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1、不正当竞争行为：一、虚假表示和仿冒行为仿冒行为指生产者或经营者为了争夺竞争的优势在自己的商品或营业标志上不正当使用他人的标志 使自己的商品或营业与他人的相混淆，谋取不正当利益的行为。仿冒行为表现形式：1、仿冒他人合法外部标识的行为2、不正当的使用他人合法外部标志的行为3、不正当的使用他人未经登记注册的外部标识导致市场混淆的行为4、仿冒他人的产品质量标志和产地引人误解的行为二、公用企业滥用经济优势的限制竞争行为三、政府及其所属部门限制竞争行为四、商业贿赂行为：法律特征：1、主体是双方在内的经营者及其相关人员2、主观上以排斥商业竞争为目的3、商业贿赂是以不正当方式进行的行为4、具有违法性五、（虚假
2、广告）引人误解的虚假宣传表现形式：1、对商品质量作虚假表示：伪造或冒用质量标志的行为；对生产者产地的虚假表示；对制作 成分、制作方法及有效期的虚假表示。2、对价格作虚假表示3、引诱性的广告宣传行为4、诋毁性广告5、变相广告认定：1、主体是商业竞争者：广告主、广告经营者、广告发布者以及向消费者推荐广告、产品、服务的 社会团体、明星或代言人。2、内容表现为虚假不实3、其后果是引人误解六、侵犯商业秘密行为概念：不为所知悉的，能为权利人带来经济利益的，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和 经意信息。表现形式：1、以不正当手段获取他人的商业秘密2、恶意纰漏使用或者允许他人使用以违法行为获得 的商
3、业秘密3、违反约定或者违反权利人的要求纰漏使用或者允许他人使用商业秘密的行为4、第三人侵犯商业秘密的行为经营者违反本法规定，给被侵权的经营者造成损害的应当承担损害赔偿责任。被侵害的经营者的损失难 以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间所获得的利润，并应当承担被侵害的经营者因调查该不正当竞争行 为所支付的合理费用，法院并不以原告的利益是否受到损害为前提。七、压价销售行为特征：1、经营者有很强的目的性2、具有明显的行为特征，低于成本八、搭售或附加其他不合理的交易条件的行为九、不正当的有奖销售行为禁止种类：1、采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售2、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
4、3、抽奖式有奖销售，最高金额超过5000元的销售行为十、损害他人商业信誉或商品信誉的行为概念：指通过捏造散布虚伪的事实对竞争对手的商业信誉、商品信誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞 争对手竞争能力的行为。特征：1、诋毁行为只针对竞争对手2、侵害的客体是他人的商业信誉和商品信誉3、诋毁在客观上表现 为通过捏造散布虚伪或令人误解的事实攻击贬低他人造成一定的损害后果，诋毁的构成不以实际诋毁后 果的发生为必要条件4、必须处于主观故意，过失不构成十一、串通投标行为概念：只在招投标的过程中违反有关程序所发生的限制竞争行为的统称。不正当竞争行为的追责机制：1、行政执法，县级以上政府、工商行政管理部门和其他部门
5、对不正当竞争 行为进行监督检查，工商局承担行政执法主要任务。2、法院诉讼：民事诉讼、刑事诉讼工商行政管理部门的权利：1、调查权：询问有关人员、调查资料2、行政强制措施权3、行政处罚权4、行政裁决权消费者是指为满足生活消费需要购买使用商品或接受服务的人。生活性消费：是指为了满足个体生存和家庭生活需要购买的衣食住行用品或接收的服务，但包括农民的生 产性消费活动。界定特征：1、消费者是指购买商品或接受服务的人，不能完全等同于买受人2、消费者购买商品或接受服务时能以营利为目的3、消费者指个人的一种直接消费消费者的权利：1、安全权：指消费者在购买使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不被侵害的权利。 他
6、是消费者最重要的权利。2、知情权：消费者有权了解商品和服务的价格产地生产者、用途、性能规格等 有关情况3、自主选择权4、公平交易权5、赔偿请求权：商业先行赔付原则。6、结社权7、获得有关知识 权8、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利9、批评监督权经营者的义务：1、依法或依合同约定履行义务的义务2、接受消费者批评监督的义务3、安全保障的义务：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人造成人身损害，赔偿权利人请求其承担相应的赔偿责任，法 院应予支持。4、提供真实信息的义务5、标明真实名称和标识的义务6、提供发票的义务7、品质担保
7、义务8、保修、包换、包退等善后服务义务9、经营者不当免责禁止的义务10、不得侵犯消费者的人格尊严权的义务争议的解决方式：1、与经营者协商解决2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、提醒仲裁机构仲裁违法的法律责任：1、修期内维修两次仍不能正常使用的商品，经营者应当更换或退货2、经营者提供商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费用、护理费 和误工费；造成残疾的应当支付残疾者生活自主具费，生活补助费、残疾赔偿金及其抚养的人生活费；造 成死亡的应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前抚养的人得生活费3、经营者提供商品或服务有欺诈行为的应当增加赔偿消费者的损失，增加赔偿的金额为原商品或服务的一 倍。4、可请求精神赔偿的情况：1、生命权、健康权、身体权2、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权3、人格尊 严权、人身自由权4、具有人格象征意义的特征
