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1、企业信息化基本指标构成方案（试行）一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发， 旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府 了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从 领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息 化健康发展。2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合 性，指标之间的逻辑关联要强。3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便 于数据采集。4、可延续性所设计的指标体系不
2、仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府 监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对 比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。得分不向社 会公示。序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成1战略地 位信息化重视度（分）反映企业对信息化的重 视程度和信息化战略落 实情况企业信息化工作最高领 导者的地位；首席信息 官（CIO）职位的级别设 置；信息化规划和预算 的制定情况2基础建 设信息化投入总额 占固定资产投资 比重（）反映企业对信息化的投 入力度软件、硬件、网络
3、、信 息化人力资源、通讯设 备等投入3每百人计算机拥有量（台）反映信息化基础设施状 况大、中、小型机；服务 器；工作站；PC机4网络性能水平（分）反映信息化基础设施状 况企业网络的出口带宽5计算机联网率（%）反映信息化协同应用的 条件接入企业内部网的计算 机的比例6应用状 况信息米集的信息化手段覆盖率（%）反映企业有效获取外部信息的能力米集政策法规、市场、 销售、技术、管理、人 力资源信息时信息化手 段的应用状况7办公自动化系统应用程度（分）反映企业在网络应用基 础上办公自动化状况是否实现了日程安排、 发文管理、会议管理、 信息发布、业务讨论、 电子邮件、信息流程的 跟踪与监控等8决策信息化水
4、平（分）信息技术对重大决策的 支持水平是否有数据分析处理系 统，方案优选系统、人 工智能专家系统等9核心业务流程信 息化水平核心业务流程信息化的深广度主要业务流程的覆盖面及质量水平10企业门户网站建 设水平（分）反映企业资源整合状况服务对象覆盖的范围； 可提供的服务内容11网络营销应用率（%）反映企业经营信息化水 平网上采购率；网上销售 率12管理信息化的应 用水平（分）反映信息资源的管理与 利用状况管理信息化应用覆盖率及数据整合水平13人力资 源人力资源指数（分）反映企业实现信息化的 总体人力资源条件大专学历以上的员工占 员工总数的比例14信息化技能普及率（分）反映人力资源的信息化 应用能力
5、掌握专业IT应用技术 的员工的比例；非专业 IT人员的信息化培训覆 盖率15学习的电子化水 平（分）反映企业的学习能力和 文化的转变电子化学习的员工覆盖 率；电子化学习中可供 选择的学习领域16安全用于信息安全的 费用占全部信息 化投入的比例 （%）反映企业信息化安全水 平用于信息安全的费用包 含软件、硬件、培训、 人力资源支出17信息化安全措施 应用率（）反映企业信息化安全水 平信息备份、防非法侵入、 防病毒、信息安全制度 与安全意识培养等措施 的应用状况18效益指 数库存资金占用率（%）反映企业信息化效益状 况库存平均占用的资金与 全部流动资金的比例19资金运转效率（次/年）反映企业信息化
6、效益状 况企业流动资金每年的周 转次数20企业财务决算速度（日）反映企业信息化响应水 平从决算指令的发出到完 成一次完整的企业决算 所需的最短时间21增长指数反映企业绩效销售收入增长率、利润增长率三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息 化基本发展状况。具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基 本指标具体填报内容，见企业信息化基本数据采集表（另发）。企业信息化基本指标的计算方法如下：1. 信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100 分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领
7、导得30 分。（2）首席信息官（CIO）职位的级别设置：a）正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。b）CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 计算方法：a）项得0分，则要素得总分为0，否则，将a）和b） 的得分相加。（3）信息化规划和预算的制定情况a）单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成 文的信息化规划，得0分b）单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成 文的信息化预算，得0分计算方法：将a）和b）得得分相加。本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%）信息化投入总额的计算口径
8、包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业 IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下 公式计算（总分最高为100分）：近3年平均的本企业信息化投入总额占固定资产投资比重X 10050%企业成立时间少于3年的，可以按照实际成立时间计算。3. 每百人计算机拥有量（台）计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和 工作站，并包括主频在75MHz（含）以上的PC机。本指标得分由以下公式计算 （总分最高为100分）：本企业拥有的能够正常运转的计算机总量X 100 员工总数4. 网络性能水平（分）企业网络的出口带宽小于128K （含）得30分，在128K
9、和512K （含）之间 得50分，在512K和2M （含）之间得70分，在2M和10M （含）之间得80分， 在10M和100M （含）之间得90分，在100M以上得100分。通过调制解调器（ISDN）和普通电话上网，带宽在128K （含）以下，即使 可以同时开辟多个联接通道，得分依然按30分计。5. 计算机联网率（）计算机的统计口径与指标3相同。本指标得分由以下公式计算:接入企业内部网的计算机总量100本企业拥有的能够正常运转的计算机总量X6. 信息采集的信息化手段覆盖率（）企业在进行政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源等6个领域的 信息采集时，信息化手段占有重要位置的，每覆盖一个领域
10、得16分，全部覆盖， 得100分。7. 办公自动化系统应用程度（分）本指标计分方法：如果没有建立基于Intranet/Extranet的企业网，得0分。在具备基于Intranet/Extranet的企业网的基础上，实现信息流程的跟踪与 监控的得5分，实现面向外部的电子公文交换的得5分，每实现一个其它功能（见 下列举）得1分，总分乘以3.85,满分为100分。其它功能包括：文档共享、收文管理、发文管理、会议管理、签报管理、周 报（月报）管理、信息集成、信息发布、业务讨论、电子邮件、个人数据管理、 档案管理、人力资源管理、固定资产管理，日程安排、决策支持（具备数据库、 模型库和方法库）等。8. 决
11、策信息化水平（分）本指标为定性考核指标，初级水平为50分，中级水平为80分，高级水平为 100分。级别划分标准如下：初级水平：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持。中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提 供有力的辅助支持。高级水平：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化。9. 核心业务流程信息化水平本指标为综合考核指标，初级水平为50分，中级水平为80分，高级水平为 100分。级别划分标准如下：初级水平：信息化覆盖部分主要业务流程，业务流程自身及业务流程之间的 信息流通不畅，在主要业务流程方面存在比较严重的信息孤岛现象。中级水平：信息化覆盖80%以上的
12、主要业务流程，并能实现及时充分的数据 共享。高级水平：主要业务流程全部实现最优控制。10. 企业门户网站建设水平（分）指标得分计算方法：a）对以下服务对象覆盖一个得1分，总分乘以7.2,满分50分服务对象列表：企业员工、招聘对象、管理者、决策者、最终客户、 供应商、其它合作伙伴b）对以下服务功能覆盖一个得1分，总分乘以6.25，满分50分 服务功能列表：信息发布、网上采购、网上销售、客户网上自助服务、员工入口、移动商务、消息自动传送、业务报警功能指标总分为两者之和。11. 网络营销应用率（%）经电子商务产生的销售额/采购额占总销售额/采购额的比例计算口径：以下两点满足其一，即认为是经电子商务产
13、生的销售额/采购额:-线上沟通并达成交易-采取在线支付方式网上销售率二网上采购率二当年电子商务产生的销售额“%全年总销售额当年电子商务产生的采购额”%当年全部采购额指标得分二网上米购率X 50+网上销售率X 5012. 管理信息化的应用水平（分）a）管理信息化的应用覆盖率，计分方法：覆盖1项加1分，结果乘以6.25。管理信息化的应用领域包括：财务管理、购销存管理、生产制造管 理、分销管理、客户关系管理、人力资源管理、商业智能、电子商务等。b）管理信息化的数据整合水平，计分方法：以下数据库，有2个实现共享为2分，3个实现共享为3分，依次 类推；结果乘以6.25。数据库包括：财务、购销存、生产制造
14、、分销、客户关系、人力资 源管理、商业智能、电子商务等。指标总分为a）和b）的分数相加13. 人力资源指数（分）指标分值二有大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比X10014. 信息化技能普及率（分）指标由2部分构成，指标得分计算方法如下：a）掌握专业IT应用技术的员工的比例，指掌握专业IT技术得员工占 全部正式员工的比例。计分方法：该比例大于15%,得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。b）管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率，统计口径为：管理层包 含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时
15、以上的 正式培训，方可进入培训覆盖的范围。计分方法：管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）X65 指标总分为以上两部分分值之和。15. 学习的电子化水平（分）a）电子化学习的员工覆盖率，计分方法：正式参与企业组织的电子化学习项目的员工数量 “； 一x 50企业全部员工的数量b）电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率，计分方法，以下各选项有1项加1分，总分乘以7.2,满分50分。选项包括：管理、营销、财务、企业文化等、生产及工作技术、技能、规章制度等。指标总分为以上两部分分值之和。16. 用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（%）计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、 信息安全人力
