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1、高效沟通 畅通无阻张玉培训师 培训对象： 企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。 课程目标：了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；学习高效沟通的根本技巧和步骤，造就高效沟通的根本素质；了解与不同性格的人建立良好沟通的根本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；课程亮点：本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界
2、，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。课程时间： 一天课程大纲：1、 高效沟通概述 沟通技巧是成功人士必备的关键技能 高效沟通的作用和目的 认识沟通中的“沟 高效沟通模型 沟通禁忌2、有效沟通技巧 完整的沟通过程： 倾听、表达、反应 有效表达的技巧 关键的沟通技巧积极倾听与反应3、有效的肢体语言 信任是沟通的根底 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言 第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用4、高效沟通的根本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施5、人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型
3、人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧6、怎样与领导和平级进行沟通 向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导打交道技巧 说服领导的技巧 平行沟通技巧7、怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 鼓励部下的技巧8、与客户的沟通技巧 接近语言和商务礼仪 接近客户的技巧 面对单个客户的沟通技巧 面对多个客户的技巧沟通 与关键人士的沟通技巧 获取客户好感的六大法那么张 玉 讲 师 TTT企业培训师训练导师 员工心态培训专家 国家高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MB
4、A 国家高级人力资源管理师 中国海洋大学职业开展培训师 赫曼斯中国咨询特邀培训师 中华讲师网特聘培训讲师 华人500强讲师 多家企业高级咨询参谋张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理开展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中
5、，张玉老师一贯坚持以“实效为导向，坚持“实验田原那么，在为客户提供的培训/咨询效劳中运用的多数管理原那么与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，
6、使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：?TTT企业培训师培训训练核心课程初阶和中阶?中高层管理的九大核心技能?优秀员工职业化素养提升系列课程?员工积极心态与鼓励培训课程?团队建设与高效执行力培训?卓越销售的五项修炼?注：1、带 为张玉老师重点推荐品牌课程。2、 张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期局部受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业英资临矿集团海信集团中外运新恒基 哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮
7、集团百 度21世纪松下电工日资桑诺珂制衣施耐德万高天津电气设备三恩集团祥兴钢管北京中辰百年英迪科技(新加坡)乌姆哈丁船艇制造挪威正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛集团山东机构正航食品海晶化工跨世体育元鼎高合金中石油山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器艾诺仪器澳氏企业新东洋机电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带韩资 培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，效劳，药业，通讯，航空等等.张玉老师著作以及出版：?企业培训商学院的建设思路? 山东出版社?80,90后员工的自我管理? 中信出版社?TTT企
8、业内训师导读? 经理人杂志?中高层管理的九项技能? 企业家管理日志局部管理实践案例：1 某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断工程管理参谋固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上2 宝钢北方公司企业文化诊断协助参谋3 北京某电器12000人管理咨询工程参谋4 河北某化工年营业额近3亿绩效考核体系参谋5 威海机械厂港资管理咨询工程首席参谋6 某著名模具台资计件工资及本钱核算电脑化系统规划设计负责 人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7 青岛某著名地产公司管理流程再造管理参谋成员组之一，负责企业培训体系 建设，规划建立企业大学等等。8 。 更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。
9、局部企业内训案例：1. 江苏蓝丰生化上市企业原苏化集团?员工职业素养与职业化塑造?培训2天，?问题分析与决策?培训2天2. 中石油山东公司全省客户经理?有效沟通技巧?，?中高层管理的九大核心技能?2天3. 青建集团新员工?新进员工职业化培训?2天4. 利群集团全部企业培训师200多人?TTT企业培训师培训初阶，中阶?共计6天培训5. 新东方青岛培训学校?中高层管理的九大核心技能?培训2天6. 日照威亚发动机workshoping?中高层管理维持性培训?2天7. 赫曼斯中国咨询人力资源管理系列培训课程?培训与开发?共计100天8. 瑞恩集团中高层领导干部?打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力?培训共计
10、16天9. 某连锁化装品企业培训师?TTT企业培训师训练核心课程初阶?全国巡讲15天10. 海信集团企业中层干部?高效企业执行力?，?阳光与积极心态建设?共计2天11. 威海某渔具企业企业内部培训师训练?TTT企业培训师培训课程?共计3天12. 临沂金锣集团各个事业部人力资源经理?人力资源管理之培训体系建设?共计2天13. 兖矿集团高级经理?商务礼仪与职业素养?培训1天14. 北京某银行企业内部培训师?TTT企业培训师培训中阶课程?2天15. 青岛某知名地产企业?中高层管理的九大核心技能?培训2天16. 韩国某知名医疗器械企业经销商?团队建设与高效执行力?2天17. 菏泽某矿务局?企业管理的根
11、本思路?培训2天18. 金奥传媒企业销售人员180人?卓越销售的五项修炼?培训2天19. 青啤地产高级工程经理?商务谈判与商务礼仪?培训2天20. 中国海洋大学大学生?职业生涯与职业规划?培训1天21. 中国石油大学大学生?如何快速就业和定位?培训1天22. 中粮集团花生制品公司?高级商务礼仪培训?1天23. 。更多企业培训案例请联系张玉老师助理。局部客户评价：内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。 金奥传媒 宋总具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。 海信HR 马经理实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。 现代汽车集团 王经理张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。 瑞恩集团 李总实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。 青啤地产 王总理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。 新东方 王经理张玉老师局部培训现场： 。更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：8000元一天税后6-7小时联系方式：邮箱：QQ：1973604513
