《诚信交天下》由会员分享，可在线阅读，更多相关《诚信交天下（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、诚信交天下之友，责任结四海宾朋以瑞立为例浅析企业责任文化和道德建立瑞立集团夏泽良瑞立集团是汽摩配行业的龙头企业和首家在境外上市企业。民无信不立，商无信不兴，国无信不强。近年来，瑞立集团被市经贸委等列入首批企业社会责任建立试点单位。瑞立在企业责任文化和道德建立工作中，采取的主要做法有：一、注重企业诚信建立，以诚信瑞立赢得社会赞誉诚信经营的实质就是在于建立一套完整的、科学的诚信管理体系。其目的是为了通过各项规的管理，进一步优化企业的生存环境和开展环境。在企业的开展过程中，首要的一点就是做到诚信经营。诚信经营的作用在于使市场和消费者能对企业有一种认同感和归属感。瑞立集团公司在多年的经营开展中，一直倡
2、导诚信经营，近几年来企业注重从多个方面来构建诚信经营的根底工作。从构建诚信的企业文化、加大技术改造和技术创新、强化品质管理和完善售前、售中和售后效劳等多个方面，积极加强企业的各项管理工作，构筑诚信经营坚实的根底工作。瑞立集团在多年的经营开展中，一直倡导诚信和守法经营，近几年来企业注重从多个方面来构建诚信守法经营的根底工作。1、以过硬的产品质量和完善的质量保证体系，构建企业信用建立的根底质量是企业的生命，也是信用建立的根底。1998年，瑞立顺利ISO9000质量体系审核。在此根底上，企业积极引进国际汽车工业标准，对涉及产品质量的各个环节进展严格要求和合理规，并于2001年通过了德国莱茵公司的IS
3、O9001/QS9000/VDA6.1国际质量保证体系认证，2004年2月通过了全球汽车行业最新的ISO/TS16949：2002质量管理体系认证，后来又贯标推行了质量、环境、职业XX“三标一体和CCC强制性认证和AAA级计量认证。过硬的产品质量和完善的质量保证体系，为构建企业信用建立体系奠定了基石。瑞立先后被中国质量协会评为“AAA级中国质量信用企业，被省质量协会、省质量管理奖评定为“省质量奖，被瑞安市评定为“市长质量奖。2、以卓越的品牌塑造企业知名度和美誉度，推动了企业的市场信誉建立品牌是企业信用形象的一种表达，消费者对品牌的认同也就是对企业诚信经营的认同。瑞立集团在企业“十二五开展规划中
4、，制定了详细的品牌开展规划，将品牌形象与企业文化、产品质量以及市场满意度等硬件指标联系起来，以市场诚信赢得广阔消费者的信赖。企业被一汽、上汽、重汽等30多家国汽车制造厂评为“优秀供给商。在中东迪拜，“瑞立还被外商评为“知名品牌。企业卓越的品牌，推动了瑞立信用建立。瑞立产品、商标、商号分别被评为“中国名牌产品、“中国汽摩配行业产品创新奖、“省著名商标、“省知名商号、“省首批出口名牌、“汽车配件行业十大知名品牌、“中国汽配行业十大民族品牌、“中国机电产品出口推荐品牌、“中国城市公交协会物资工作委推荐品牌。3、完善售后效劳，提高消费终端品牌信用度效劳是品牌的延伸，效劳的好坏直接影响着品牌的美誉度。为
5、保持瑞立的品牌形象和用户对品牌的忠诚度，瑞立切实加强对用户效劳的规管理，建立客户网络的档案，加强对售后效劳人员的培训，强化“用户永远是上帝的效劳理念。公司为了解决由于用户选型不当导致产品不能正常使用的问题，制定了合理的退换货制度，协调解决了客户之间的利益矛盾，保证了销售渠道的畅通，使市场处于最正确的销售状态。不仅如此瑞立还成立售后效劳团队，出动宣传车，定期开展用户满意度调查活动，在产品质量、价格、交货期、效劳等方面征求用户的意见并进展综合分析，及时进展改良，不断提高用户满意程度，从而保证了品牌的市场声誉，使售后效劳工作起到了品牌保护伞的作用4、以加强企业的资信管理和信用管理，营造企业“诚信经营
6、，依法纳税的良好气氛良好的资信管理，是企业诚信的重要筹码。在企业资信管理和信用管理方面，瑞立建立了一套严格的资信管理制度，同各金融机构之间建立了互信互利、友好合作的关系。在资金的使用上，严格按照金融机构对于资金的安排，对重大的技改工程资金，更是专款专用，保证金融机构资金的合理使用。同时，还加强了对企业合同的管理、合同的执行情况检查、信用建立情况调查和评估。在财务管理方面，企业积极营造“纳税荣耀、偷税可耻气氛，制定了企业部的凭证管理制度、部财务审计制度。企业被评为“省AAA级纳税信誉等级企业。在员工权益保护方面，企业严格按照国家有关劳动法规来规企业部的劳动关系，依法与每位员工签订劳动合同，没有存
7、在拖欠工人劳开工资和侵犯员工合法利益的现象。5、以企业家“明礼诚信的风气行为，铸就了诚信瑞立、实力瑞立信用建立是一个企业的生命线，企业家的信用意识决定着企业信用建立的方向。早在2001年，瑞立集团董事长晓平明确提出了“合力打造诚信的新瑞立的工作思路。在瑞立的不断开展中，晓平始终遵循“明礼诚信的道德风气，他认为：“诚那么交天下之友，信能结四海宾朋。在他的带着下，公司严格遵守国家的法律法规，积极履行纳税人的义务。二、注重企业社会责任建立，以责任文化塑造良好企业公民形象企业社会责任，就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承当对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产平安、职业XX
8、、保护劳动者的合法权益、节约资源等。它是企业为改善利益相关者的生活质量而奉献于可持续开展的一种承诺。企业社会责任对企业的最大价值，是可以为企业提供社会合法性。因为企业的生存开展离不开周围环境和利益相关者包括政府、银行、供给商、劳工、消费者、社区、媒体的支持；这些利益相关者对于企业的角色和行为有期待和要求，企业如果没能到达上述期待和要求，就会失去他们的支持，也就失去社会合法性，未来开展就堪忧。而企业社会责任能够帮助企业到达甚至超过利益相关者的期望，获得强有力的社会合法性，企业的开展就会更顺利。1、建立完善的企业社会责任体系，作为瑞立履行社会责任的“纲领去年，瑞立还率先在汽摩配行业导入了社会责任C
9、SR体系建立。通过实施社会责任，提高企业履行社会责任的意识。去年10月份，瑞立集团被列为市首批民营企业履行社会责任试点单位，努力实践“企业公民。2011年2月23日，集团公司出台了实施企业社会责任CSR方针。包括：方针目的：瑞立集团秉承“团结奋进、创新的企业精神，与利益相关方进展沟通，实现利益相关方与企业共开展的企业文化核心理念。方针实施：方针由集团公司总经理负责，各板块、部门领导牵头实施，并通过各种渠道公布。方针容：员工责任：以人为本，和谐开展。聚焦员工需求，保障员工合法权益；尊重员工，制止性别歧视，创立和谐劳动关系。环境责任：以遵守国家环保法规为己任，坚持持续改良，减少污染，生产环保型汽车
10、配件；创造平安、XX的环境，实施可持续开展。客户责任：客户至上，以为客户创造价值为己任；持续提升产品品质与效劳水平；与重要客户建立战略合作伙伴关系。供给商责任：互利互惠共同开展；遵守和维护市场秩序，诚信经营共同倡导商业伦理；与供给商建立战略合作伙伴关系。社会责任：积极参与政府、行业协会组织的活动，持续支持社会公益事业，关心和帮助贫困农村及其他社会弱势群体的生存和开展。2、企业家积极履行社会责任，为瑞立社会责任履行做好了表率瑞立集团董事长晓平，是改革开放以来涌现出来的优秀企业家之一。其独特的人格魅力和品质，为人称道。如今在公司部，许多员工都不叫他“董而尊称他为“教师，教师，意味着言传身教、为人师
11、表和亲和力强。他用“既要富企业的口袋，又要富员工的脑袋；既要实现企业的长足开展，又要关注慈善事业的儒商思想，经营企业文化瑞立在长足开展中，实现企业物质文明、精神文明、社会责任共同开展。晓平不仅关注企业自身的开展，也时刻不忘社会责任。创业十多年来，他将一个产值缺乏10万元的作坊式小厂，开展成为国知名的汽车零部件制造集团公司，他所领导的瑞立集团公司目前已经成为了中国汽车气阀产品重要的生产基地。他常说：“企业的开展，谋事在人，成事在天。这个天，就是我们的党和政府，就是社会各界的支持。因此我们不能忘了社会责任。除了在企业里积极开展质量、环境、职业XX平安体系建立外，他还带头积极参与社会公益事业，屡次参
12、与慈善捐助、抗震救灾捐赠、助学助教、新农村建立等公益事业，累计捐款已达2000万元以上，表达了一个民营企业家强烈的社会责任感和政治使命感，他个人也分别被市、瑞安市人民政府授予“慈善楷模等荣誉，去年12月份，捐赠800万元“打造森林瑞安，建立宜居家园，受到社会好评。瑞立集团还屡次获得省、市慈善事业“突出奉献奖，企业被省慈善总会授予“慈善奉献奖称号。三、民营企业如何做好企业责任文化和道德建立承当社会责任是当代中国企业面临的新课题，企业要把承当社会责任纳入企业的可持续开展战略，承当为经济开展作奉献的责任、大力开展循环经济的责任和效劳社会公益事业的责任。弘扬企业的社会责任对于如何共同应对时艰，走出国际
13、金融危机的阴影很有意义。更多的企业承当起应有的社会责任。不管是民营企业、还是国有企业，都要承当社会责任，促进经济开展。民营企业如何做好企业责任文化和道德建立，要从企业、政府和职工本身三方面入手：1、对企业来说，要真真实实的善待企业员工，这是履行社会责任的第一要务职工是企业最珍贵的资源。危机面前、困难时刻留住职工，就留住了生产力，就留住了企业开展最重要的资本一个没有社会责任感的企业，只会为社会和消费者所唾弃。危机面前、困难时刻留住职工，不仅可以极提高员工对企业的忠诚度，而且能极提升企业的社会形象和品牌价值，最终的受益者还是企业和企业家只有具有社会责任感的企业才能成为常青树、不老松，才能受到社会尊
14、重，才能实现可持续开展。危机面前、困难时候不裁员、少裁员，才是对社会、对职工最大的负责“小富靠智，大富靠德。履行社会责任，是企业和企业家必须具备的时代品德，也是企业永续开展的根本所在。企业不仅要承当起为社会创造财富、为政府提供税收的经济责任，更要承当起依法经营、老实守信、节约资源、保护环境、扶贫济困、热心公益特别是创造就业岗位、保障职工合法权益等社会责任。特别是在危机面前、困难时候，全市所有企业和企业家更要承当起社会责任，把对职工负责作为自己的首要责任，把保障职工合法权益特别是保障职工的就业权利作为自己履行社会责任的首要任务，千方百计开拓市场、调整构造、降低本钱、提高竞争能力、增加就业岗位，努
15、力做到不裁员、少裁员，特别是要优先留用困难职工、劳模先进、双职工、孕哺期女职工等特殊群体，确保纳入四级救助圈的困难家庭成员不下岗，保障职工就业权益，缓解社会就业压力。2、对政府来说政府要发挥好企业社会责任的助推剂作用1提高行政意识，改变政府政绩观政府部门需要加强对企业社会责任理论的学习，深刻理解企业社会责任的涵，转变“企业办社会的错误意识，明确划分政企责任，准确把握当前国企业社会责任履行现状，作为制定相关政策的参考。政府应摆脱片面追求GDP增长的政绩观，在当前建立“和谐社会和绿色GDP要求下，正确引导企业承当相应的社会责任。在相关企业社会责任的法律层面上，如劳动者权益保护、环境保护、平安生产等
16、方面，政府要履行好监视和管理职能，严格各项执法工作，切实抑制和打击犯罪行为政府制定的相关政策和法规，应更符合客观实际，具有可操作性。如此既便利了民营企业对相关规定的执行，又保障了各利益相关者的权益。2对企业社会责任履行予以实质性的鼓励“差异对待原那么，如对于产品和效劳质量较高的企业，实行质量政策奖励或优惠；对于环保表现良好的企业，降低环保审查频率；对于公益事业表现突出的企业，那么给予税收优惠。“广告作用，政府对于社会责任表现出色的企业应给予更多的表彰和宣传，降低企业广告本钱，鼓励企业更好履行社会责任。“搭台效果，政府应该发挥其号召力强、信息来源广的优势，搭好更大的社会责任实践舞台，让企业去更好地发挥。3加大对民营企业的扶持和引导政府应该出台相关政策，加大对民营企
