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1、系统运维服务合同甲方:乙方:现甲乙双方经平等协商,根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、 法规之规定,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。 一、技术支撑服务内容1、 乙方作为平台运行维护服务项目技术服务单位，为 甲方提供平台运行维护服务。2、技术支撑服务期限: 年 月 日至 年 月 日止。二、双方责任:1、甲方责任:甲方负责协调用户方的相关工作。2、乙方责任:1）提供日常巡检、维护计划；2）提供紧急故障处理方案;3）提供针对甲方相关工作人员的培训计划；4）提供数据保密计划；5）提供数据备份方案；6）软件应用指导:解决常见的软件应用问题；7）日常工作:根据会计要求，协助报账员和会计录
2、入原始单据、审核原始单 据、制作凭证、输出报表等工作:8）其他需求:根据会计要求，整理完善缺失的原始单据、协助装订凭证等其 它财务工作:9）系统故障处理:2小时内响应，常规服务地点8小时内到达。解决因系统应 用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题，工程师在甲方现场诊断 并给出专业的解决方案，确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行，保障关键 业务流程的持续运行;10）报表制作服务:2小时内响应，常规服务地点8小时内到达。根据甲方报 表需求，在现有业务数据基础上利用报表制作工具制定个性化业务报表；11）硬件和网络评估:不定期，至少每季度1次。监控服务器硬件（CPU、内 存、硬盘）的实时状
3、态，及时发现潜在问题和硬件性能瓶颈;实时监控网络运行状 况，评估网络性能指标;12）操作系统诊断优化:不定期，至少每季度 1 次。检查操作系统级的参数设 置，根据系统运行情况合理调整;操作系统级安全检查，避免安全隐患:其他操作 系统优化建议，保障系统运行稳定;13）软件初始化:不定期，以甲方实际需求为准。协助甲方完成软件账套建 立、期初余额和其他初始信息的录入、试算平衡等；14）其它需求:不定期,以甲方实际需求为准。帐套修复、运行环境检测、数 据迁移、持续优化系统全局性能,保证应用在整个生命周期内使用的系统资源最 少,降低总拥有成本；15）数据导入导出:不定期,以甲方实际需求为准。非软件数据与
4、软件系统相 关的数据导出导入服务；16）数据库诊断和优化:不定期,至少每季度 1 次。评估当前数据库参数设 定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案,优化数据库运行,其他数据库优 化建议,保障数据库稳定运行;17）对历年数据的维护分析和使用分析；18）供应商拟派现场技术服务人员配置不低于2 人,其中常驻现场工程师 1 人,非常驻高级工程师 1 人:19）服务地点：。四、服务费用及结算方式：1、 服务费用:人民币元（大写：元整）2、结算方式：乙方给甲方开具全额増值税发票,甲方在十五个工作日内支付 给乙方全额合同款项。开票信息：甲方：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：五、解决合同纠纷的方式在履行本合同的过程中发生争执,双方当事人和解或调解不成,可向甲方所 在地人民法院提起诉讼。六、违约贵任： 乙方收到运维服务费后如不履行或者不完全履行本合同约定条款,给甲方和用户造成损失,甲方有权要求乙方返还甲方所付款项并附带经济利益损害赔偿。七、其它：1、本合同一式四份,甲乙双方各贰份，签字盖章后合同生效。2、本合同未尽事宜,另文协商,作为本合同的附件,具有同等法律效力。3、甲乙双方均应对本合同涉及的内容进行保密,未经对方同意,不得向第三 方透露。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人：日期：日期：
