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1、2021管理培训学习总结精选 管理的工作通常全部是很复杂的，要想做好就离不开培训，多学习，以下是由xx为大家整理的“管理培训学习总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。管理培训学习总结2021(一)经过30天的入行集中培训，我被分配到营业部，开始管理培训生的基层业务实习。营业部作为窗口单位，在_分行经营战略中饰演着举足轻重的角色，能够在这里实习工作我很珍爱。回顾四个月的轮岗工作，在行领导的亲切关心和同事们的大力支持下，从大学毕业生到柜面观摩的实习生，再到管理工作的参与者，我正在实现从旁观者到操作者和管理者的转变，切实在工作实践中增加自己的才能，现将工作中的心得和体会总结以下：一、找准定位融入团
2、体作为管理培训生，进行伊始，我就把找准定位，融入团体放在首要位置。在四个月的实习中，我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务步骤，更时刻提醒自己要立刻融入环境、团结干群。有了这么清楚的定位后，使我的轮岗工作更有针对性。实践证实，这么的思绪十分切合管理培训生这一角色的需要，对我的轮岗实习工作起到了十分关键的作用。在柜面业务轮岗中，我试着从不一样的角度出发来发觉和分析问题，即使短时间内无法达成综合柜员的熟练水平，但经过步骤的学习，分析风险点，了解银行业务中的最基础元素，体验柜员的工作生活，整理、发觉和分析银行业务问题的思绪，这些会为以后的管理工作打下良好的基础。有了临柜学习的基础，我走出柜面，开始
3、担当大堂经理。即使前期积累下的业务知识在五花八门的用户问题面前显得捉襟见肘，不过愈加激发了我不停积累学习的热情，虚心请教同事，耐心听取用户意见。另外，秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这么的窗口部门显得尤为关键，作为大堂经理，我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出关键。有了前期和柜面人员的熟识，我依靠团体，主动和柜面协同配合，有理的要求，立刻疏导，满足处理;无理的要求，沉静谦让，温和劝退。身处柜面服务、大堂管理这么的前沿阵地，我获益良多，不仅充实了业务知识，愈加积累锤炼了营销经验和协调能力。二、扎根基层研习管理除了在轮岗阶段，饰演好基层职员的业务角色，我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学，
4、有意识的将管理理论利用到工作实践当中，激活团体，整合资源。在部分事关全局的关键工作和关键问题上进行了深入的思索，总结了部分较为具体的工作思绪：柜面管理方面，针对柜面服务效率不高、柜面营销和结算速度矛盾等问题，我认为应对柜员的服务水平实施科学量化，挑选出含有代表性的业务骨干，对其单位任务效率作出正确测算，并将平均数据作为操作标准进行推广。在提升单位业务速度的基础上，复合业务的效率也将得到改善。而且，伴随柜面结算业务绝对时间的缩短，柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。基于以上认识，在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中，我认为必须突出做好三项工作：一是提升柜员操作水平是根本确保;二
5、是转变传统服务意识是关键;三是提升营销能力是肯定要求。经过“标准引路，逐步推进，重视实效”，全方面提升柜面服务效率。大堂管理方面，因地制宜，依据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况，绘制了大堂管理步骤图，提出了以维护大堂经营秩序为关键，疏导分流用户为方向，以“分区管理，钉岗不盯人，柜面协同”的工作策略。尤其是在预防、处理用户纠纷方面，提出“感觉要敏锐，反应要迟钝”，要求大堂管理人员要防消结合，细心观察，耐心倾听，三思以后行。因为这些思绪源于基层，来自群众，更得到了领导和前辈的指点，部分想法已经在工作中得到了实践和检验，也调动了团体组员的主动性和主动性，为以后的工作奠定了坚实的群众基础。三
6、、以人为本加强学习作为刚刚走出校门的大学毕业生，面对崭新的职业环境和陌生的专业知识，我一直提醒自己摒弃经验主义和本本主义，以人为本，勇于实践，在和领导及同事的学习交流当中，找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中，我有幸接触、认识了一批交通银行系统内的杰出领导和优异职员，她们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员，还有很多和我们一样背景的各地总、分行管培生，在和她们的交流学习中，发觉的本身不足和吸收的实践经验，和校园中的理论相比，显得弥足珍贵。回顾营业部的四个月工作，感受最深的也是，只有在武汉分行这么勇于“解放思想”的企业文化中，在营业部这么尤其有战斗力，尤其能打
7、大仗、硬仗的单位中，我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点：一是在交行人眼里，方法总比问题多。面对各项工作和困难，作为一名交行人，我学会了要不畏困难，迎难而上，以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志，影响带动团体坚定必胜的信心。同时，更要引导大家正确客观分析形势，群策群力，战胜困难。二是一直以人为本，处理工作中的很多问题和困难，抓住人本就不难。作为管理培训生，在加强业务知识学习的同时，要一直把管理人，激励人，运作人作为自己首要考虑的问题，作为克服困难，考虑工作的关键之举紧抓不放，这也是对未来合格管理者的基础要求。三是只有解放思想，勇于实践，才能促进成熟。在工作学习中要实事求是，勤于思索，勇于
8、怀疑，才能在轮岗实习中完善自我，提升管理能力和宏观思维水平。这四个月，我参与了不少工作，取得了部分成绩，但还存在不少诸如驾驭局面能力不强，学习研究不系统、不深入等问题和不足，在以后的工作中，我将深入发扬优势，克服缺点，深入理清思绪，振奋精神，再接再厉，务实重干，向关心我的各级领导及同事交上一份满意的答卷!管理培训学习总结2021(二)为认真落实落实企业年度安全生产会议精神，全方面提升职员的整体素质，强化职员的安全意识，确保实现整年的安全目标和生产任务，企业从元月16日-18日开始对企业各部门及一线生产骨干进行安全生产知识培训，大力宣扬安全第一，预防为主，综合治理的安全方针。经过教授们深入浅出地
9、讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力和职业责任均得到了深入加强，现将此次培训的关键工作总结以下：一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功确实保安全生产知识培训作为落实企业年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个关键组成部分，是提升职员素质确保安全目标实现的关键手段。企业领导对培训工作很重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，质量安全部制订了培训方案和具体实施计划，并和企业各部门进行了协商沟通，同时要求企业各部门、项目部主动配合培训工作的展开，督促各部门及生产一线职员参加培训，责任到人，培训过程严格依据计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，
10、整个培训过程中，职员主动响应，培训热情很高。培训关键由省安监局、长沙市海事局、市消防中队等单位的教授负责。依据企业培训要求，讲课人认真编写了相关教案，质量安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，职员培训过程历时两天半，共有39名职员参加，基础实现了停泊待工项目部安全责任人、船长培训率达成98%。二、培训内容实在，形式多样突出结合安全意识、安全风险及施工实际，这次培训的教材以讲课人依据企业要求编制的课案，针对企业施工实际情况，突出了海上施工相关安全方面的内容。同时质量安全部搜集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对职员灌输了优异的安全理念、介绍了应抢救援机制
11、的建立，传授了海上防火救生的方法和策略等等。在培训讲课中，讲课人利用投影仪，经过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给职员分析事故原因，教育大家防患和未然，提升预防事故的意识和能力，降低或杜绝事故发生。三、严格考评，奖惩分明培训过程中，质量安全部对学员进行了严格地考勤，每次上课均进行签到、点名。培训刚结束立刻进行理论考试。理论考试采取人力资源部确定的试卷，考试成绩和职员的绩效挂钩，并对考试前七名及全出勤率的学员给了物质奖励。这次培训考试的参考率达成80%，合格率达成88%。四、深入调查，搜集意见在培训过程中，质量安全部立刻就此次培训的效果及企业安全方面的工作情况，在全
12、部参加培训人员中进行了问卷调查，共发放问卷调查表27份，收回27份，反馈率达100%，职员主动踊跃的提出了各自的看法和提议，质量安全部对意见和提议进行了归纳总结。经过此次培训学习，职员在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，经过活动的开展，加强了企业职员凝聚力和向心力，提升了职员的集体意识，培养了职员敬业爱岗的精神。五、存在的问题和提议此次培训工作虽说做了一定的工作，取得了很多进步，但离企业的目标还有差距。总结过去是为了愈加好的做好今天和明天的工作，在此次安全生产知识培训工作中，关键存在的问题以下：1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培
13、训。2、培训参与的人员不主动，培训时间短，企业各部门经理、职员及项目经理参与度不高，内容形式还有待充实。3、部分职员对培训的意义认识不足，对培训重视不够。提议在以后的安全生产知识培训中，增强对职员实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。安全生产培训工作是一项长久、艰巨的任务，关系到企业稳定健康的发展，任重而道远，以后我们将持之以恒地深入做好此项工作，使企业的安全培训工作再上新台阶。管理培训学习总结2021(三)我参加了省电信企业在深圳组织的高级管理培训班，在为期七天的培训过程中，我们接收到了以下几方面课程的培训。就用户服务和用户满意、绩效管理和绩效考评、经
14、理标杆、成功人士的七个习惯及组织战略分解和落实等五个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会汇报以下：一、管理理论知识方面用户服务和用户满意，用户服务的关键性方面。在做用户关系工作中要采取多个渠道方法聆听用户心声，学会对用户进行关心。要有从外至内的业务眼光。用户服务和用户满意的实现，首先要对用户需求进行层次分析，在不一样的时间关重视点不一样，投入也不一样。正确判定用户服务的关键时刻，变笼统的服务质量要求为具体的标准，确定业务营销受理一线人员是十分关键的。相关绩效管理和绩准备考评，绩效管理的四个领域：即活动领域、绩效领域、职位领域和生活领域。绩效管理是全方位的管理PDCA是绩效目标的设定
15、、绩效教导、数据搜集和绩效评价和绩效反馈、诊疗和改进。绩效目标的设定的关键首先是目标应从上至下进行层层分解即工作分解结构(WBS)，其次是职员从下至上进行承诺即职员针对自己岗位的工作绩效而进行承诺(PBC)。绩效教导是一全过程的监控过程，是一沟通和帮助的过程，是其教导职员达成目标计划，绩效教导是绩效管理的真正关键。绩效评价是企业价值评价体系的关键内容之一。做好绩效工作应切记八个字“监控、落实、常抓、不懈”。经理标杆：从经理的角色、职责、素质、及经理的职业修行和品格等四个方面进行了叙述。一是，经理的角色有业务领导者、任务分配者、联络者、监管者、传输者、实施者、指导者、处理问题者八个角色。二是，经
16、理的职责关键是率领她人有效地完成工作，是管事理人。三是，经理的素质应含有以下十项关键素质：即演绎思维、归纳思维、服务精神、培养人才、监控能力、主动性、人际了解能力、领导能力、合作精神和影响能力。四是，经理人的职业修行和品格遵照老三篇：即全心全意为人民服务;毫不利己，专门利人;愚公移山的精神。成功人士的自我修炼：一是主动主动;二是以终为始;三是要事第一;四是双赢思维;五是设身处地;六是整合差异;七是均衡发展、不停更新。四处能够体会到品格是成功的基石的深刻道理。组织战略分解和落实：着重一是了解战略设定目标，首先要做到三个了解即是：了解组织战略和上级目标，就是要对企业的愿景、发展、中长久目标，对中短期实现的关键目标，对近期业
