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1、物业小区保安员管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24 小时三班轮值制, 做好门前和小区内保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互配合, 密切协作 , 共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。5、发现可疑人员应及时检查询问, 并及时报告。6、保安员在执行小区内巡逻期间, 应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。7、维护小区内的正常生活秩序, 禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。9、当值保安员必须严格履行职责, 认真完成各项任务
2、, 规范填写各种登记资料, 做好交接班记录, 向接班人员报告本班次的工作情况。10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示, 非特殊情况需临时调动的, 不得擅离职守。保安人员纪律1、必须一切行动听指挥, 不当面顶撞 , 不背后议论。2、上岗执勤时 , 必须尽职尽责 , 坚守工作岗位 , 不擅离职守。3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4、每个保安员要有高度的集体荣誉感, 团结互助 , 不拉帮结派 , 不搞个人主义。5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物 , 保持好良好的精神面貌, 以备随时调用。
3、6、积极参加公司及保安队组织的各种活动( 学习、开会、训练、公差、劳动等), 不挑剔、无怨言。7、对待顾客及业主要有良好的服务意识, 做到文明、礼貌、热情、大方 , 做到以理服人。8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁, 着装整齐统一 , 戴工牌上岗。2、不准留长发、胡须 , 要经常修剪 , 不留小胡子 , 不准留指甲。3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收 ( 录 ) 音机以及做其它与值勤无关的事。4、文明执勤 , 礼貌待人 , 遇
4、到客户必须做到让道、 微笑问好 , 与人谈话时要热情大方 , 语言要简洁 , 用词要适当。5、有自我约束能力, 不违章不违纪 , 服从分配 , 听从指挥。6、认真学习各项业务技能及相关专业知识, 时刻注重公司和自身的形象。7、当业户、 员工的生命、 财产安全受到不法侵害时, 要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。8、上岗执勤时 , 不准将帽子拿在手中, 不准钩肩搭臂、手插口袋。9、执勤时行姿步伐平稳 , 不左摇右晃 , 站姿保持全身正直 , 立正或者跨立 , 不准抱臂 , 不准倚靠任何东西 , 不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。10、同事之间要互帮互助, 不争吵、 不挑衅
5、闹事 , 不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。11、认真完成公司交给的其它工作任务。交接班制度1. 每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生 , 由带队人员带队由大门岗出发 , 绕所服务的职责区外围一周。然后回到大门岗进行交接。2. 由带队人员带队按规定顺序进行交接班 , 要求队伍动作整齐一致 , 岗位交接时实行双向敬礼形式。3. 在交接班过程中 , 队伍纪律要严谨、 认真 , 严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。4. 交班人员必须等接班人员验收后方可离岗 , 做到 三清三明 , 交接班中发现的问题 , 由交班人员承担。5.
6、 巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查, 如发现有疑问 , 及时向上一班核实, 规定时间后发现的事情由当班人员自己负责( 规定时间在半小时内) 。6. 交接班结束后 , 由交班带队人员 , 发出口令 , 整理队伍回宿舍 , 在上、下班途中必须着装整齐 , 不得不戴帽子或将帽子拿在手上 , 不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。7. 各交班人员应在回宿舍后 , 积极将交接班中出现的问题向上级领导反映 , 以便及时处理。交接班操作规范每班由班长带队到集合地点, 检查当班着装仪容仪表是否附合要求 , 讲究当班期间注意事项并提出要求, 带到
7、达接班地点集体转体面向交班人员。一、由交班人员先敬礼 , 接班人员回礼。 交班班长 : “上班时间无异常情发生 , 请接班 ! ”接班班长下达左 ( 右) 跨一步走 , 并喊 : “接班 ! ”接班人员向岗上走 , 交班人员向接班人员位置走。二、相互转体 , 敬礼 , 交班班长下达向左( 右 ) 转 , 齐步走的口令 , 带队到指定地点集合 , 讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评 , 并提出整改意见 , 记录班务会日记存档。备勤制度1. 备勤时间规定每班下一班为备勤时间。2. 备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内, 以便随时调动。3. 备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事
8、。4. 备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。5. 备勤人员应听从各种调配指令 , 积极协助其它职能部门的工作。6. 备勤人员在接到各种突发事件指令时 , 必须迅速动作 , 力争在最短时间内赶到事故地点 (3 分钟内 ) 。7. 备勤人员非特殊情况不允许请假外出。8. 备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员。9. 各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。10. 违反以上规定者，发现一次扣1 分（ 2 分含以上，每分50 元）。会议制度1. 小会 : 每天下班后进行讲评、总结 , 由班长主持。2. 周会 : 每周星期日晚 19:00 队会 , 队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。请销假制度按公司请销假制度, 在部门填写申请表, 由班长、队长签字后 ,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天, 超过一天需到公司行政部门同意。换班制度
