攻击对手的弱点。寻找对手弱点的主要方法是分析对手在各类产品和各个细分市场上的实力和绩效,把对手实力薄弱或绩效不佳或尚未覆盖而又有潜力的产品和市场作为攻击点。进行侧翼进攻的优点在于：能够攻其不备,不在主导市场上与领导者展开正面的激烈的竞争,因而对企业的资源要求较正面进攻低；进行侧翼进攻成功的概率较高,毕竟侧翼进攻的攻
10、击点是对手的薄弱环节,因此,企业进行有备而战,取得成功的概率远远高于正面进攻的概率。因此,侧翼进攻适合于与市场领导者差距较远的挑战者使用。综上所述,正面进攻和侧翼进攻各有长处所在,挑战者应该在分析市场形势和自身的资源情况的基础上,对所采取的战略进行有针对性地选择。13. 根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织互益性组织营业性组织服务性组织公益性组织互益性组织营业性组织服务性组织参考答案：ABCD14. 下列哪项不属于东方文化的认知观?( )A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案
11、：D15. 简述消费者价格心理表现的内容。简述消费者价格心理表现的内容。消费者购买商品时对价格高低及其变化所产生的心理感受，其表现异常复杂，常见的有以下几种。 (1) 价格定型心理：也称为价格习惯心理。人们根据自身的消费经验或相关群体的影响，往往对某些经常性消费的商品价格具有共同的、定型的或习惯的价格标准。 (2) 价格预期心理：即消费者根据当前价格变动情况来对未来价格变动做出预测并决定当前购买行动的心理。 (3) 疑虑心理。 (4) 对轮番涨价的恐慌心理：当价格轮番上涨时，消费者会普遍产生恐慌心理。 (5) 高价炫耀心理：一部分高收入水平的消费者希望购买豪华、珍稀、高贵的商品，而不计较价格高
12、低，以炫耀其富有的身份。 (6) 非整数的印象：企业定价常采用非整数定价法，也就是说，以一个有零头数结尾的非整数给商品定价，这往往会给消费者造成商品价格较为便宜的印象。 (7) 价格攀比心理：大多数青年人购买商品时比较攀比，而较少考虑价格水平是否与自身收入水平相适应。 (8) 价格风险心理：人们在购买价格昂贵而不熟悉的商品时，往往会感到心中无底，担心上当，总希望能买到质量有保证且价格合适的商品，因而特别审慎。 (9) 敏感心理：因为价格、使用周期等原因，消费者对于有着不同使用价值的商品的价格变动，所产生的心理反应程度也不相同。 (10) 价格分档心理：消费者对新产品或者自己接触的商品无法判断其
13、质量的好坏，往往以价格高低作为判断标准。 16. 按其功能作为具体归纳，功能型公共关系大致可以分为日常事务性型、宣传型、征询型和( )。A.矫正型B.目的性C.前瞻性D.能动性参考答案：A17. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式参考答案：B18. 论述国际市场细分的基本思路。论述国际市场细分的基本思路。正确答案：(1)将全球各个不同国家与地区的市场视为一个整体采取统一的目标市场策略去满足国际市场中相同或相近的消费需求。(2)选定细分的标准对市场进行细分将每个国家或
14、地区甚至每个消费群视为一个具有独特特性的子市场。(3)先借助于特定的细分标准划分出细分市场接着将有相近的需求特征的消费者或相似特性的市场归为一类。这一思路是对上述两条基本思路的融合既关注不同国家或地区市场的差异性又关注了共整体性。将全球各个不同国家与地区的市场视为一个整体,采取统一的目标市场策略去满足国际市场中相同或相近的消费需求。(2)选定细分的标准,对市场进行细分,将每个国家或地区,甚至每个消费群视为一个具有独特特性的子市场。(3)先借助于特定的细分标准划分出细分市场,接着将有相近的需求特征的消费者或相似特性的市场归为一类。这一思路是对上述两条基本思路的融合,既关注不同国家或地区市场的差异性,又关注了共整体性。19. 根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类。参考答案实验室实验 现场实验20. 决定广告策划成败的关键是( )。A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查参考答案：B21. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.公众代表座谈会B.民意测验C.资料分析D.随机抽样参考答案：B22. 一般而言，把关人的传播行为主要包括( )。A.宣传B.疏导C.抑制D.教
