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1、商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。目录词意解释化妆的原则扬长避短淡妆适宜化妆避人一、化妆禁忌二、服饰及其礼节三、白领女士的禁忌四、中国绅士的标志和破绽二、举止礼仪三、谈吐礼仪1、交际用语2.在交际中令人讨厌的八种行为3.交际中损害个人魅力的26 条错误4.社交十不要（二）推销的语言1.推销语言的基本原则2.推销语言的主要形式3、推销语言的表示技巧四、会面礼仪五 :商务礼仪 -交际礼仪与交往艺术周思敏你的礼仪价值百万之商务礼
2、仪接电话礼仪接电话礼仪商务礼仪三个基本理念商务谈判交谈礼仪国际商务礼品赠送规则给英国人赠送时法国与艺术分不开德国不爱尖锐日本忌讳 4和 9俄罗斯只爱西方名牌非洲国家注重实用阿拉伯国家钟情简单金正昆商务礼仪基本信息内容介绍光盘目录商务礼仪必修课程礼仪与个人魅力七彩人生与阳光心态仪容与着装礼仪举止礼仪言谈礼仪常用商务礼仪会谈礼仪接待礼仪拜访礼仪大型宴会礼仪电话礼仪礼仪五步训练法词意解释化妆的原则扬长避短淡妆适宜化妆避人一、化妆禁忌二、服饰及其礼节三、白领女士的禁忌四、中国绅士的标志和破绽二、举止礼仪三、谈吐礼仪1、交际用语2.在交际中令人讨厌的八种行为3.交际中损害个人魅力的26 条错误4.社交十
3、不要（二）推销的语言1.推销语言的基本原则2.推销语言的主要形式3、推销语言的表示技巧四、会面礼仪五 :商务礼仪 -交际礼仪与交往艺术周思敏你的礼仪价值百万之商务礼仪接电话礼仪接电话礼仪商务礼仪三个基本理念商务谈判交谈礼仪国际商务礼品赠送规则给英国人赠送时法国与艺术分不开德国不爱尖锐日本忌讳4和 9俄罗斯只爱西方名牌非洲国家注重实用阿拉伯国家钟情简单金正昆商务礼仪基本信息内容介绍光盘目录商务礼仪必修课程礼仪与个人魅力七彩人生与阳光心态仪容与着装礼仪举止礼仪言谈礼仪常用商务礼仪会谈礼仪接待礼仪拜访礼仪大型宴会礼仪电话礼仪礼仪五步训练法展开编辑本段词意解释商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重
4、的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。编辑本段化妆的原则扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。淡妆适
5、宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。第一部分、仪表礼仪一、化妆禁忌1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神2、要注
6、意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌白领女士3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮 “女黑侠 ” 禁忌8、脚踏 “松糕鞋 ”四、中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个细节： 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆 在吃饭时从不发出声音 较常人使用礼貌用语更为
7、频繁 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著， 绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品， 包括影视。 翻看一两眼， 倘若认为俗， 便绝不再拿起，包括讨论 喜怒不形于色，在人群中独自沉默 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2、中国绅士的十大破绽： 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起 尽管对女士尊重异
8、常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度 偏爱孤独到了怕见生人的程度 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信编辑本段二、举止礼仪（ 1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（ 2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未
9、经主人允许，不要擅自进入室内。（ 3）在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以着对方，不断注意对方的神情。“二郎腿 ”。“是 ”为先。眼睛看 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸
10、前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请
11、到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。编辑本段三、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会谈吐礼仪看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为 经常向人诉苦
12、，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 态度过分严肃，不苟言笑； 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； 缺乏投入感，悄然独立； 反应过敏，语气浮夸粗俗； 以自我为中心； 过分热衷于取得别人好感。3.交际中损害个人魅力的26 条错误 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 打断别人的话 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我 ”这个字 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 不请自来 自吹自擂 嘲笑社会上的穿着规范 在不适当时刻打电话 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表
