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1、MIS 在企业的应用案例上海烟草公司构筑信息平台上海烟草（集团）公司于1993年由原上海烟草公司所属企业改制组建，拥 有一流水准的现代化卷烟工业及其烟草储运、印制、机械、材料等配套工业，并 涉足商业、食品加工业、房地产业、金融保险业、宾馆酒店业等领域，是一个以 卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型企业。2003年，公司实现税 利148亿元，其中利润60亿元；净资产达到242亿元。上海烟草（集团）公司卷烟生产的设备、技术达到了当代国际先进水平，并 率先在全行业通过了 IS09001： 2000质量管理体系和IS014001环境管理体 系认证。公司通过实施跨地区合作，在全国12个省区建立了
2、 10个烟叶基地和 7个定向采购点，从而为上海卷烟工业的持续发展提供了原料保证。与此同时， 建立了以电话订货、网上配货、电子结算、现代物流为主要特征的27000余 家卷烟销售网络，基本形成了全市统一、布局合理、以我为主、受我调控的最具 规模、最为完善的市场网络体系。集团公司组建以来，凭借产品和资产优势，加大资本经营力度，先后出资7 亿元，与原市、区县烟糖公司共同组建了 20家烟草糖酒有限公司，并投巨资重 组控股冠生园（集团）有限公司；先后投资10多亿元，参股交通银行、东方证 券公司和太平洋保险公司等，并成为其大股东之一;投资兴建上海商业规模最大、 技术最先进的商业第三方物流中心，探索实施卷烟和
3、非卷烟商品的集中采购，统 一配送。近年来，（集团）公司加快走出去步伐，不断优化出口卷烟品牌结构、 优化海外市场结构、优化客户关系管理，确保了国产自有牌号卷烟出口数量和 国际有税、免税市场占有量两个全国第一的地位。目前公司已成功开发了 30多 个免税和有税目标市场，沪产卷烟远销五大洲40多个国家和地区，深受消费者 特别是海外华裔消费者的青睐。公司坚持两手抓，两手都要硬的方针，以和博一流企业精神为灵魂，倡 导敬业、创新、合作”精神。当前，公司正以新的气势、新的姿态、新的作风、 新的突破，围绕做精做强战略思想，瞄准产品、技术、管理、人才和效益五 个一流的目标，向国内一流，国际先进迈进。一、“为我所用
4、、注重实效”正确定位企业信息化目标企业信息化在上海烟草（集团）公司有着较长的发展过程，尽管各个阶段信 息化实施的内容不同，但上海烟草始终坚持信息化必须能够对企业的管理和发展 有实际的作用，各阶段实施的内容必须得到实际的应用。但对于一个传统加工型 企业而言信息化毕竟是比较新的事物，必然会带来变革。因此要能够真正做到企 业信息化为我所用、保证实效，就必须针对信息化的应用和作用，分析企业的 特点，正确定位信息化的目标。1、建设难点作为一个传统的大型烟草制造企业，以下两个方面是信息化 推进所需克服的难点：作为传统工业企业，基础管理薄弱，对信息化接受程度不 高，信息化必须渐进式推进。上海烟草是一个传统的
5、制造企业，本身有着较深的 国有企业计划经济的烙印，再加上在烟草专卖制度的保护，企业竞争压力小，企 业各级领导和职工不可避免地存在传统管理体制下的思维定式。而传统企业所惯 有的基础管理薄弱的通病同样存在，比如业务流程不够精简，各部门的权责划分 是按照比较传统的职能制，层次化的管理层级较为繁冗。相对薄弱的企业基础，必然会成为基于现代信息技术的企业信息化推进的障 碍。因此企业信息化的推进必须充分重视企业现状，特别注重企业内部对信息化 有影响的关键因素，比如企业文化、员工技能、标准化管理现状等。企业内部的 组织特征决定了信息化在上海烟草必定是渐进式推进，需要一个过程，必须统一 规划、分步实施。作为烟草
6、企业，高额利润和高速发展，使得对信息化的迫切性不强，信息化 的推进必须基于企业高层前瞻性的战略眼光。上海烟草近年来的发展速度很快， 企业利润连续实现高位增长，在这种形势下，通过企业信息化要达到什么目的， 是否有必要通过信息化来改变现状，是否需要化精力推进业务流程的变革。这些 疑问在信息化的推进中是客观存在，并带有一定的普遍性。公司高层在规划企业发展未来时清醒地认识到目前的高额利润和高速发展 是在专卖体制保护非市场竞争环境下所取得的，这必然是暂时的。未来几年烟草 行业将面临的是企业综合能力的竞争，而不再是传统意义上的企业规模的竞争、 资本的竞争；因此竞争的方式也必然从传统的生产过程和规模的竞争转
7、变为整体 价值链的竞争、商业模式的竞争、企业学习能力的竞争。因此以市场需求为导向， 拉动企业各类资源，并使资源在价值链环节流动中不断增值，为用户提供快速和 满意的产品，这些要求正是企业信息化能够帮助实现的，流程再造、信息共享、 快速反应，建立基于信息的业务流程和管理体系，这将是现代企业所必须具备的。 因此随着企业信息化的发展，公司已经从企业战略的高度提出了信息化建设的任 务，信息化决不是可有可无的面子工程，对于传统企业而言信息化更是提升企 业核心竞争能力的重要途径。2、总体目标 通过对企业信息化建设历史经验和教训的总结，通过反复的 学习、讨论，在企业内部形成了一致的认识，即现代管理思想是信息化
8、的灵魂， 要通过信息化帮助企业实现管理理念现代化、管理体制合理化、组织结构扁平 化、管理方法科学化、管理手段智能化、管理过程网络化。 因此上海烟草（集 团）公司企业信息化建设的总体目标是： 积极应用现代信息技术，通过改造技 术装备、改进生产工艺来提升企业的过程控制水平；通过建立企业资源管理系统 和管理信息系统来改善企业管理、提升企业的决策水平；通过电子商务技术的应 用改变营销手段，提升企业采购、销售的市场化水平；通过信息技术应用与工业 技术创新的结合，有效提高企业的运行效率和劳动生产率，降低生产经营成本和 物质能源消耗，增加产品的科技含量和附加值，全面提高企业的整体素质和核心 竞争实力，使企业
9、管理信息化工作达到全国烟草行业的领先水平。二、“总体规划，分步实施，构筑企业信息化应用平台基于对企业信息化的正确定位，上海烟草在信息化实施的各个阶段，均按照 总体规划，根据当时的实际情况，有序推进，目前基本完成了信息系统基础设施 建设，通过信息化支持主要生产经营业务，并开始进行信息资源的开发利用，构 筑起一个分层次覆盖全局的企业信息化应用平台。1、基础设施建设随着业务系统的不断扩展，上海烟草建成了包括13台小型机、15台工作 站以及PC服务器的主机系统；建设了以CISCO网络产品为主的企业局域网和 广域网，共有网络节点3800个，网络线路总长177公里，覆盖了全市各个区 县有限公司和集团各成员
10、单位，并通过卫星和国家局联网；应用了 In formix数 据库系统、Oracle数据库系统和BEA的中间件产品、SAS数据仓库，为各类 业务系统的建设提供基础的软件平台；初步建立了企业信息系统的安全防范体 系，基础设施的规模和应用的技术在全国烟草行业和上海工业系统中处于先进水 平，为各类业务应用系统和信息系统提供了稳定可靠的基础平台。2、业务集成系统建设通过35个大中型项目的实施，生产经营的主要业务均实现了电算化。为使 企业信息化能够支持发展的战略，从2001年开始重点通过产供销集成系统建 设，形成对市场快速响应的网络化管理体系。通过对市场信息的收集和分析，制 定科学合理的生产计划，并以该计
11、划作为企业一切生产经营活动的主干，原辅材 料供应、质量保证、卷烟生产组织、成品运输、设备管理等均围绕生产计划这一 主干实现信息和业务功能的集成，这样将能极大地提高企业管理的扁平和对市场 的响应能力。产供销集成系统的指导思想是以市场为龙头，以定单为导向，科学调度和 配置企业资源，实现最佳生产组合结构，最佳的物资储备结构，最大程度满足客 户需求，使企业内部实现最低的运行成本，提高经济运行质量。通过内、外贸 的业务系统收集客户需求，按照市场变化趋势和销售策略等因素，生成以日定单 为基础的月、季度客户定单，以此作为制定生产计划的主要依据。同时通过确定 合理的库存结构和数量，在充分考虑库存、设备能力等各
12、种相关因素后，在最佳 的生产投入下制定生产计划。当市场情况发生变化时，系统能够利用实际工业周 转库存，采取滚动跟踪日需求等办法来满足变化的市场需求，同时保证企业的经 济运行最佳，生产计划一旦确定将成为其他各个业务系统所围绕的核心。因此产 供销集成系统最核心的部分就是库存模块和智能排产模块，库存模块根据定单信 息和对市场的预测对库存进行维护，智能排产模块则是根据库存的要求、设备能 力和开动规则、利税指标和限产压库等各种因素自动生成年度、季度、月度生产 计划和日作业计划，并根据市场的情况和企业内部各要素的变化情况，实现计划 的滚动和调整。在确定了生产计划后，为了保证生产计划的执行，原辅料供应、质量
13、、生产 的指挥和组织、成品运输等业务均会从各自的角度予以保证，因此以生产计划为 主干，这些业务系统将进行优化和完善，并和产销的核心部分进行集成，从而形 成贯穿企业整体生产经营的企业资源计划系统（ERP）。除了核心的库存和计划 模块外，其他相关子系统还包括：卷烟销售管理系统、物资集成系统、烟叶仓储 运输集成系统、质量集成系统、卷烟生产指挥系统。目前该集成系统已经开发完 成，主干系统正式运行，配套的集成系统开始试运行。3、信息资源的开发利用在企业信息化建设刚刚起步阶段，上海烟草通过建设信息管理系统，构建企 业内部进行信息流转和共享的平台；通过建立经理信息系统（EIS）,开始尝试 应用数据仓库技术对
14、业务数据进行初步的加工、整合和分析，辅助支持决策；通 过企业网站，对电子商务的应用进行了初步的探索。随着大量业务数据的积累，建设企业数据中心，通过当前细节级、轻度综合 级、高度综合级的三层结构，实现对业务数据的抓取、整合和存储，并形成统一 的平台提供各个层次的管理人员应用数据，数据中心同时通过以数据指标卡片 制定为主的标准化工作，形成统一、有效的数据管理规范，形成企业数据资源的 管理机制，实现企业内部信息完全充分和安全的共享，彻底消灭信息孤岛，逐 步实现数字化企业。企业各级管理和决策水平的提升，必须依靠对业务和管理科学准确的统计和 分析，因此对业务系统所积累的大量业务数据的进一步开发和利用，是
15、企业保持 持续发展的一项重要的现代化手段，而由此所逐步形成的企业员工应用数据的学 习能力，将成为企业真正的核心竞争力。因此通过数据中心加快信息资源的开发 利用，将使信息化的作用有质的提高，直接开始支持企业的战略实现，帮助企业 全面提升管理决策能力。三、提升管理水平，追求整体效益，企业信息化成效显著1、加强和提高了企业生产和业务过程的控制通过信息化实施，实现了主要生产过程数据的自动采集，通过数据的积累， 应用辅助分析工具，下至车间工段，上至职能处室，都开始应用SPC等方法进 行数据的分析，加强了对生产过程的控制，以及对生产工艺的研究和优化。通过信息化同样加强了企业业务过程的控制和制约。卷烟销售过
16、程中调拨卷 烟的品种、数量和价格都由销售管理系统来进行控制，不但能及时发现问题，在 渠道管理中进行控制和调整，同时实现了客户管理透明、货源分配透明、销售利 润透明，杜绝了人为因素，加强了监督制约。在物资和零配件管理中，实现了计 划职能和采购职能的分离，避免了盲目采购，通过系统使审批流程规范，杜绝了 经办人员业务处理中的随意性，系统还在采购中实行比价采购制度，强制执行货 比三家和参照历史采购价格的操作，增强了经济活动的透明度。2、极大地提高了企业的运行效率和劳动生产率，改善了企业管理，提高了工作质量通过企业整个业务过程的电算化，将许多业务操作人员从烦琐的手工操作中 解放出来，大大提高了业务处理的速度，保证了数据处理的准确性，极大地提高 了工作效率和工作质量，这在财务核算和记帐、劳动工资处理、仓库的盘库等业 务活动中最能够得到体现。
