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1、外科工作总结及工作筹划 外科X年工作总结 XX年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来,在院党委、院长的对的领导下,在科室全体同仁共同努力下,普外科基本完毕院的各项任务，纯收入在全院名列前茅(第位）。在这一年里，无重大医疗事故的发生,多项工作受到医院的好评,同志们在工作中，不怕困难,勇挑重任,顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面获得了一定的成绩，固然也存在局限性，在此对过去一年的工作做一下总结,以便此后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。 一、政治思想方面 坚持共产党的领导,坚持社会主义道路,认真学习邓小平理论和江泽民总书记有关“三个代表”重要理论思想，以及“科学发展观”，政治思想水平有
2、了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念,全科同志自觉抵制不正之风,认真贯彻民主集中制，准时召开科务会,强化职工民主参与科室管理工作。重要作了如下工作。 、有效解决看病贵的问题:减少医疗费用,减少病人经济承当，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理,药物比例已大幅下降,在我院产生了较大影响,使病人切实得到实惠,减轻了病人经济承当。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友,用病人的口
3、为我们做正面宣传。采用病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增长。在目前医疗市场竞争日趋剧烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育,增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识,树立面向社会、面向患者,积极找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。哺育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流,技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济承当:合理用药不仅表目前对症用药，还表目前药物的合理应用方面。不仅要加强对药物多种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还
4、要常常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下,精打细算,用至少的费用进行最佳的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病,明明白白耗费。5、以全体科务会的形式，加强科室管理,用多种制度来管理科室,加强三级查房制度的贯彻及专科专治,所有制度的贯彻均记录在案，得到了院领导的一致好评。二、业务方面 外科急症多，周转快，病床使用率为 %，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年 人,去年人,较去年 人次,其因素与人们的共同努力是分不开的。业务收入比去年增多，毛收入在全院排名第2位(今年元,去年 元，较去年增长%
5、。平均住院日0.55天,基本完毕医院下达的各项指标。积极开展业务学习,在三基培训考核中合格率达0%。科室班子在医疗质量上加强管理,使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基本护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生,发生率为0。积极开展单病种质量与费用控制工作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的主线所在。如腹腔镜在普外科的应用,起得了很大的进步，已成功开展腹腔镜手术 例,获得了较好的效果，得到了广大患者的好评。在常规治疗的基本上,积极摸索更利于病人接受的美观手术,得到了病人好评。如小儿疝手术,采用小切口，皮内缝合等。 三、出勤方面 一年来,
6、全科大部分同志能出全勤,甚至加班加点。有急重症病人时能随时出目前病人身旁，积极配合卫生局卫生筹划生育和抗甲流感工作。四、局限性之处 1、规章制度贯彻欠缺：表目前三级查房制度未能完全贯彻;重大手术病例讨论制度;交接班制度; 、病人量减少:农村新型医疗合伙导致大量病人留滞于乡镇医院，周边医院截流。自我宣传力度不够。尚欠缺与上级医院的广泛联系。东方医院获得了农保和医保的资格,拉走了一部分患者。 总之成绩属于过去,将来才属于自己,惟有敢于进取,不断创新,才干获得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想,坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能获得更好的成绩。- X年工作筹划 展望即将到
7、来的X年，我们布满了但愿和期待,对我们医院及外科来说,仍然是需要稳定、巩固、发展和壮大的核心一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更布满了热情和信心。具体到外科，我们觉得有如下工作需要进一步加强和努力: (一）、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步减少用药成本比例,拓展服务范畴,向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一种重要的临床科室，也是一种高风险的战场。我们殷切但愿在医院领导和兄弟科室的关怀、支持和指引下,外科来年可以搬进新楼，工作更上一层楼。 （二)加强与交警、公安和保险部门的合伙。有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。 (三
8、）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、积极寻找“三无”病人家属，竭力避免病人擅自出院导致欠费。(四)进一步加强与我院市场部的合伙，提高社会影响力。与医院领导协商,合适减少社会病人住院期间的费用,努力拓展病人渠道,提高外科在全社会的影响力。 （五）进一步完善服务流程。新病人入院后,科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。(六）加强人文关怀,保证医疗安全,提高病人满意度。规定医生护士少坐办公室，多进一步病房,多向病人及家属询问意见和规定，将也许发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出
9、要有“随时准备与每一种病人对簿公堂”的风险意识,把医疗护理安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例贯彻到每一种环节。(七)强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，核心是要用心,用真情，下功夫,作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一种环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有筹划、有环节地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。 (八)讲究奉献,提高效率。我科危重病人多，工作无节奏,常常加班、加点,我们科室人员常常要一种人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难,没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性,但愿院领导从人员配备和分派制度上予以支持和鼓励。 （九)加强学术研究,提高医院形象总之,我院外科还处在发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一种学习的楷模，也为我们提供了一种有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的盼望,以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的奉献!
