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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.投标书致：沈阳天地我们收到贵方为 新天地购物广场 物业保洁服务项目招标的招标文件，经慎重研究决定，愿意参加投标，并严格按照招标文件中的要求提供服务。同时确认遵遵守以下下条款：1. 如果我们的的投标书书被接受受，我们们将履行行招标文文件规定定的各项项要求，按按期、保保质完成成工作任任务；2. 我方同意按按照招标标文件的的规定，提提供所要要求的全全部资料料；3. 我方愿按中中华人民民共和国国合同法法及其其他有关关规定履履行自己己的全部部责任；4. 我方愿意遵遵守
2、国家家有关规规定和招招标文件件规定的的收费标标准。所有有关本本标书的的函电，请请按下列列地址联联系：地址：电话：传真：邮编：投标单位（公公章）：授权代表（签签字）：日期：第二章 企业基本情情况第一节 公公司简介介及业绩绩介绍 高美美物业公公司19997年年注册，符符合沈阳阳市行业业资质标标准，220077年通过过权威机机构认证证，通过过ISOO90001国际际质量体体系认证证物管企企业。 公司司成立115间，所所委托管理理的项目目涵盖了了工业物物业项目目、商业业物业项项目、民民用物业业项目等等，迄今今总管理理项目数数近2000个。在在业内不不仅享有有较高的的企业知知名度，而而且在市市场上也也赢
3、得了了极佳的的口碑。良良好管理理业绩和和社会声声誉使企企业获得得“辽宁省省十佳物物业管理理企业”的荣誉誉。 多年年来，高高美一直直致力于于先进的的管理模模式和专专业化的的内涵，不不断强化化公司管管理体系系、业务务体系，凭凭借强大大清晰的的纵向、横横向系统统管理保保证了所所管理的的每一个个项目从从前期介介入到后后期管理理服务都都健康成成熟经营营。 作为为新兴行行业中的的品牌企企业，高高美公司司拥有了了一大批批接触的的物业管管理人才才，目前前公司中中层以上上干部1150人人之多，880%具具有大学学专科以以上学历历，员工工规模达达到40000人人。 高美美物业旨旨在让客客户安心心专注发发展其核核心
4、业务务，其他他业务交交由高美美妥善处处理，做做出有效效支援。高美物业能适应客户的个别需求及不断革新和改善服务素质，提供顾客期望的优质服务。通过服务多年的丰富经验及灵活的应变措施，不断改善服务及管理技巧，与客户建立崭新的合作伙伴关系。高美物业能适应客户的需求，采取灵活措施，提供量身定做服务，从而建立策略性的伙伴关系，服务种类如下：*清洁服务务*专业清洁洁（如：物业开开荒清洁洁、外墙墙清洁、地地毯清洁洁、办公公室设备备清洗、冷冷气槽清清洗及工工业清洁洁等）*云石保养养及地台台护理*食堂餐饮饮管理*环境、绿绿化管理理*安防服务务*设备运行行管理*建筑设施施服务15年来，高高美文化化植根深深厚。专专业
5、管理理、挚诚诚服务的的理念，积积极健康康向上的的企业价价值观融融入到所所有企业业人的心心中。企企业文化化形式丰丰富多彩彩，公司司内部员员工活动动繁多，浓浓郁的文文化氛围围使高美美企业更更具灵魂魂。高美集团企企业架构构图董事长总经理市场开发部物业管理部工程技术部计划财务部行政人事部设施管理部保安部餐饮部绿化部保洁部仓储部客服部行政部人力资源部采购部企业管理宗宗旨 高美美物业管管理有限限公司，在在沈阳及及外埠代理理多宗物物业管理理，使我我们有机机会赢得得成就超超卓，信信誉良好好的物业业管理公公司赞誉誉。 高美美物业为为客户提提供不折折不扣的的全面性性物业保保洁服务务。多年年来，一一直秉承承“管理精
6、精益求精精、服务务尽善尽尽美、汲汲取百家家争鸣、奉奉献无怨怨无悔”的质量量方针为为管理宗宗旨，稳稳健而有有诚信的的迈出每每一步。高美公司傲傲视同行行的主要要原因：以客为先- 高美物物业深入入了解客客户，竭竭尽所能能。利用用灵活而而富有弹弹性的手手法，令令客户的的产业能能达到物物尽其用用，实现现其真正正的价值值。 追求完美- 高美物物业恪守守职业道道德，追追求完美美。本公公司的服服务信念念是诚实实、创新新、投入入、团结结及忠心心，再加加上我们们对服务务的一丝丝不苟精精神，确确保客户户诚心满满意。这这亦成为为公司发发展的原原动力水准归一- 无论论代理的的任何项项目，高高美物业业均能调调派公司司最优
7、秀秀的专业业人员去去协助完完成其繁繁重的任任务。本本公司设设立人力力资源部部，能及及时调研研、培养养、补充充各岗位位人才，优优势互补补。选人以能- 我们致致力聘用用有才能能的员工工，给其其发展空空间，培培育成才才。在员员工聘用用方面，高高美公司司要求严严格，除除了品格格及工作作能力外外，高尚尚的敬业业精神亦亦是不可可缺少的的条件。研究精到- 高美物物业致力力走在物物业保洁洁管理的的尖端；以广泛泛而精致致的研究究去准确确预测市市场动向向。本公公司能够够做到对对于不同同市场需需求，运运用一套套全面而而精确的的研究方方法，一一丝不苟苟。凭着着对不同同地区经经济环境境的了解解和不同同客户的的服务需需求
8、，高高美公司司便更能能成功地地完成客客户们所所委托的的重任。第三章 项项目管理理方案第一节 综综合优势势 公司司成立115年来来，一直直致力于于先进的的物业管管理理念念并专注注于物业业管理，全全部精力力用于专专业化的的物业管管理事业业中，行行程里一一整套规规范化、专专业化的的管理模模式。资源优势：公司总总部全面面支持各各项目部部的管理理运行，现现已形成成成熟的的两级管管理和区区域管理理运行模模式，对对各项目目间人力力、物力力资源集集中配置置与组合合构成相相互支援援，优势势互补，有有效地降降低管理理成本，提提升效率率和效益益的增长长幅度。 公司司在南、北北区域均均接管项项目若干干，尤其其在商业业
9、业态中中管理经经验成熟熟，（例例如20010年年上海世世博会最最佳城市市实践区区项目获获得官方方好评）。以以沈阳为为中心轴轴线，辐辐射北京京、上海海等一线线城市，公公司采用用“联动捆捆绑式”模式进进行人员员、物资资、管理理经验及及技术功功能共享享，尤其其在商场场庆典活活动时第第一时间间给予调调配，满满足客户户的需求求。技术优势：公司自自09年年开始打打破传统统的物业业管理模模式，由由人工生生产粗放放型转变变为机器器设备集集约型，公公司与世世界知名名的清洁洁设备企企业强强强联手，增增加公司司技术实实力和竞竞争优势势。人才优势：公司拥拥有一大大批各类类高、中中级管理理人才及及技术人人才，770%以
10、以上的管管理人才才从事过过酒店经经营管理理工作，技技术人才才均通过过世界知知名企业业(庄臣臣、凯堡堡)培训训，并获获得执业业证书，多多年养成成的规范范程序和和良好的的服务意意识已深深植于心心并显示示很高的的业务素素养和管管理水平平。品牌优势：公司在在多年管管理中始始终追求求专业化化的先进进管理模模式，强强化管理理规范，树树立品牌牌意识，形形成良好好口碑。管理优势：基于沈沈阳为公公司总部部的优势势并在沈沈阳项目目众多，不不同于其其他异地地公司产产生管理理上的“水土不不服”，公司司在本地地已形成成专业化化的人员员招募团团队、技技术团队队、管理理团队，加加之，前前期与大大悦城AAB座的的服务合合作，
11、我我公司缩缩短与客客户的磨磨合期限限，高质质、高效效的开展展管理服服务工作作。开荒经验：公司拥拥有一支支技术与与作风过过硬的保保洁施工工队伍，具具备完善善的先进进的清洁洁机械设设备与保保洁用品品，同事事具备有有高空作作业及项项目前期期开荒的的经验。确确保了安安全生产产与服务务质量的的稳定和和提高，为为客户提提供一流流的专业业清洁服服务。第二节 组组织机构构设置一、人力配配备及人人员录用用标准 公司司配备各各级人员员始终坚坚持“以人为为本”的战略略思想，本本着精干干、高效效、敬业业和忠实实文化素素质，更更重视工工作经验验原则。 保洁洁员录用用标准：身体健健康，年年龄300555周岁，初初高中以以
12、上文化化程度，经经过本公公司培训训并考核核符合要要求，相相貌端正正，品行行良好，有有本市户户口或本本市常住住户口，下下岗女工工优先考考虑。二、保洁管管理方案案 本公公司的基基本思想想是：“信守承承诺、服服务第一一、不断断创新”；做到到“用我真真心换的的客户安安心、省省心、凭凭我细心心换的客客户舒心心、倾心心。”这不仅仅是全体体员工的的要求，更更是对客客户的郑郑重承诺诺。1、联保管管理、层层层负责责 根据据华润万万家东北北区各门门店的面面积及特特点。拟拟保洁人人员按区区域进行行工作划划分，合合理安排排保洁人人员。要要求保洁洁人员对对领班负负责，领领班对主主管负责责，主管管对项目目经理负负责的分分
13、层次管管理方法法，各级级人员认认真遵守守质量职职责及本本岗位管管理制度度、操作作规程、作作业文件件，实行行层层管管理、层层层负责责、层层层连带责责任的联联保制度度，保证证各环节节互能有有无、无无薄弱处处，工作作中无死死角，处处理问题题无盲点点。2、利用空空档、重重点保洁洁 根据据华润万万家东北北区各门门店的特特点，把把重点的的清扫时时间安排排在早上上营业前前122小时以及及闭店后后577小时的的时间段段内，重重点加强强商场停停业后夜夜间的强强力清洁洁，集中中人力统统一部署署，以最最大限度度地减少少营业时时间内的的保洁频频次和保保洁人员员数量。3、定期保保洁、保保持质量量 制定定出保洁洁操作规规
14、程和检检查标准准，实行行考核，是是保洁品质质达到客客户检查查标准，实实现客户户承诺。 每日日根据项项目特点点及甲方方要求按按保洁计计划对商商场进行行循环保保洁，商商场公区区地面白白天营业业时间使使用静电电牵尘液液进行日日常清洁洁，以保保持地面面的清洁洁，夜间间则根据据清洁计计划对各各楼层地地面进行行结晶保保养，以以保持地地面光洁洁度同时时延长地地面石材材的使用用寿命；对商场场内外的的橱窗、围围栏、旋旋转门等等玻璃制制品，由由于光线线原因，采采用白天天清洁，对对商场高高空部位位、地下下停车场场地坪的的恢复性性清洁则则采用夜夜间清洁洁方式，对对所有的的清洁项项目严格格按照保保洁计划划和操作作规范按
15、按星级标标准进行行清洁，同同时对金金属、不不锈钢等等专业清清洁剂、光光亮剂等等进行定定期保养养处理，以以恢复材材质的本本来面目目。 在提提高对客客户的服服务质量量上，我我们千方方百计一一切从客客户的利利益着想想，做到到“客户要要求的，我我为您做做好；客客户没要要求的，我我们也为为您做好好。”已得到到客户对对物业公公司的真真正认可可。4、垃圾定定点集中中排放 结合合华润万万家东北北区各门门店特点点，垃圾圾每天由由保洁员员在各个个工作区区保洁工工作时集集中收集集，然后后排放到到指定的的垃圾排排放点，再再由清运运公司集集中拉走走。办公公垃圾均均用指定定的垃圾圾袋装并并且与生生活垃圾圾分开，电电池类垃垃圾集中中
